TQM-全面質量管理
講師：劉復興(xing) 瀏覽次(ci)數(shu)：2565
課程描述(shu)INTRODUCTION
TQM課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM課程
課程背景(jing)：
21 世紀(ji)是(shi)(shi)質(zhi)量的(de)(de)(de)時(shi)(shi)代，是(shi)(shi)創新的(de)(de)(de)時(shi)(shi)代！企業(ye)全(quan)(quan)員提升對質(zhi)量的(de)(de)(de)理(li)(li)解和認(ren)知，提升質(zhi)量管理(li)(li)的(de)(de)(de)能力尤(you)其重要。本(ben)課程對學(xue)員普及全(quan)(quan)面(mian)質(zhi)量管理(li)(li)的(de)(de)(de)基本(ben)知識、TQM的(de)(de)(de)概念、TQM管理(li)(li)的(de)(de)(de)三全(quan)(quan)原則(ze)、質(zhi)量意(yi)識的(de)(de)(de)體現(xian)、以(yi)及核(he)心(xin)思想PDCA，建立(li)質(zhi)量為本(ben)的(de)(de)(de)觀念，全(quan)(quan)方面(mian)樹立(li)質(zhi)量就是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)生命的(de)(de)(de)理(li)(li)念。
當(dang)今質量(liang)管理(li)進入以質量(liang)改進為重點(dian)的(de)階段，本課(ke)程介紹(shao)常見質量(liang)改進方法QCC活(huo)動開展方法、8D問(wen)題解決方法和六西格瑪改善(shan)方法的(de)應用(yong)。
本課程同時也講述常用質量管理工具(ju)，如QC7 TOOL、5M1E、5W2H、 5WHY、SMART原則(ze)、頭(tou)腦風暴法等
課程對象：
企(qi)業中高層(ceng)管理者、工藝、品(pin)質(zhi)、設備、制(zhi)造等部門(men)骨(gu)干(gan)人員，負責改善及革新(xin)項目的骨(gu)干(gan)人員及對本課程有興趣的人士。
課程(cheng)收益：
1. 提(ti)升(sheng)公司全員(yuan)全面(mian)質量管理的理解(jie)、提(ti)升(sheng)質量意識，專業推行(xing)TQM，提(ti)升(sheng)企業競爭力；
2. 了解主(zhu)流的(de)三大質(zhi)量(liang)改(gai)善方法；
3. 教授學員掌握常(chang)用質量改(gai)善(shan)方法和(he)工具。
課程(cheng)用(yong)時：12H（2 天）
課程大綱：
第1天
第一章 質量與全(quan)面(mian)質量管(guan)理認知
品質量(liang)的定義(yi)
質量要求的發(fa)展完善
質(zhi)量三部曲
好(hao)的質量意(yi)識
質量管(guan)理(li)發展史
質(zhi)量管理(li)原則
故事
質量(liang)特(te)性
KA*分析(xi)
質量管理
朱蘭博(bo)士質量管理(li)三部曲(qu)
質量的大(da)Q和小q
質量管理(li)目標(biao)
CTQ與CTP
TQM概念
TQM的目標
品質與(yu)利潤(run)
三全管(guan)理思想
全流程管理之(zhi)SIPOC
TQM核心與四一切
第二章(zhang) 質(zhi)量的重要(yao)性
何謂精益生產
創新(xin)與質量重要(yao)性(xing)
創新(xin)案例
產品質量與品牌(pai)的關系(xi)
世界品牌100強(qiang)與前20強(qiang)
日本重視質(zhi)量爾騰飛
*重(zhong)新重(zhong)視質(zhi)量再(zai)次發(fa)展
案(an)例：戴爾筆記本電腦電池的隱患
隱形工廠(chang)
第三章 質量意識
扁鵲見魏文王的故事及(ji)寓意(yi)
尊重規則的故事(shi)及啟發
執行意識
東航11.23特大空難事故及教(jiao)訓
99.9%合格率(lv)，質量(liang)夠好嗎
創新的質(zhi)量思維
質(zhi)量(liang)之三不(bu)原則
3legs問題解決(jue)思維
正(zheng)確的質量觀念
不可取的(de)質量(liang)觀(guan)念(nian)
視頻：張瑞敏砸冰箱砸出世界品牌
第四章 質量改進方法(fa)
Q COST
改善思維：PDCA循環
PDCA執(zhi)行過程與應用(yong)工具
各種PDCA活動
基于PDCA的(de)質量改進方法：QCC Vs.8D Vs.LSS
QCC活(huo)動
QC小(xiao)組
QCC 活動改善課(ke)題類型(xing)
改善課題的來(lai)源
QCC改(gai)善課題改(gai)善步驟
企業(ye)推行 QCC 活動的流程
QCC 活動(dong)運用的技術
選擇(ze)課題的要(yao)求(qiu)
現(xian)狀(zhuang)調(diao)查
設定目標
分析原(yuan)因
確定(ding)要因
制定對策
實施對策
檢查效果
鞏固措施
總結及后續計(ji)劃
QC小組成果(guo)發(fa)表
成果評價
第2天
第四章 質量改進(jin)方法
8D問題解決方法
D1: 成立改善小組
1.1為什么要(yao)組建團(tuan)隊(dui)？
1.2 TEAM WORK
1.3 8D小組成員素質(zhi)要求
1.4 8D小組人數(shu)要求
1.5 8D小組(zu)結(jie)構(gou)
1.6 8D小組格(ge)式表(biao)
1.7 8D小(xiao)組建立練習
D2: 問題描(miao)述
2.1 “問(wen)題”的定義(yi)和識別
2.2 描述問題的工(gong)具之(zhi)七何分析法
2.3 七(qi)何分(fen)析法描述案例
2.4 問(wen)題描述(shu)練習
D3: 制定圍堵措施(shi)
3.1 圍(wei)堵措施的目的
3.2 圍堵(du)措施的實施范圍
3.3 圍(wei)堵措(cuo)施要求之SMART原(yuan)則
3.4 圍堵措施(shi)案例
3.5 提問(wen)，不當圍堵措(cuo)施帶來什么后(hou)果？
3.6 練習
D4: 根本原因分析與驗(yan)證
4.1 失效模式與根(gen)本(ben)原因
4.2 分(fen)析根(gen)本原因可(ke)能用到的(de)工(gong)具(ju)
4.3 根本原因演(yan)繹3步驟
4.4 產品失(shi)效分析流(liu)程(cheng)
4.5 魚骨圖(tu)的(de)使用方(fang)法
4.6 5why的使用方法
4.7 3x5why思維
4.8 3x5why思(si)維分析
4.9 返回法驗(yan)證(zheng)5why邏輯
4.10 5why分析(xi)案例-1
4.11 5why分析案例-2
4.12 8D報告中如(ru)何實施魚骨圖和3x5why
4.13 注(zhu)意(yi)事項(xiang)
4.14 根本原因分析(xi)結論(lun)的驗證
4.15 3x5why分(fen)析(xi)練習
D5: 制定糾(jiu)正措施(shi)
5.1制定糾正措施(shi)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)
5.2制定糾正措施(shi)的依據
5.3方(fang)法總(zong)結(jie)
5.4糾正措施(shi)案例
練習
D6: 改善效果確認
6.1 確認(ren)什么？
6.2 確認的效果驗證手段：
6.3 CPK比(bi)較法
6.4 假設檢(jian)驗法
6.5 改善效(xiao)果確認(ren)案例(li)
練習
D7: 預防措(cuo)施(shi)及標準化
7.1 預防措施(shi)的目的
7.2 流程完(wan)善(shan)的內容
7.3 案(an)例(li)
D8: 恭賀小組
8.1 總結并感謝(xie)小組成員的努力
6sigma改善之DMAIC方法(fa)
SIGMA 概念(nian)
6 SIGMA的起(qi)源
6 SIGMA 的(de)發展
SIPOC 模(mo)型
三不原則
過程(cheng)方(fang)法
DMAIC 的(de) 5 個階段(duan)
DMAIC與 QCC 活動(dong)的推行的步(bu)驟
DMAIC 模型
D-定義階段(duan)
M-測量階段(duan)
A-分析(xi)階段
I-改進階段
控制(zhi)階段
DMAIC 過(guo)程及團隊
DMAIC 過程的反復
6 SIGAM 項目推行把關
項(xiang)目評審
第五章 常用質量工具
數據驅動(dong)管理
QC7 工具介紹
查檢表概念(nian)
查檢表(biao)制作方法
查檢表(biao)案(an)例
查檢表(biao)練(lian)習(xi)
柏拉圖概念
柏拉圖(tu)制作方法(fa)
柏拉圖案例
柏拉圖練習
因(yin)果(guo)圖(tu)
直方圖(tu)
管制圖
散布圖(tu)
層別(bie)法
5W2H問題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦(nao)風(feng)暴
SMART原則
課程總結
培訓模式：
培訓過程中(zhong)，我們摒棄單調枯(ku)燥的(de)理論講(jiang)解，更(geng)加側(ce)重于應用(yong)和(he)實(shi)戰。老師將(jiang)采(cai)用(yong)講(jiang)授法、問答法、案(an)例研討與分組討論等多(duo)樣方式(shi)相結合的(de)教(jiao)學模式(shi)。
課(ke)前準(zhun)備：
1、空(kong)杯(bei)的心(xin)態
2、不被打擾的學習(xi)時間
3、做好計劃(hua)，準時出席(xi)
課程特色：
1、內(nei)訓授課：互動性強，一對一針對性指(zhi)導；
2、結果導向：真(zhen)實(shi)(shi)案例貫穿始終，注重(zhong)理論與實(shi)(shi)踐的(de)結合(he)；
3、教學(xue)相長：關注學(xue)員(yuan)項目(mu)管理技(ji)能(neng)的培(pei)養；透(tou)過案例(li)分析、實(shi)戰演練、小組研討分享經驗(yan)和知識。
TQM課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227519.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 劉復興
[僅限會員]
品質管理內訓
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 《精益TQM：有效打造企業 楊小(xiao)林
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳(wu)正(zheng)偉
- （蘇州場）ISO 9001 徐老師
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及(ji)淇(qi)
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- 《QC品質管理活動及工具應 刁(diao)東平
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉
- 基于質量管理小組活動準則的 雷(lei)雨(yu)