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課程背景：房地產企業的價值依靠每個項目的完美設計及高效實施得以實現，因此項目的成敗積累決定了整個企業的命運，每個項目從前期土地拓展到最終建成投入使用整個項目過程中積累很多寶貴的優秀經驗或教訓，這些財富對企業長遠發展直觀重要，需要得到有效沉淀。 傳統的項目總結或是反思分享會，往往形式大于內容，只是簡單進行典型事件回顧，并沒有對項目實施過程中關鍵環節的經驗和教訓進行系統、深入的挖掘、沉淀及分享。 需要建立一套項目復盤系統，幫助企業每位管理者掌握系統的工具方法，將整個項目過程進行回顧和總結，以及智慧挖掘，既是提升每個項目的實施價值，又是得到自己繼往開來的寶貴成果。

課程目標：打破各部門本位主義，構建開放、理性的交流平臺，總結項目成敗經驗； 沉淀項目實施各個關鍵環節的成功經驗及失敗教訓，并形成顯性成果； 掌握項目復盤會實施的常規流程及步驟，并可以組織部分自我復盤活動； 引入知名企業復盤會組織形式及流程，與標桿接軌，開闊管理視野。

課程時長：三天

適合對象：房地產項目核心層、中層及以上管理者

 

第一部分什么是復盤

1.互動：房地產企業傳統復盤的誤區—項目后評估會不等于復盤

2.案例：復盤的由來—聯想和萬達的復盤

3.復盤三類法—復盤特征及適合復盤的事項

第二部分為什么房地產項目要復盤

1.從黃金到白地產行業—標桿沒有了，向內找才是硬道理

2.房地產項目復盤帶來什么

2.1運籌帷幄、決勝千里—房地產全運營周期

2.2橫向到邊、縱向到底—房地產各專業模塊

 

1.標準復盤四步法

第一步：回顧目標

第二步：評估結果

第三步：分析原因

第四步：總結經驗

2.房地產復盤角色認知

2.1促動師的兩個角色

2.2復盤者的兩個角色

2.3決策層的兩個角色

第四部分各復盤議題澄清及輔導

1.明確各議題提報人溝通輔導順序

2.實施溝通與輔導

2.1解讀議題背景

2.2澄清優秀經驗或業務痛點的關鍵點

2.3明晰議題預期成果的類型及清單

2.4確認各議題小組的組成成員，從而確定復盤實施的人員名單

3.總結整體溝通與輔導情況

本次集中成果：《復盤議題清單》《復盤議題主責人及小組成員名單》、《復盤議題預期成果匯總表》

備注說明：第1-3部分采用集中授課的方式，參與授課的人數不限，但各議題提報人必須參加（用時2-3小時）；第4部分則采取分散形式，由老師與每個議題提報人進行一對一溝通，對議題的背景、優秀經驗/關鍵痛點進行澄清、明確預期成果、確定小組成員，為后續2天的復盤奠定基礎（用時根據議題數量而定，但必須1天內完成）。

 

第一部分復盤議題概況介紹

1.說明兩大類（優秀經驗沉淀/業務痛點解決）議題的數量

2.說明各個議題的小組構成

3.說明各個議題的預期成果并進行成果模板解讀

成果：《復盤整體概況表》

第二部分開啟房地產項目復盤集思廣益智慧場

1.建立工作坊規則及要求

1.1工作坊流程及成果說明

1.2引導學員建立集思廣益智慧場規則，明確具體要求

1.3介紹兩大類議題的復盤流程（復盤四步法）

成果：《復盤實施規則及基本流程》

 

2.1優秀經驗萃取及議題背景澄清

引導各組成員完成對優秀經驗議題的萃取補充，確保各組的優秀經驗數量均衡；引導各組成員對優秀經驗的背景進行分析。

2.2優秀經驗亮點措施分析

引導學員分析優秀經驗的關鍵點及障礙點，透過現狀總結當時采取的亮點措施有哪些，成果及可傳播價值是什么。

2.3總結規律

引導學員思考透過優秀經驗可以沉淀出的規律性做法，形成模型推廣。

2.4成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導學員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項目開發關鍵案例庫》

 

3.1回顧預期目標

圍繞時間、成果/成效、成本/收益三個方面對議題的預期目標進行回顧和思考。

3.2總結實施結果

總結實際實施結果，進行結果比對（提供事件描述模板）

3.3議題背景原因分析

引導學員對差距存在的原因進行系統分析，找到關鍵影響因素，導師進行點評總結。

3.4議題解決策略制定

引導團隊集思廣益共同找到解決問題或實現業務精進的方法及策略，導師質疑并進行點評優化，公司領導進行點評補充。

3.5成果輸出

圍繞業務解決及精進的關鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標準化文件、改進方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導學員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項目關鍵節點各專業標準化實施要點匯編》、《項目關鍵改進點制度流程匯編》、《關鍵困惑解決方案匯編》

4.復盤回顧總結與成果呈現

4.1目標詳細比對，再次聚焦復盤目標是否達成

4.2復盤過程中的經驗沉淀和問題解決策略

 

1.復盤成果評判

1.1項目團隊復盤感悟

1.2經營團隊復盤感悟

2.復盤成果應用

2.1復盤實施關鍵成果總結及落實計劃制定

成果：《復盤項目整體成果輸出實施計劃》

后續教練服務：復盤成果深度教練式輔導（1-2個月，保證現場不完善的成果能夠變為可審批下發執行的標準管理文件。不屬于復盤工作坊服務范圍，如有需要另行協商）