《有效提升情商，變身職場達人》大綱
講師：郭敬峰 瀏覽次(ci)數(shu)：2576
課程描(miao)述INTRODUCTION
職業EQ修煉技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業EQ修煉技巧
【課程介紹】：
一個人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)成(cheng)功(gong)，智(zhi)商(shang)(shang)(shang)占(zhan)20%，情(qing)商(shang)(shang)(shang)占(zhan)80%，縱使你(ni)智(zhi)商(shang)(shang)(shang)再(zai)優異，情(qing)商(shang)(shang)(shang)夠爛的(de)(de)你(ni)也難(nan)(nan)以(yi)(yi)取得成(cheng)功(gong)。智(zhi)商(shang)(shang)(shang)高、情(qing)商(shang)(shang)(shang)低常(chang)會感(gan)嘆懷才(cai)不(bu)(bu)(bu)遇，情(qing)商(shang)(shang)(shang)高、智(zhi)商(shang)(shang)(shang)低踏實肯(ken)干人(ren)(ren)(ren)(ren)緣好自(zi)有貴人(ren)(ren)(ren)(ren)相助，智(zhi)商(shang)(shang)(shang)高、情(qing)商(shang)(shang)(shang)也高人(ren)(ren)(ren)(ren)家認可工作(zuo)上(shang)就春風得意，情(qing)商(shang)(shang)(shang)低、智(zhi)商(shang)(shang)(shang)也低能力一般(ban)難(nan)(nan)以(yi)(yi)協作(zuo)將一事(shi)無成(cheng)。現實生活(huo)中，很(hen)多人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)自(zi)信，學習、工作(zuo)、生活(huo)沒有目標，有目標也難(nan)(nan)以(yi)(yi)付諸行動；為人(ren)(ren)(ren)(ren)處事(shi)不(bu)(bu)(bu)考(kao)慮別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)感(gan)受(shou)，時(shi)常(chang)發(fa)脾氣、愛抱怨、處理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)際關系能力比(bi)較差；心理(li)(li)承受(shou)能力差，怕承擔(dan)責任，總喜歡為自(zi)己的(de)(de)失敗找借口；以(yi)(yi)上(shang)種(zhong)種(zhong)都(dou)是低情(qing)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)表(biao)現。
如果說“性格決定(ding)命運”，更準確的(de)表(biao)達則為“情(qing)(qing)商(shang)決定(ding)命運”，情(qing)(qing)商(shang)就是(shi)(shi)生(sheng)產力，情(qing)(qing)商(shang)就是(shi)(shi)競爭(zheng)力。情(qing)(qing)緒(xu)智力商(shang)數（簡稱EQ）是(shi)(shi)一個人掌控自(zi)己和(he)他人情(qing)(qing)緒(xu)的(de)能(neng)力。職業情(qing)(qing)商(shang)是(shi)(shi)個體對自(zi)己工作情(qing)(qing)緒(xu)了解(jie)、控制和(he)自(zi)我(wo)激(ji)勵(li)的(de)能(neng)力，更側重對他人工作情(qing)(qing)緒(xu)的(de)了解(jie)和(he)把握(wo)，以(yi)及(ji)如何處(chu)理(li)好職場人際關系(xi)，是(shi)(shi)職業化情(qing)(qing)緒(xu)能(neng)力的(de)表(biao)現。
本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)從什么是情商和職(zhi)業情商？情商自測完善自己，高情商人(ren)士(shi)的(de)5個標準，提(ti)升職(zhi)業情商的(de)4項(xiang)修煉，變身職(zhi)場人(ren)際高手的(de)秘訣(jue)等多維(wei)度(du)幫(bang)助你提(ti)升情商EQ，增(zeng)強抗壓(ya)能力(li)(li)，助你成為職(zhi)場贏家。課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)利用(yong)管理(li)心理(li)學和企業教練(lian)技(ji)術(shu)，分組討論，角(jiao)色扮(ban)演，實戰演練(lian)等提(ti)高員工綜(zong)合素質，提(ti)升團隊凝聚力(li)(li)，更快樂高效工作!
【培訓收(shou)益】:
了解(jie)情(qing)商和職業情(qing)商的區別及(ji)應(ying)用(yong)。
如何快速提升情商(shang)變身人際(ji)高手。
情(qing)商(shang)自測(ce)，認識自己，完善自我。
掌握情商EQ的5個維度及改進方法。
打(da)造積極陽光心態，學(xue)會情緒(xu)管理技巧。
學會高(gao)效溝(gou)通，一致性表達建立(li)和諧人(ren)際關(guan)系
掌握(wo)“五個(ge)主動”獲得高(gao)職高(gao)薪的(de)法寶
理解高(gao)職業情(qing)商(shang)的基本要求和表現。
學會應用(yong)溝通(tong)中如何協調沖突的技術。
養成讓(rang)領導喜歡你的(de)7個(ge)習慣。
職業情商實(shi)戰演練：心態(tai)修(xiu)煉(lian)、思(si)維(wei)方式修(xiu)煉(lian)、行(xing)為修(xiu)煉(lian)、習慣修(xiu)煉(lian)。
掌握變(bian)身職場達人26條秘訣(jue)。
【授課方(fang)式】：
運用(yong)企業教(jiao)練技術，情(qing)商測(ce)試、分組(zu)討論、案例(li)分析、實戰演(yan)練、角色扮演(yan)等。
課程內容追求實戰(zhan)、實操、實用。體(ti)驗(yan)式培(pei)訓(xun)注(zhu)重(zhong)參與(yu)和(he)互動、在感悟中學(xue)習獲得積(ji)極的心靈體(ti)驗(yan)，提升團(tuan)隊凝聚力和(he)戰(zhan)斗力，增強員工歸屬感和(he)幸福滿意度(du)。
【培訓對象】： 企業員工、中高層管理者等渴望提高職業情商成就事業者。
【授課時間】: 1-2天
【課程大綱】：
第一(yi)單元 做情緒的主(zhu)人
1、認識情緒(xu)
趣味游戲：“我演你猜”
2、什么是情緒？
（1）識(shi)別情緒訓練(lian)：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲
（2）情緒的作用，積極情緒和負性情緒
（2） 如何情緒覺(jue)察(cha)？
視頻賞析(xi)：辦公室的情緒爆發(fa)
3、情緒對我(wo)們的影響
（1）情(qing)緒對生(sheng)理的影響(xiang)
（2）情緒對(dui)心理的影響(xiang)
（3）情緒對人(ren)際關系的影(ying)響
案例(li)分(fen)析：預(yu)防(fang)“情(qing)緒垃(la)圾桶”善用(yong)“好心情(qing)效應”
4、AB型性格測試及案(an)例分析
角色扮演：協調沖突的(de)技術
誰在決定你的情緒？
正確(que)處理情緒的三步驟(zou)
第(di)二(er)單元 有效提升情商
1、什么是情(qing)緒智力(li)商數EQ？
測(ce)評反饋：情商自(zi)測(ce)
2、情(qing)商EQ的5個(ge)方面
（1）了解自己情(qing)緒的能力-覺察力
（2）控制自(zi)己情緒的(de)能力(li)-管理力(li)
（3）自(zi)我激勵的能力-調(diao)整力
（4）了解(jie)他人(ren)情緒的能力-同理力
（5）維系(xi)(xi)良好人際關系(xi)(xi)的(de)能(neng)力-整合(he)力
實戰訓練：如何1秒鐘處理工作負性情緒？
3、控制(zhi)他人情緒六步(bu)法
（1） 低位坐下或放低對方的重心(xin)
（2） 反饋式傾聽
（3） 重(zhong)復對(dui)方的話
（4） 轉換場(chang)地
（5）以奇異之事轉移(yi)對方注意力
（6）認真處理
4、高情商人士5個標準
自(zi)(zi)我察覺能(neng)力，如(ru)惱怒時(shi)能(neng)馬上意識(shi)到自(zi)(zi)己的(de)失態；
駕(jia)馭心情能(neng)力，心情不好時能(neng)很快(kuai)冷靜下來；
自我激勵能力，前進時富有激情和(he)目標，摔倒時能很快爬(pa)起來；
理解他人(ren)(ren)能力，想人(ren)(ren)所(suo)想，憂人(ren)(ren)所(suo)憂；
人際交往能力，能迅速適應環境并融入團(tuan)隊。
第三單元 職業情(qing)商(shang)修煉
1、什(shen)么(me)叫職(zhi)業情商？分組討論
趣味游戲：“找變化”
2、高職業情商的表現：
學會溝(gou)通
學會微(wei)笑
學會傾聽和說話
學會低(di)調(diao)做人
學會稱贊別人
善于豁達待人
3、職(zhi)業情商提(ti)升(sheng)的4項修煉
（1） 心態修煉：“五(wu)個主動(dong)”是(shi)獲得高(gao)職(zhi)高(gao)薪的法(fa)寶
（2）思維方式修(xiu)煉 ：艾(ai)利斯(si)ABC情緒(xu)理論
（3） 行為(wei)修煉：讓領(ling)導喜歡你(ni)的7個習慣(guan)
（4）習慣修煉：與同事相處(chu)的三條法則
4、職場人際交(jiao)往心態
（1）我(wo)不好----你好
（2）我好----你(ni)不好
（3）我不(bu)好----你也(ye)不(bu)好
（4）我好---你也(ye)好
5、快速提(ti)升職場情商的北斗七(qi)劍
第四(si)單元 變身職場達人秘訣
1、職場高效溝(gou)通的秘(mi)笈(ji)：折紙(zhi)小游(you)戲
（1）同(tong)頻(pin)同(tong)率7把飛刀，
（2）如何同頻同律，先跟后(hou)帶(dai)
（3）8個黃金溝通句(ju)型
2、人際溝通的五項基本原則(ze)：
（1）說服他人的心理學技術：
登門(men)檻/留(liu)面(mian)子/過度理由(you)/禁果逆反/妙用“群(qun)體動力(li)”
（2）實(shi)操練(lian)習(xi)：黃金溝通十(shi)法：
雙贏(ying)法(fa)/演繹(yi)法(fa)/反問(wen)法(fa)/假設法(fa)/見(jian)證(zheng)法(fa)，
數字(zi)法(fa)(fa)/權威(wei)法(fa)(fa)/贊美法(fa)(fa)/觀念溝(gou)通法(fa)(fa)/刷漿法(fa)(fa)。
3、職場(chang)人際交往(wang)藝術：角色扮(ban)演(yan)
如何有效傾(qing)聽
贊美與批評的(de)藝術
AB角練習：“贊美小游(you)戲”與(yu)“三明治(zhi)批評法”
協(xie)調(diao)與上級關系(xi)的藝術(shu)
處理與(yu)同級關系的準則
如何與下級相處的方法
4、變身職場達人26條(tiao)秘訣
第五單元 現場互動(dong)問(wen)與答(da)
職業EQ修煉技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22720.html
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