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新時代運營模式創新培訓

【課程背景】
新時代企業生存環境發生了新的四大變化：新經濟時代、新業態模式、新用戶類別、和新職場力量，國家經濟發展進入中低速的“新常態”，眾多傳統企業面臨著人工成本持續上漲、同質化競爭愈加激烈、利潤空間越來越小的巨大挑戰，企業陷入經營困境！
在我們接觸過的1000多家企業的情況看，突出的管理問題是：公司缺乏明確的戰略規劃和定位，有的僅有產值收入等財務目標；制定的目標和計劃，有些單位常常不能按時、保質、保量完成，還講出一大堆理由；公司領導布置了很多工作，會議也開了、也強調了不少，但常常是不親自過問、不親自抓就無法推進、就解決不了；一些干部遇到問題，不是想著怎么盡快解決和改進，而是不敢、不愿負責任，推諉扯皮；公司的檢查和考核也有，但很多時候由于一些人情、面子、關系等因素不能落實到位；很多元老、大拿，吃老本、擺老資格，拉幫結派，占著位子、拿著票子、混著日子；不少單位和項目經營成本高，利潤低，不能達到預期目標 ……等等。  
企業遇到的這些管理瓶頸，即使是有好的戰略，如果沿用以往的管理方式，不是靠一個體系和文化去做運營——戰略執行，目標都無法實現，還再想持續發展和壯大也幾乎不可能。所以必須要做運營模式的創新！
 
【課程目標】
公司運營就是戰略執行，運營管理就是從經營目標到經營結果的執行過程管理。在新時代，幫助企業樹立和強化“以客戶為中心”和“以結果為導向” 績效文化，構建具有強制性的運營機制，并激發干部和員工通過自我管理、自我成長的選擇和奮斗，解決“have to”到 “want to”的動力問題，用“為客戶、做結果”機制和文化保證公司和個人目標計劃的高效執行，取得共贏、共享的績效結果和精神滿足。
【課程收益】
1、重新理解企業管理架構的內在邏輯；
2、學習和掌握運營管理的思想體系；
3、運用4P運營(ying)模(mo)式(shi)，樹立(li)績(ji)(ji)效文化，建立(li)運營(ying)機制，保障績(ji)(ji)效目標達成。

【課程對象】
企業董事長、總經理、副總，及各部門負責人等中高層管理者。
【課程方式】
系統講解 + 案例分析 + 現場實操(cao) + 工具(ju)應用 + 現場解答

【課程大綱】
一、新時代，新常態
（一）新時代企業的特點
（二）新常態下企業的運營難題
（三）新時代企業運營的思考
為(wei)(wei)什(shen)么(me)企業經(jing)營(ying)困(kun)難成為(wei)(wei)“新常態”？為(wei)(wei)什(shen)么(me)企業家投入了感情卻(que)身心(xin)疲憊？為(wei)(wei)什(shen)么(me)靠(kao)權(quan)力和金錢管理不了80、90的員工？為(wei)(wei)什(shen)么(me)經(jing)驗(yan)豐富(fu)、業績顯著(zhu)的骨干會不聽話、會留不住(zhu)？為(wei)(wei)什(shen)么(me)企業家到(dao)處學習(xi)卻(que)無力可施？企業到(dao)底該(gai)怎么(me)做運營(ying)？

二、新思維，新模式
（一）新思維——樹立績效文化，建立運營機制
為什么要選擇這個企業、這個崗位？這是所有員工入職前必須思考清楚的首要問題。選擇企業，選擇了什么？
樹立“以客戶為中心”和“以結果為導向”的績效文化，那么，你是主動自愿認同、接受、踐行，還是不得不認同、接受、踐行？也就是我經常說的，工作是“want to”還是“have to”，而這種思考源于員工的價值取向和思維方式和企業文化理念是否一致的問題，否則，員工和企業都會很糾結。
機(ji)制(zhi)本身(shen)也是文(wen)化(hua)的(de)(de)重(zhong)要組(zu)成(cheng)部分，機(ji)制(zhi)是文(wen)化(hua)落地(di)的(de)(de)體現和保障，通過扼制(zhi)人性(xing)的(de)(de)弱點、弘揚人性(xing)的(de)(de)優點來(lai)發(fa)揮作用(yong)。運營機(ji)制(zhi)的(de)(de)力量(liang)就在(zai)于(yu)使員工主動自愿(yuan)地(di)職責(ze)履(lv)行、執行計(ji)劃、完成(cheng)指標，用(yong)個人和團(tuan)隊績效來(lai)持續創造客戶(hu)價值。

（二）新模式——4P運營模式
運營是戰略執行，運營管理是從“經營目標”到“經營結果”的執行過程管理。過程好，結果才會好。管理好過程，不能靠以往的經驗、感情、個人能力等人治因素，而是需要建立完善的運營機制。而公司的“經營結果”就是公司的績效！
運營機制是指企業內部的各種制度、流程、方法、工具及其應用，具有一定的強制性，也就是說，只要你選擇了這個企業、這個崗位，你就選擇了按機制做執行、做績效，而不是你喜不喜歡、愿不愿意。
4P運(yun)營(ying)模式源于(yu)(yu)戴明的PDCA理念，又(you)根植(zhi)于(yu)(yu)中國(guo)企業的管(guan)理實踐，創新設計的運(yun)營(ying)體系。

三、4P運營模式訓練
模式訓練的過程就是不斷鞏固和強化績效文化落地的過程，是管理者運營思維和能力全面提升的過程。
（一）績效目標有價值（Performance）
先有目標后有工作，績效目標價值關鍵在于是否聚焦公司戰略、聚焦老板關注、聚焦客戶需要，其內在是經營管理者的戰略思維、關鍵思維和重點思維的體現，而在運營中就是做到崗位職責清楚、目標結果明確，并制定出切實可行的月計劃 、周計劃。
（二）工作流程有章法（Procedure）
流程是經驗(yan)的(de)分(fen)解和固化(hua)，引導、鼓勵(li)有(you)經驗(yan)的(de)員(yuan)工幫助企業編制“傻瓜式”的(de)崗位流程，做教材(cai)，練(lian)團(tuan)隊，漲能力，形成(cheng)“鐵打的(de)營盤(pan)”，建立“人人皆可(ke)為圣賢”的(de)公(gong)司；同時用(yong) “內部(bu)(bu)客戶價值(zhi)”的(de)理(li)(li)念(nian)梳(shu)理(li)(li)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)流程，規范部(bu)(bu)門(men)接口(kou)，形成(cheng)下游監督上游，防止部(bu)(bu)門(men)之間推諉(wei)扯皮，保障運營系(xi)統的(de)順暢、有(you)序。

（三）實施過程有檢查（Practice）
抓流程節點，建立過程監督檢查體系，保證制度、流程、規范的執行，同時用月、周“質詢會”審查月計劃與月報，周計劃與周報，監督各部門執行過程中關鍵、重要節點的情況，進行中層的績效考核和績效反饋，不斷提高員工工作能力，形成從計劃、過程到結果全程的運營管控，以此用機制解放老板，保障公司績效結果的達成。
（四）改進問題有根除（Perfection）
搞(gao)清楚問(wen)題(ti)分(fen)類(lei)，是(shi)例常(chang)(chang)性(xing)的(de)(de)還是(shi)偶發性(xing)的(de)(de)。對例常(chang)(chang)性(xing)的(de)(de)問(wen)題(ti)，必須從管理上思考(kao)解(jie)(jie)決(jue)，常(chang)(chang)見的(de)(de)兩類(lei)問(wen)題(ti)：“重(zhong)大(da)問(wen)題(ti)久拖不決(jue)”和(he)“相(xiang)同的(de)(de)錯(cuo)誤重(zhong)復出現”，通過(guo)分(fen)析原因(yin)，找到“真(zhen)原因(yin)”，特(te)別(bie)是(shi)“個人原因(yin)”，進(jin)而找到有效(xiao)解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)方法，再按(an)職責(ze)承諾分(fen)擔應(ying)完(wan)成(cheng)的(de)(de)工作目(mu)標結果，形成(cheng)個人工作新績(ji)效(xiao)目(mu)標，讓(rang)4P閉(bi)環(huan)，讓(rang)改進(jin)的(de)(de)問(wen)題(ti)徹底解(jie)(jie)決(jue)。

新時代運營模式創新培訓