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中國企業培訓講師
公司業務營銷整體解決方案
 
講(jiang)師:黃蘭民 瀏覽(lan)次(ci)數:2544

課(ke)程描述INTRODUCTION

公司業務營銷整體解決方案培訓課程

· 銷售經理

培訓講師:黃蘭民    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

公司業務營銷整體解決方案培訓課程

課程介紹:
面對日益激烈的金融服務競爭,我們如何面對?
個人業務的新發展給我們什么樣的啟發?
個人業務有什么新趨勢?
面對如此復雜的個人業務,我們從何下手?
我們的個人業務如何提高效能?
個人業(ye)務營銷(xiao)技巧如(ru)何提升?

課程目標:掌握
.個人營銷業務的新觀念
.個人業務營銷的策劃與行動方略
.個人業務營銷技巧應用
.個人業務的網點營銷的重要環節
.個人業務客戶經理(li)的實際操作

培訓方式:專題演講、案例分析、情景演練、互動研討短片觀看
培訓對象:個人業務管理人員及客戶經理
培訓時間:1..2天

課程大綱:
一、銀行品牌塑造

1、有關注才有收益
1、1有關注才有品牌
1、2口碑比什么都重要
1、3成為客戶愿(yuan)意(yi)把我(wo)們放(fang)在首位和嘴邊的銀(yin)行,以與我(wo)們交往為榮(rong)。

二、香港銀行服務的意義
........香港銀行眼中的服務
2、1香港銀行服務的認知
什么是銀行服務
2、2宏觀的服務是流動,是“yes”
2、3微觀的服務是細節
Ssmile微笑
Eexcellenceinyourwork精通本行工作
Rreachingouttoeverycustomer接觸每位客戶
Vviewingeverycustomerimportant視每位客戶都重要
Iinvitingyourcustomertoreturn歡迎每位客戶再次光臨
Ccreatingawarmatmosphere營造一個溫馨的環境
Eeyecontactthatshowscaretocustomer深切(qie)關懷目光

3、問題和思考:
3、1客戶是什么?
3、2客戶的權利
3、3知情權
3、4受教育權
3、5選擇權
3、6保護權
3.7服務權
3、8受益權
3、9投訴權
3、10賠償權

4、開戶是客戶關系的最關鍵一環
4、1客戶升級階梯(計劃)
4、2最底層:可能客戶
第二層:潛在客戶
第三層:發生消費的客戶
第四層:常客
第五層:支持者
第六層:擁護者

5、服務的變革
5、1從以物為本到以人為本
5、2從生產產品到創造體驗
5、3從誠實經營到建立信任
5、4從提高知名度到獲得美譽
5、5從提供功能到給與感受
5、6從大眾傳播到分眾對話
5、7從隨意擺放到用心展示
5、8從靜態服務到動態關系,
5、8、1、能否提高資金使用效率;
5、8、2、能否降低風險;
5、8、3能否優化財務結構;
5、8、4能否為企業創造價值;
5、8、5能否在價值鏈上使客(ke)戶贏得(de)更快;

6、卓越銷售:
(1)探出客戶的“痛苦”;
(2)清楚客戶可使用的預算;
(3)清楚購買的決策過程;
(4)讓客戶(hu)親身體會到你的解決方案。

7、企業什么時候需要資金;
.企業需要多少資金;
.企業融資的*時間;
.避免融資造成的資金過剩;
.善于利用時間差。
“不要到(dao)沒錢(qian)時再(zai)去融資(zi)”

8、客戶的需求初分為三級:
8、1初級需求
8、2中級需求
8、3高級需求

9、客戶的市場運作意識的管理
9、1、覆蓋力:
9、2、產品線
9、3、批發級次
9、4、現經營品牌的表現
9、5、競爭意識的(de)強弱

10、1、要目測倉庫的面積,通風情況。
10、2、要查看其產品擺放的情況
10、3、要察看有沒有采用看板管理
10、4、要察看庫(ku)存產(chan)品生產(chan)日期和數量(liang)

11、客戶現金流意識管理
11、1、查看經銷商的流水
11、2、查看其現金和銀行的帳戶的存款數額。
11、3、查看其還款能(neng)力

12、客戶的人員意識管理
12、1、客戶的人員有多少,從事什么樣的工作?
12、2、客戶人員的工資待遇標準和提成機制是否合理,積極性如何?
12、3、客戶人員的網絡的熟悉程度怎樣,是否有良好的客情關系?
12、4、對市場的售后服務如何?
12、5、現有人員的產品營銷的積極性如何?
12、6、現有(you)(you)客戶(hu)的人員(yuan)有(you)(you)沒有(you)(you)定期的會議和培訓機制等等。

13、客戶的產品意識管理
13、1客戶現在經營什么樣的產品,銷量、利潤如何?
13、2產品的主題功能定位如何?我們的產品預計會達成一種什么樣的銷量?
13、3客戶對產品重視程度如何等?
尾聲:教&練問&答(da)

公司業務營銷整體解決方案培訓課程


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已開課時間Have start time

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    參加課程:公司業務營銷整體解決方案

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黃蘭民
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