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培訓師TTT培訓

一、培訓目標：
1.認識企業內部培訓師的角色，了解企業培訓的五種層次效果
2.認知成人學習的特性，了解培訓心理學的主要內涵
3.建立正確的培訓態度，學習常用的六種培訓技巧與方法
4.學習常用的教學工具的使用方法
5.學習教學成果評鑒的工具與程序
6.規范與提高培訓中的儀態與身體語言
7.加強現場語言表達能力與控制能力
二、培訓對象：企業內部講師、主管以上管理者
三、培訓人數：50人以內
四、培訓時數：培訓為期三天

五、培訓方式：
本課程采用講授式、小組討論、角色扮演、案例研究、現場演練等科學的培訓方式，課堂氛圍生動、輕松，并有充分的演練時間，采用現場攝像現場點評的方法，對參與培訓者培訓能力的提高有直接而深遠地作用。
六、場地要求：
能滿足培訓學員實行演練的寬松空間；
條形桌及配套的座椅；
學員課間飲用水及飲料；
支持無線話筒的音響設施與空調設施；
電腦投影儀、白板等其他教學設施；
其他設施；
七、培訓流程安排：
全(quan)部(bu)培訓分為A段(duan)、B段(duan)、C段(duan)、D段(duan)、E段(duan)、F段(duan)、G段(duan)、H段(duan)共八個(ge)時間段(duan)，具(ju)體進程如下：

A段：第一天上午8：30——12：00                     計3.5小時；
一、開場階段                                           8：30——9：00
1.培訓前動員講話
2.全場互動，破冰活動；
3.培訓組織建設，學員在小組內自我介紹，競選組長；
4.小(xiao)組第(di)一項任務：展現自我(wo)與構建團隊(dui)

二、企業內部培訓師的角色定位                          9：00——10：00
1.動機之輪與內部培訓師的基本職能
動機：源自個人與組織的內部培訓師成長動機
知識：合理而完備的培訓師知識架構
態度：“態度決定一切”
技巧：缺乏技巧的培訓成效是難以控制的
習慣：好的習慣造就好的培訓師
2.培訓師的四大角色
關系角色
信息角色
管理角色
閱讀材料：精彩培訓師
3.培訓師的定位的誤區分析
焦點分析
心態分析
能力分析
方法分析
成果分析
三(san)、課間休息                                         10：00——10：10

四、企業內部培訓的特點                               10：10——11：00
1.企業培訓與學校教育的八項對比分析
目的性
時間安排
學習內容
培訓方式應用
學習成本
學習成果評估
師資力量
學員情況
2.激發成人學習的VHF法
Visual —圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表演/ 卡通形象等等；
Hearing
—語言/措辭/口氣/音調/對話/音樂
Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等
3.企業培訓系統的構成
OJT
OFFJT
SPD
案例分析：麥當勞訓練發展系統分析
五、課間休息                       ;                  11：00——11：10

六、培訓需求界定                                     11：10——11：55
1.培訓需求界定的目的
認清組織需求
了解問題所在
找出改善重點
界定關鍵行為
確認是否需要培訓
2.需求調查對象研究
參訓人員的上司
參訓人員本身
參訓人員相關部門
參訓人員的指捷、間接面對的客戶
3.培訓需求調查的基本程序
評估現狀：我們現況如何
確認未來的期望
搜集相關信息
信息整理分析
結果發表
制訂決策
七、A段課程小結與回顧                              11：55——12：00
午餐與休息                                          12：00——13：00
集體放松與催(cui)眠(mian)、熱身活動(dong)                            13：00——13：30

B段：第一天下午13：30——17：00                     計3.5小時；
一、培訓需求調查技術                                13：30——14：45
1.問卷調查技術
問卷設計的基本原則
問卷設計步驟
問卷信息處理
練習：營業員銷售技巧培訓需求問卷設計
2.人員訪談技術
人員訪談的硬件準備
人員訪談的心理準備
訪談問題設計的思路
角色扮演：“采訪”部長
3.現場觀察技術
現場觀察表單制作
觀察中的感官與次感官
觀察信息的定量與定性分析
4.記錄分析技術
資料記錄與獲取
相關性分析
4種常用的分析工具
二、課間休息                                         14：45——14：55

三、如何確認培訓目標                                 14：55——15：55
1.培訓目標與目的
目標與目的的功能不同
目標與目的的性質不同
目標與目的的層次不同
案例：晉升培訓的目標與目的
2.企業培訓目的涵蓋范圍
Q：品質、數量
C：成本
D：時間
M：士氣、人員
S：安全
S：服務
3.應用目標樹分解目標
將核心目的寫在最上方
分解為次要目標
分解到每個項目均能清楚定義
練習：用目標樹分解崗前培訓
4.企業培訓目標評估要點
學員特性
時間進程
師資力量
場地與器材
四、課(ke)間休息                                        15：55——16：05

五、分類目標確認                                    16：05——16：50
1.培訓學員目標確認
數量
差異性
發展性
2.培訓進程目標確認
三段式培訓進程
時間分配
3.場地與器材確認
六、B段課程(cheng)小結(jie)與回(hui)顧                               16：50——17：00

C段：第二天上午8：30——12：00                     計3.5小時；
一、培訓內容編制程序                                 8：30——9：40
1.設計教材的兩種基本思維能力
火一樣飛揚的思維——創造力
水一樣沉靜的思維——邏輯性
練習：創造力與邏輯性練習
2.教學內容發展程序<1>——聯結經營管理的目的與目標
經營管理目標的分解
擬定培訓宗旨與目標
3.教學內容發展程序<2>——搜集資料
一手資料調閱
二手資料調查
書籍選擇
培訓師搜集資料的“別別竅”
二、課間休息(xi)                                  &nbsp;      9：40——9：50

三、培訓內容編制程序                                 9：50——10：50
4.教學內容發展程序<3>——內容展開與分類整理
心理圖像展開法
6W2H展開法
依照工作程序進行分類
依照工作性質進行分類
依照時間進行分類
依照培訓對象進行分類
5.教學內容發展程序<4>——時間切割與分配
依照流程安排時間
依照主從架構安排時間
時間切割與成人學習心理
妙用15分鐘
6.教學內容發展程序<5>——培訓方式的選定
7.教學內容發展程序<6>——教材制作
完成教材的六大基本內容
教材版面規劃
教材版面設計范例分析
四、課間休(xiu)息   ;                                    10：50——11：00

五、培訓方式與學習內容                             11：00——11：55
1.常用培訓方式
講授式
小組討論
腦力激蕩
座談會
角色扮演
TA訓練
游戲活動
現場參觀
閱讀材料
音像教學
工作坊
展示法
2.培訓方式選擇的因素
學員人數
學習地點與方式
時間進程
場地與器材
師資力量
六、C段課程小結與回顧                             11：55——12：00
午餐與休息                                         12：00——13：00
集體放松與催(cui)眠、熱(re)身活動              ;     ;        13：00——13：30

D段：第二天下午13：30——17：00                     計3.5小時；
一、培訓方式實戰演習                               13：30——14：40
1.講授式(Lecture)
什么是講授式？
講授式使用特性與要點
設計精彩的段落
吸引聽眾注意的四種方法
演習：“急智”演講
2.小組討論法(Buzz group)
小組討論法的基本定義
小組討論法的特性
小組討論組織中的指令要求
演習：小組討論的“指揮者”
3.腦力激蕩(Brainstorming)
腦力激蕩是什么
組織腦力激蕩的四個基本原則
案例分析：軍官們的腦力激蕩會議
演習：如何將一盆20元的花賣出高價
二、課間休息                            &nbsp;           14：40—&mdash;14：50

三、培訓方式實戰演習                                14：50——15：50
1.座談會(Forum)
企業培訓的重要形式——座談會
開好座談會的七大基本原則
座談會與培訓主題的相關性
演習：解決“竄貨”的座談
2.角色扮演(Role play)
情境再現的*方式——角色扮演
采用角色扮演的十個注意點
演習1：肢體解放與情境模擬
演習2：照相機
3.案例分析(Case study)
源自哈佛的教學法——案例分析
案例分析的使用特性與要點
案例采編方法
案例分析的閃光點——點評與分析
演習：“迷路的溝通者”說明了什么
四、課(ke)間休(xiu)息                    &nbsp;          &nbsp;         15：50——16：00

五、培訓方式實戰演習                                 16：00——16：55
1.工作坊(Workshop)
最接近工作的教學法——工作坊
工作坊設計的基本要則
引導學員進行多種教學法的交叉應用
演習：分站教學
2.游戲(Game)
寓教于樂——游戲
游戲使用的禁忌點
游戲過程中的控制技巧
演習：“賭球”
3.教學器材
音像培訓容易出現的問題
如何使用白板設備
掛圖應用
道具制作
電腦與投影儀
其它教學器材
F演習：自選項目
六(liu)、D段課程小結與回顧            &nbsp;                  16：55——17：00

E段：第三天上午8：30——12：00                     計3.5小時；
一、言行舉止                                         8：30——9：40
1.培訓師發聲技巧
頭腔共鳴音
鼻腔共鳴音
胸腔共鳴音
腹部共鳴音
基本發聲練習方法
2.肢體語言
登場、巡場、離場
站立與行走
手勢應用
目光交流與表情傳遞
3.語言技巧
開場的技巧
恰當使用停頓
重音的處理
聯系：語言、聲音與情緒的結合
4.克服怯場
怯場的心理背景
克服怯場的四種常用方法
二、課間(jian)休息                                        9：40——9：50

三、現場控制的技巧                                  9：50——10：50
1.破冰技巧
為什么每一次都需要破冰？
肢體碰撞原理
社會認同原理
禮尚往來原理
遞增承諾原理
慣性與反慣性原理
破冰活動的設計與練習
2.引發興趣的技巧
新鮮的
突然的
好笑的
爭議的
參與的
引發興趣練習
3.發問的技巧
三種不能問的問題
發問的時機
發問的導向性設計
四種基本的問題
練習：設計培訓現場的常用問題
四、課間休(xiu)息       &nbsp;               &nbsp;                10：50——11：00

五、現場控制的技巧                                  11：00——11：55
1.回答問題的技巧
澄清與界定問題
要求自問自答
“乾坤大挪移”
總結
緩沖
政客性回答
2.處理特殊情況
人的因素
物的因素
環境因素
巡場與壓場
3.時間控制技巧
利用上下課時間
培訓課程進度
控制發言時間
與時間同節奏的小竅門
六、E段課程小結與回顧                              11：55——12：00
午餐與休息                                          12：00——13：00
集體放松與催眠(mian)、熱身活動 &nbsp;                          13：00——13：30

F段：第三天下午13：30——17：00                     計3.5小時；
一、培訓評估                                        13：30——14：40
1.培訓評估
培訓評估的著眼點
培訓評估工作中的量化工作
2.五層次的培訓評估
現場行為記錄與問卷調查
學員記憶程度評估
行為改善程度評估
績效改善程度評估
ROI改善程度評估
二、課間休息                                        14：40——14：50
三、學員現場演練                                    14：50——17：20
1.確定學員演練順序
2.學員演練與評委評分
（學員人數多于20人，建立分為兩個場地同時進行，以便節省時間）
培訓結業典禮                                        17：20——17：30
學員(yuan)演練錄像點評2周后直接發至(zhi)各學員(yuan)手中。

增選部分：
該部分課程根據時間安排和費用預算酌情調整
增1段：第一天晚上18：30——20：30                     計3.5小時；
一、成人潛意識學習                                  18：30——19：10
1.成人潛意識構成
潛意識構成圖
刺激與學習
成人學習的記憶曲線分析
2.心理暗示
心理暗示的基本原理
如何利用心理暗示促進學習
案例分析：他們自己的命運
心理暗示學習法
二、內心電影——我是最優秀的培訓師                  19：10——19：50
1.肢體放松練習
2.情境導引——我是最優秀的培訓師
3.學員分享
4.培訓師分析與點評
三、潛意識培訓方法學習                              19：50——20：25
1.培訓師自我心理暗示
2.潛意識培訓的音樂選擇與應用
3.潛意識培訓方法應用禁忌
四、增(zeng)1段課程小(xiao)結與回顧         &nbsp;                   20：25—&mdash;20：30

增2段：第二天晚上18：30——20：30                     計3.5小時；
一、實戰演習——敏感訓練(Sensitivity training)       18：30——19：30
1.NLP訓練法——敏感度訓練
2.為什么敏感度訓練方法難以掌握
3.可以應用敏感度訓練解決的問題
4.演習：設計與應用
二、實戰演習——催眠訓練(Hypnotism)                 19：30——20：25
1.心理治療法——催眠訓練
2.心理治療與培訓師成長
3.練習：自我催眠
 三、增2段(duan)課程小(xiao)結與回顧                             20：25——20：30

培訓師TTT培訓