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培訓目標：
學習客戶關系管理的工具與方法
學習并掌握電話開發客戶的技巧
學習并掌握拜訪客戶與建立關系的方法
學習客戶關系維護的技巧與方法
課程大綱：
第一章    客戶開發體系
第一節    大數據思維
第二節    銷售漏斗
第三節    點與面的結合
第四節    行業客戶產出分析
第五節    個人客戶產出分析
第六節    業務產品產出分析
第二章    電話開發技巧
第一節    客戶接聽時的心理狀態
第二節    開場話術分析
第三節    黃金15秒
第四節    一句話中的幾個重點字
第五節    正式與規范的措辭
第六節    推進及邀約
第三章    客戶拜訪技巧
第一節    安全、專業、愉悅
第二節    樹立積極氛圍
第三節    提問的技巧
第四節    客戶直接需求
第五節    客戶間接需求
第六節    快速拉近關系的方法
第四章    異議處理與成交
第一節    用案例來說服
第二節    客戶產生異議的原因
第三節    異議處理五步法
第四節    識別成交信號
第五節    鎖定價格的策略
第五章    客戶關系維護
第一節    跟進與回呼
第二節    擴大銷售
第三節    售后問題處理
第四節    微信自媒體的作用
第五節    自媒體推廣策略
崔老師介紹：
. 著名實戰派營銷專家
. 曾任著名企業西門子、戴爾高級職業經理人 
. 清華大學國家 CIMS 中心特聘教授
. 北京大學EMBA特聘教授
. 復旦大學客座教授
. 國際AACTP認證培訓師
. 中國人力資源開發研究會 理事
. 多家國內國際大型企業常年顧問
【職業經歷】
曾服務于世界100強西門子、戴爾集團，擔任過銷售、產品經理和高級管理崗位。擁有10多年的跨國企業實戰經驗，先后為數百家企業進行過企業培訓授課和管理咨詢，得到大批知名企業和著名企業家的高度認可。在團隊執行力、溝通、中高層管理、量化管理、營銷管理、營銷策略與商務談判等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。崔老師的課程被社會各界譽為“*實效性的課程”。
【研究方向及著作】
著名營銷專家崔老師專注營銷、管理領域，集國際前沿理論和中國特色的實踐于一身的高效課程。
為了增強培訓效果，崔老師選擇了具有說服力的案例，現場與學員進行分析討論、制定方案、并且和學員進行模擬對抗，可以有效地提升學員的學習效果及實際運用。崔老師長期從事大客戶營銷工作，成功開發了邯鄲鋼鐵、燕山石化、儀征化纖、陜鼓集團等大型客戶，直接參與并贏得了100多個百萬元以上的大型投標項目，其中千萬元以上的項目10余個。
【暢銷書】
《高價成交的秘密》      《用數據說話》      《電話銷售與成交技巧實訓》
【授課風格】
. 大量親歷案例，以事實支持觀點
. 理論與實務并重，信息量大，內容嚴謹充實又不乏輕松幽默
. 能細心研究受訓企業的特點和實際需求，重視學員的學習效果，尤其是學員的長期收獲
. 擅于運用演練式、體驗式、輔導式教學手段、學員深入參與、啟發式互動教學
【品牌課程】
. 管理類：《致勝執行力與凝聚力提升》 《中高層管理技能提升》  《團隊建設》 《數量化管理》
. 營銷類：《高價成交的秘密——致勝大客戶營銷》 《談判技巧》 《打造金牌渠道》 《顧問式營銷》
【成功案例】
. 戴爾公司的BPI（行動學習項目）
. 《教練技術與行動學習》企業內部培養項目
. 中國（無錫）移動中層后備行動式培養項目
. 招商銀行金鷹計劃（重慶）行動學習項目
. 《渠道管理》（清華大學總裁班）
. 《致勝執行力》（大型公開課）
. 《目標管理與計劃執行》（清華大學總裁班）
【服務企業】
通信IT/媒體類：中國移動、中國聯通、中國電信、京信通信、鵬博士電信傳媒集團、廣州日報、京東商城、大街網、拉手網、卡巴斯基、證券日報等；
大型央企/國企類：中國石化、中海油、中電集團、中國節能、南車集團、北方集團、中遠、中外運、水利部江河機電有限公司、城建集團、方正集團、鄭州日產、首發集團、山西煤化集團、三一重工、樂凱集團、遼河油田、海航、南航、東方航空等；
金融類：深發展、建設銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、美利控股集團、長城保險、達富保險、太平洋保險、福建交行等；
外企類：奔馳、西門子、惠普、輝瑞制藥、東芝、佳能、CRANE、、ABB、 LMS、法國施威雅、澳大利亞GHD、NEC、丹佛斯、韓國SK集團、富士施樂等；
民企類：漢能集團、智光電氣、鴻嘉華電視購物、格林威爾、東土科技、廣東華雄科技等；
制藥類：法國施威雅、輝瑞制藥、以嶺藥業、望爾生物、東芝醫療、默沙東醫療等；
快消品類：加多寶集團(tuan)(tuan)、中糧集團(tuan)(tuan)、蒙牛、北京(jing)稻香村集團(tuan)(tuan)等。