課程描述INTRODUCTION
人才留用培訓課程
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
人才留用培訓課程
課程背景:
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)決(jue)定(ding)了(le)客戶,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)決(jue)定(ding)了(le)服務,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)決(jue)定(ding)了(le)盈利,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)決(jue)定(ding)了(le)門店的(de)興衰,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)也決(jue)定(ding)了(le)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)的(de)成敗!在連鎖行業人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)逐漸匱乏(fa)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)競爭日趨激烈(lie)的(de)今天(tian),很(hen)多(duo)的(de)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)團(tuan)隊人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)結(jie)構并不合理(li),招聘來的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)屬(shu)于自然成長,最多(duo)安排一個(ge)老(lao)員(yuan)工傳幫帶,嚴重(zhong)缺乏(fa)快(kuai)速培育的(de)系統(tong)和機制,多(duo)數(shu)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)員(yuan)工的(de)職業生(sheng)命周期(qi)僅僅3-24個(ge)月,更為嚴重(zhong)的(de)是(shi),很(hen)多(duo)的(de)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)管(guan)理(li)者(zhe)認為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)流失是(shi)公司老(lao)板應該承擔的(de)管(guan)理(li)成本,很(hen)多(duo)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)流失束手無策(ce)……;如何(he)做(zuo)好人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)管(guan)理(li),如何(he)完善人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)系統(tong),如何(he)做(zuo)到人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)效益*化,如何(he)保證團(tuan)隊穩定(ding)留住人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai),我(wo)們可以向(xiang)優秀的(de)企業學習些什么,我(wo)們又將如何(he)同自己團(tuan)隊的(de)實(shi)際情況結(jie)合起來?
課程收益:
.建立正確人才觀,做好人才的育、留
.建立和實施科學合理的人才管理系統
.建立和運用有效的留人機制,留住人力資本
.提升團隊穩定性和工作績效,保證終端持續盈利
課程方式:案例(li)分(fen)析、小組研討、現場演練、思維(wei)突破(po)、情(qing)景模擬、實用工具
課程大綱
第一講:終端人員能力管理——人才復制
視頻賞析:帶教不是說教
一、指定“老帶新”的模式已經過時
案例啟示:行業標桿公司的人才復制系統
實戰工具:門店帶教的3點優化與創新
二、終端人才培育的OPL原則
三、終端人才培育3大工具
1. 三洗
2. 五大機制
3. 六環教練
四、終端需要經常給員工“洗腦”——心態輔導
實戰工具:給員工“洗腦”的2個高效工具
五、6+1聲音法則與實施技巧
六、培育部屬要解決的8大障礙因素
工具表單:人才培育時的10大忌語
落地工具:能力快速復制的5大機制與落地技巧
七、協同出單后的輔導3步曲
現場實操:輔導糾偏的BEST法則
八、終端一對一帶教的6環教練法
九、終端一對多團隊帶教的6個關鍵步驟與實操技巧
專業視頻:《教練困惑:為什么會這樣》
十、業績提升為導向的終端KPI帶教要點
十一、教練式管理者應具備的3大能力
診斷技術:下屬的成熟度
案例實操:現實案例的分析與診斷
十二、人才發展的4階段
十三、四種不同的管理輔導風格特點及其實務
工具表格:自我檢查與改善表
現場實操:D1階段員工輔導管理4步實操與現場復盤
現場實操:D2階段員工輔導管理5步實操與現場復盤
現場實操:D3階段員工輔導管理4步實操與現場復盤
視頻案例:不同(tong)階段員(yuan)工輔導管理視頻案例分析與研討
第二講:終端人員忠誠度管理——人才留用
案例分析:知名品牌店鋪集體離職帶給我們的啟示
思考:終端員工離職的232現象
一、零售行業員工離職的16大原因
二、什么是影響員工忠誠度的第一核心因素
三、吸引跟隨者的3大必備條件
實戰工具:好領導的8大特質和管理實務
案例研討:出現這種情況該怎么辦?
四、95后新生代員工內心的需求
案例分析:新生代員工下屬的管理策略和實戰技巧
五、老員工工作消極的原因分析
案例分析:資格比你還老的下屬相處之道和實戰技巧
六、人才流失的2個階段和3個關鍵節點
實戰技巧:如何覺察與判斷員工是否有了離職念頭
現場實操:離職念頭確認溝通技巧與現場演練
七、終端留人3大保障
八、下屬最希望上司做到的3件事情
案例研討:知名品牌標桿店長留人管理經驗
九、留人的“CARE”4要素和終端實操技巧
實戰技巧:怎樣做好心理學的“首輪效應”
十、尊重欣賞下屬的3個境界
現場實操:80%的管理者都存在的“管理錯位”
十一、實戰剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應用
工具表單:增加員工的“內在薪酬”
十二、如何打造科學合理的人才激勵系統
十三、如何做好員工關系管理
十四、為什么終端會出現“老員工”現象
十五、讓“老員工”滿血復活的3個核心要點和注意事項
實操研討:如何增加員工的參與感
現場(chang)實操:如何做好離職面談(tan)
人才留用培訓課程
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