課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
中基層管理綜合技能提升培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
中基層管理綜合技能提升培訓
【課程概述】
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位?
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者?
為什么老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者后就顯得力不從心?
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
為什么基層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬?
為什(shen)么基層管理人員不能率(lv)先士卒,激(ji)勵團(tuan)隊(dui),帶(dai)出一個有凝聚力戰斗力的團(tuan)隊(dui)?
【課程目標】
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的
2.在心理上,真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5.學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6.提(ti)高目標、計劃(hua)、時間、執行、控制等管理能力,從而提(ti)高團隊執行力
【授課方式】
案例體驗+實戰方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部
【授課時間】2天(12H)
【課程特色】
氣氛(fen)活躍(yue)互動(dong),內(nei)容啟發頓悟,方法(fa)實(shi)用可(ke)操,設自(zi)由問答(da)時間解決(jue)實(shi)際困惑
【課程大綱】
第一部分 基層管理人員的定位
1.毛主席談管理哲學(案例討論)
2.管理的實質意義
3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
4.優秀管理者的正確角色與錯位角色
5.管理者應該有的意識和心態
游戲(xi)分享:從體驗(yan)式游戲(xi)中,看基層的(de)常見問(wen)題,清晰角色、作用和責任
第二部分 管理者的綜合管理技能
一、目標計劃時間管理能力
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.高效時間管理的方法
游戲互(hu)動:什(shen)么是PDCA管理循環(huan)
二、團隊建設與組織管理---優勢互補、精干高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織形成的五個條件
3.團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源*化
4.組織內上下級指揮匯報系統的原則
5.授權中常見的八種誤區
6.有效授權的七個層次
7.案(an)例討論: 上司交(jiao)給下屬(shu)任務,下屬(shu)為何無(wu)從下手?
三、培養員工的能力---成為員工的教練
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點:OJT(崗上培養) + OffJT(集中培訓)+SD(自我啟發)
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分(fen)析(xi):學(xue)員(yuan)在(zai)實際培養員(yuan)工方面所遇(yu)到問題的現場(chang)解答
四、溝通協調能力---讓團隊減少內耗,協同一致達成共識
1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中的三種能力
5.溝通中應掌握的四大技巧
6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7.與上司溝通的五個要點
8.與下屬溝通的五個要點
9.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10.如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
11.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
12.案例討論:企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13.現場問答:解決客戶實際工作(zuo)中存(cun)在(zai)的溝通(tong)難題
五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉變
1.激勵的原理:刺激—需求—行動
2.激勵理論:雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵員工的六種方式
6.案例討論:如何讓員工積極、高意(yi)愿地接受公司的(de)挑戰性(xing)任務(wu)
六、執行與控制---提高執行力,確保目標的實現
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節:事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
6.案例分(fen)析:從(cong)“質量(liang)事故”和“計劃拖延完(wan)成(cheng)”看,如何進行(xing)過程控制,以避(bi)免死后驗尸(shi)
第三部分 管理如何向領導轉變—讓管理者擁有影響力
1.領導之道 & 管理之術
2.領導與管理的五大區別
3.視頻(pin)分析:從一(yi)段視頻(pin)感悟,何為領導的魅力(li)
中基層管理綜合技能提升培訓
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已開課時間Have start time
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