質量管理方法和工具
講師：劉(liu)復興 瀏覽(lan)次數：2573
課程描述INTRODUCTION
質(zhi)量管(guan)理(li)方(fang)法的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
質量管理方法的培訓
課程背景(jing)：
21 世紀是質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)時代，是創新的(de)時代！企業(ye)全員提(ti)升對質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)理解和(he)認(ren)知，提(ti)升質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)能力尤其(qi)重要(yao)。本課程(cheng)介紹質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)基本知識(shi)、質(zhi)(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)以及質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理思維，以及質(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制方(fang)法，質(zhi)(zhi)量(liang)改進(jin)的(de)方(fang)法和(he)工具：QCC 活動、現(xian)場(chang)質(zhi)(zhi)量(liang)問題分析方(fang)法和(he)QC7工具。
通過質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理全系統講(jiang)述(shu)，提升(sheng)企業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理水平(ping)，和質(zhi)量(liang)(liang)相關從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)的(de)專業(ye)(ye)素養。
課(ke)程對象：
企業(ye)中高層(ceng)管(guan)理者、研發、工藝、品質(zhi)、設備、制造等部門骨干人員，負責(ze)改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。
課程收益(yi)：
1. 提升員工質(zhi)量意識和質(zhi)量控(kong)制理念；
2. 掌握過程質量控制方法；
3. 掌握質量(liang)改進的方(fang)法QCC 活動(dong)、問(wen)題分析(xi)方(fang)法，以(yi)及(ji)常用質量(liang)工具
4. 提(ti)升企業質量(liang)管理(li)能力(li)。
課程用(yong)時：12H（2天）
課程大綱(gang)：
第1天
第一部(bu)分 質量管理基礎
第(di)1章 質量意識與(yu)觀念
需(xu)要(yao)澄(cheng)清的3個(ge)問題
質(zhi)量的定義
大師眼中的質量
質(zhi)量(liang)管理三部曲
質量意識的定義
好(hao)的質量意識
案例
質(zhi)量(liang)管理(li)發展史
質量管理七大原則
故事(shi)
質量(liang)四大特(te)性(xing)
質量(liang)特性
質量是怎么來的
創新與質(zhi)量重要性
產品質量與品牌的關系
世界品牌
日本重視質量(liang)爾騰飛
*重新重視(shi)質量再(zai)次發展
案例：
隱形(xing)工廠
扁(bian)鵲見魏文王的故事及寓意
在制度下約束工作(zuo)，100%執行
東航11.23特大空難事故及教訓(xun)
99.9%合格(ge)率，質量(liang)夠好嗎
3legs問題(ti)解決(jue)思(si)維(wei)
某大型公司的(de)質量觀(guan)念
正(zheng)確的質量觀念
不可取的質量觀念
主動(dong)與被(bei)動(dong)的工作意識
視頻
第二章 質量管理基(ji)礎
Quality-QC/QA/QM
質量管控的關注點
全流程(cheng)質(zhi)量管控
SIPOC方(fang)法
SIPOC使用(yong)案例
質量管理三(san)部曲
全方(fang)位控制質量(liang)的要求
質量(liang)控制要求的依據
全數檢驗
抽樣檢驗
抽檢(jian)檢(jian)驗(yan)的分類(lei)
抽樣檢驗(yan)的邏(luo)輯
字(zi)碼表
如何(he)確定(ding)檢(jian)驗水平
檢驗水平的確(que)定原則
AQL
實戰(zhan)練習
檢(jian)出力(li)
檢出(chu)力(li)測試
第二部分 質量控制
第三章 標準化作業
全過程質量控制的原則(ze)
現場產品質量的達(da)成
標準作業的定義(yi)
三要素
作業節拍T.T
C.T是(shi)什么
作(zuo)業(ye)順序
標準手持
作業指(zhi)導書SOP
尊重規則的故事
實戰演練(lian)：優化制(zhi)定一份SOP
第四章 質量檢驗
過程質量檢驗的概念
IPQC關注的內(nei)容
IPQC工作的依據
過程(cheng)檢(jian)驗之五(wu)檢(jian)制和三不原則
首件檢驗
首檢的時機選擇
首檢的主要內(nei)容
首檢的風險(xian)
首(shou)檢的風(feng)險控制(zhi)
巡檢
巡檢實(shi)施的要(yao)點(dian)
巡檢的風險
抽檢的(de)風險控制
專檢
過程質量檢(jian)驗規范
過程檢驗(yan)規范參(can)考模板
過(guo)程質(zhi)量檢查表(biao)
IPQC的異常處(chu)理的要求(qiu)
現場不合格處(chu)理流程
案(an)例：現場(chang)如何抽檢完成品(pin)
實戰練習-1
實戰練習(xi)-2
第2天
第(di)三部分(fen) 現場質量改善
第(di)五(wu)章 質量成本分析(xi)與PDCA 改善循環
Q COST
質量成本三階段
改(gai)善思維：PDCA循環
PDCA 四(si)階段八步(bu)驟
PDCA 特(te)點(dian)
PDCA執行過(guo)程與應用工具(ju)
第六章 全員改善 - QCC 活動
QC小組
QCC 活動改善課題(ti)類型
改善課(ke)題的來源
QCC改善課(ke)題改善步驟
企業推行(xing) QCC 活動的流程
QCC 活動運用的(de)技術
選擇課題(ti)的要求
現狀(zhuang)調查
設(she)定目標
分(fen)析(xi)原(yuan)因(yin)
確定要因
制定(ding)對(dui)策(ce)
實施對策
檢(jian)查效果(guo)
鞏固措施
總結及后續計(ji)劃
QC小組成果發表
成果評價
第七章 現(xian)場質量(liang)問題分析方法
現場管理的(de)目標
問題意(yi)識
問(wen)題的概念(nian)
練習：小組(zu)用531的方法提出問題
定義(yi)問題(ti)及方法
準確定(ding)義問題的重要性(xing)
如何定(ding)義(yi)問(wen)題(ti)-發生了(le)什么？
如何(he)定(ding)義問題-為什么要對該問題進行(xing)分(fen)析
定義問題的其他輔(fu)助(zhu)方法
案例
練習
分析和確(que)定根本原因
假設發生問題的各種原因
頭腦風(feng)暴方法(fa)
魚骨圖方法
練(lian)習：假設
收集資料
資料從哪里來(lai)
創(chuang)建因果關系圖(tu)
因(yin)果(guo)關系的特性
原(yuan)因的拆分(fen)
練習：拆分原因
條件的因和行為(wei)的因
為每個原因(yin)聽(ting)過證據
尋找(zhao)原因的停止點
構建因果關系模版
練(lian)習：構建(jian)因(yin)果關系圖
發現和(he)選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定(ding)行動方案
SMART原(yuan)則(ze)應用
跟(gen)進確(que)認改善(shan)效果
鞏固改善成果
第四部分 常用質量工具(ju)
數據(ju)驅(qu)動管理
QC7 工具介(jie)紹
查檢表概念(nian)
查檢表制(zhi)作方法
查檢(jian)表案例
查檢表(biao)練習(xi)
柏(bo)拉圖概念
柏拉圖制作方(fang)法
柏拉圖案例(li)
柏拉圖練習
因果圖(tu)
直方圖
管(guan)制圖
散布(bu)圖(tu)
層別法
5W2H問題分析法
5M1E方法(fa)
5WHY方法
頭腦風暴
SMART原(yuan)則
課程總結
培訓模式：
培(pei)訓過(guo)程中，我們摒棄單調枯(ku)燥的(de)理論講(jiang)解，更加側重(zhong)于應用和實戰。老(lao)師將(jiang)采用講(jiang)授法(fa)、問答(da)法(fa)、案例研討與分組討論等多樣方式(shi)相結合的(de)教學模式(shi)。
課前準備：
1、空(kong)杯的(de)心態
2、不被打擾的學習(xi)時間
3、做好(hao)計(ji)劃，準時出(chu)席
課程特(te)色：
1、內訓授課：互動性(xing)強(qiang)，針對性(xing)指導(dao)；
2、結果導(dao)向：真實(shi)案(an)例貫穿始終(zhong)，注重理論與實(shi)踐(jian)的結合；
3、教學(xue)相(xiang)長：關(guan)注(zhu)學(xue)員項目管理技能(neng)的培養；透(tou)過案例分析、實戰演(yan)練、小組研討分享經驗(yan)和知識。
質量管理方法的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227505.html
已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
- 劉復興
[僅限會員]
品質管理內訓
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- （蘇州場）ISO 9001 徐老師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲
- 《精益TQM：有效打造企業 楊小林(lin)
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師(shi)
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤