商業地產中心開業前,開業后的運營管理
講(jiang)師:張志東 瀏覽(lan)次數:2631
課程描述INTRODUCTION
商業地(di)產中心運營管理課程
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業地產中心運營管理課程
【培訓對象】房地產企業董事長、總經理、副總經理等公司決策層領導⑵房地產企業營銷總監、策劃總監、營銷經理、策劃經理、銷售經理等⑶房地產顧問公司、房地產傳媒機構的相關負責人
【課程大綱】
商業地產的(de)策(ce)劃定位(wei)
1、商業地(di)產的(de)基本知識
1)商業地產的概念、范(fan)疇及業態類型
2)不(bu)同商業(ye)地產(chan)業(ye)態產(chan)品的開發運營模(mo)式(shi)和營利(li)模(mo)式(shi)
3)商(shang)業地(di)產(chan)的策劃定(ding)位(wei)與招商(shang)運營(ying)管理的關系
2、項(xiang)目市場(chang)調(diao)研
1)宏觀經濟(ji)狀(zhuang)況調查與分析
2)目標市場調查與(yu)分析
3)競爭者分析
4)項目所在商(shang)圈分析與(yu)研究
3、商業定位建議
1)經(jing)營業態定位(wei)
2)經營品(pin)牌定位
3)經(jing)營特色與服務專長定位
4)價格定(ding)位
5) 目標客(ke)戶定位
4、建筑規(gui)劃建議
1)整體(ti)項(xiang)目開(kai)發思想及建筑(zhu)規劃建議
2)產品(pin)定位(wei)及業態布局規劃(總體(ti)布局、建筑結構、建筑平面(mian)、步行街)
3)建筑(zhu)物(wu)整體形態(tai)、風格及外(wai)立面(mian)風格建議
4)項目營(ying)業空間經營(ying)規劃(hua)布局、商鋪分割及功能配(pei)套
5)項目(mu)物業的(de)業態技術規(gui)范、商用設(she)施(shi)設(she)備(bei)配置(zhi)建(jian)議
6)項目交通組織(zhi)規(gui)劃及動線規(gui)劃
7)項目(mu)空(kong)間營造、景觀及(ji)環境建議(yi)
8)建筑(zhu)方案設計及施工圖設計階段(duan)的溝通和評審(shen)
以上1-4項簡述(shu)即可
5. 制定營銷(xiao)戰略和招商運(yun)營策略(重點講述)
1)制定本項目整體發展戰(zhan)略
2)項目主(zhu)題定位及功(gong)能定位
3)項(xiang)目業態組(zu)合(he)(he)及(ji)品牌組(zu)合(he)(he)深化
4) 項目市場推廣組合(he)策(ce)略
5)主力店(dian)招商政策和策略
6)制(zhi)定有利(li)于(yu)實現(xian)*盈利(li)目標的整體招商策劃方(fang)案
6. 項(xiang)目(mu)投資(zi)測算(suan)及(ji)財務評價(jia)分析(重(zhong)點講述(shu))
1)項目整體可行性財務(wu)分析(xi)、投(tou)資估(gu)算
2)對項目(mu)產品(pin)租售留(liu)進行財務評價,導(dao)出總(zong)收益匡(kuang)算結果及敏感(gan)性分析(xi)
3)項目資金計劃、總收益及風險評估
4)項目業態落(luo)位及租售留損益對項目本體資金安全(quan)的(de)影響
核心要點:項目整體定位及建(jian)筑(zhu)設計(ji)與后期業態匹(pi)配(pei)及商戶落(luo)位的一(yi)體化策劃,貫穿(chuan)投資(zi)分析及商業運營(ying)風險預測(ce),合理配(pei)置資(zi)源計(ji)劃,制(zhi)定應(ying)對措施,執(zhi)行事(shi)前(qian)控(kong)制(zhi)前(qian)端(duan)控(kong)制(zhi)。
商業(ye)地(di)產的招商運營
1、商(shang)業地(di)產項目(mu)的招商(shang)管理及執行
1)招商(shang)團隊組建及培訓(xun)
2)招商定位復核、經(jing)濟效益分析(xi)及商戶落位圖調(diao)整
3)制定租(zu)金價格體系,確定相關租(zu)賃(lin)條件(jian)及費用標準
4) 制定(ding)招(zhao)商(shang)計劃、品牌(pai)策略及針對(dui)不同(tong)商(shang)戶(hu)資源的招(zhao)商(shang)策略
5)建(jian)立招商標準(zhun)流(liu)程,制作(zuo)招商整(zheng)體(ti)租務文件
6)項目(mu)招商及營銷平面制作及推廣活動(dong)
7)商裝(zhuang)設計、營業設施配(pei)套及一(yi)次裝(zhuang)修(xiu)方案
8)招商工作的合同管(guan)理及客戶資(zi)料管(guan)理、招商工作動(dong)態調整
9)項目(mu)不同功能物業(ye)經(jing)營模式建立
10)不同功能(neng)物業分支管理(li)團隊組建及績(ji)效考核
11)商戶二次裝修、空間營造規范及物業(ye)管理方案
2、項目開業統籌及運營管(guan)理體系(xi)
核(he)心要(yao)點:招商(shang)和運營(ying)是商(shang)業(ye)物業(ye)建設及使用的(de)(de)最(zui)終(zhong)價(jia)值(zhi)(zhi)實現,以價(jia)值(zhi)(zhi)設計(ji)、價(jia)值(zhi)(zhi)運營(ying)的(de)(de)理(li)(li)念進行(xing)統籌安(an)排,具(ju)體需要(yao)在招商(shang)過程(cheng)中進行(xing)資源的(de)(de)精(jing)細化配(pei)置,租(zu)售(shou)留安(an)排符合市場需求,也(ye)符合項(xiang)目資產管理(li)(li)戰略目標,達到穩(wen)場旺場,可持續經營(ying)的(de)(de)目的(de)(de)。
增加以下內容(rong)(重點(dian)講述):
《持有型商業項目(mu)精細化運營內(nei)容管理(li)實操2》
1、商(shang)業運營(ying)的操盤攻略(lve)
第(di)一講(jiang):持(chi)有型商(shang)業開發階段的營(ying)運管(guan)理(需(xu)要重點講(jiang)述)
開發階段的營運管理,需要應對的問題(ti)有(you)商業資金壓力大、收益培(pei)育期長、專業團隊培(pei)養、客戶資源儲備、實際運營曲折五大難題(ti)。
1、開(kai)業前(qian)營運管理文件的編制及(ji)報批(pi)
2、招(zhao)商營(ying)(ying)運部:《籌備期營(ying)(ying)運工(gong)作倒(dao)計時計劃表》、《工(gong)作銷項清單》、《物(wu)料準備清單》《裝修守冊(ce)(ce)》、《統一經營(ying)(ying)管理守冊(ce)(ce)》、《租戶手冊(ce)(ce)》、《營(ying)(ying)業員手冊(ce)(ce)》、《營(ying)(ying)運管理工(gong)作操(cao)作指引(yin)》
3、營運管理資料的(de)檔案(an)建立
4、商戶進場裝(zhuang)修及現場管控
初(chu)審(shen)商戶裝修資(zi)料、工程對(dui)接、手續(xu)辦理、制定手則,租戶進(jin)場現場管(guan)控及(ji)驗收
5、建(jian)立營運服務窗口
建立總服務臺、確定標準(zhun)流程、物(wu)料采購與調試、收費項目的對接工作
6、、團隊組建與(yu)培訓
招(zhao)商人員崗位轉調的(de)設定(ding)、招(zhao)商轉營運人員安(an)排、人員培訓
7、開業前的(de)準備工作
開業前的檢(jian)查和(he)整改工作(zuo)、服(fu)務管(guan)控(營業服(fu)務管(guan)理(li)、投訴、各種表單)正常(chang)營運(yun)演練、開業慶典活動、其(qi)它(ta)注意事項
第二講(jiang)(jiang):持有型商(shang)業培育(yu)期營運管理重點(需要重點講(jiang)(jiang)述(shu))
持(chi)有型商業(ye)(ye)開發*的(de)不同就(jiu)在(zai)于需要(yao)考慮商業(ye)(ye)營運。
營(ying)運管理(li)應不斷主動、適時(shi)地調整經營(ying)布局、優化品(pin)牌結構(gou)、形成經營(ying)優勢(shi)。
1、開業評估(gu)及品(pin)質管理
總結和評估(gu)、經營數據、客(ke)流分析(xi)、商戶(hu)配合、企劃(hua)活動等
2、營(ying)運信息(xi)管(guan)理
營運(yun)基礎信(xin)息(xi)、營運(yun)狀況信(xin)息(xi)、品牌資源(yuan)信(xin)息(xi)、各類營運(yun)信(xin)息(xi)數據報表
3、市場調(diao)研(yan)管理
同行(xing)業競爭對手調(diao)研、消(xiao)費者調(diao)研、商戶調(diao)研
4、業(ye)態調整及(ji)品牌調整管理
分析與(yu)評估、關注商(shang)戶經(jing)營狀況(kuang)、控制空(kong)鋪率、經(jing)營過程中(zhong)品牌調整
5、經營規范及(ji)環境管理
巡場(chang)管理(li)與制(zhi)度、營運標準與規范的(de)管理(li)、環境管理(li)
6、推廣管理
第三講(jiang):持有型(xing)商業成熟期營運管理重點(需要重點講(jiang)述)
在(zai)持有型(xing)商業(ye)運作方面,營(ying)運管理是商業(ye)項目持續發展的內在(zai)動力,做好商業(ye)項目后期的物業(ye)管理與營(ying)運管理,才(cai)能使商業(ye)項目逐(zhu)漸步(bu)入持續穩定從而得到市場(chang)的認可。
1、信(xin)息(xi)化管理完善
2、重(zhong)大營(ying)運事(shi)件(jian)管理
3、商戶資(zi)質管理
4、建立標(biao)準收費流程
5、實行預警管(guan)理
6、經(jing)營期業態調(diao)整(zheng)(zheng)及(ji)品(pin)牌調(diao)整(zheng)(zheng)
7、商業運營(ying)數據的(de)分析的(de)手段
8、租賃管理及(ji)調整
9、完善(shan)客(ke)戶關系及客(ke)訴(su)管理
10、品(pin)牌危機管理
11、多種經(jing)營管理
12、團隊綜合素質的培訓與培養(yang)
商業地產中心運營管理課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/231100.html
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