燈具廠如何提高產品質量 合格率低怎么辦
講師：李勛義 瀏覽次(ci)數(shu)：2582
課(ke)程描述INTRODUCTION
燈具廠如何提高產品質量
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
燈(deng)具廠如何提(ti)高產品質(zhi)量
課程大綱
1.2 什么是管(guan)(guan)理(li)，什么是產品開發。它(ta)們有什么特點(dian)？讓學員理(li)解產品開發與(yu)其關(guan)系，認識到(dao)高質量的產品不(bu)僅與(yu)質量管(guan)(guan)理(li)人(ren)員有關(guan)，也(ye)與(yu)大(da)家(jia)密(mi)切相關(guan)。
1.3 學(xue)員演練——組(zu)建學(xue)習小組(zu)，識(shi)別后續演練用(yong)產品開發項目 ;
1.1.1 目的：建立課程中(zhong)的學習(xi)小組，讓學員(yuan)學會如何建立產(chan)品(pin)開發的團隊
1.1.2 各(ge)小組識別實(shi)際的(de)產品開發項目，以(yi)便(bian)后續課(ke)程中結合(he)講(jiang)師的(de)講(jiang)解(jie)，現場(chang)學以(yi)致用
1.1.3 為上述項(xiang)目界定(ding)項(xiang)目范圍/需求，講師評述什么(me)是高質量的(de)產(chan)品
1.1.4 了(le)解學員關(guan)于本課程的關(guan)注(zhu)點
1.4 界(jie)定本課(ke)程(cheng)主要內容，明確課(ke)程(cheng)目標
2. 研發(fa)質量(liang)管(guan)理概述（1小時）
本章(zhang)節學(xue)習目標：建立對(dui)產品(pin)質(zhi)量的(de)正確認識，體會高質(zhi)量的(de)產品(pin)是與(yu)(yu)來(lai)自于各專業領域（研發(fa)與(yu)(yu)非研發(fa)、質(zhi)量與(yu)(yu)非質(zhi)量部門）與(yu)(yu)高中基層(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)共同努力的(de)結果；深刻理(li)解產品(pin)的(de)高質(zhi)量是與(yu)(yu)成本密(mi)切相關的(de)，了解為什么要加強QA。
2.1 什么(me)是產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量？產(chan)品(pin)(pin)不出問(wen)題就(jiu)是產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量好(hao)嗎？
2.2 質量等(deng)級(ji)，其與客戶需求的關系
2.3 過(guo)程質(zhi)量與交付件質(zhi)量
2.4 對質(zhi)量的理解誤(wu)區
2.5 質量管理(li)概念
2.6 全面質量管理
2.7 質量管(guan)理活動
2.7.1 質量(liang)策劃
2.7.2 質量(liang)保證
2.7.3 質量控制
2.7.4 質量(liang)改進
2.8 質量管理的四個等級(ji)
2.9 產品開發流(liu)程、項目(mu)管理、質量管理三者之(zhi)間的關系
2.10 案(an)例：觸目驚心的質量(liang)事故分析(xi)
2.11 什(shen)么是質(zhi)量成(cheng)本
2.11.1 預防成本(ben)
2.11.2 鑒定成本
2.11.3 失(shi)效成本
2.12 質量成本(ben)曲線
2.13 質量成(cheng)本在產(chan)品開發過程中的(de)指(zhi)導意義
2.14 缺(que)陷(xian)修復(fu)成本(ben)曲(qu)線表明(ming)越早發現問題修復(fu)成本(ben)越低
2.15 理解錯誤、缺(que)陷、失效、Bug、問(wen)題的關(guan)系
3. 產品(pin)開發(fa)過程(cheng)及其項目管理(li)（2小時）
本章(zhang)節學(xue)習目(mu)標(biao)：理解高質量產品與產品開(kai)發過程(cheng)(cheng)的(de)密切關(guan)(guan)(guan)系。掌握產品開(kai)發完整的(de)工程(cheng)(cheng)過程(cheng)(cheng)和項(xiang)目(mu)管(guan)理過程(cheng)(cheng)；深刻理解研(yan)發項(xiang)目(mu)管(guan)理在產品開(kai)發過程(cheng)(cheng)中的(de)重要作用；掌握解決開(kai)發過程(cheng)(cheng)中問題的(de)合理思路及(ji)有效方法；明(ming)確(que)研(yan)發項(xiang)目(mu)管(guan)理過程(cheng)(cheng)與產品開(kai)發的(de)工程(cheng)(cheng)過程(cheng)(cheng)的(de)關(guan)(guan)(guan)系；理解各子(zi)過程(cheng)(cheng)的(de)具體操作要點；了(le)解項(xiang)目(mu)計劃制定的(de)工具、方法考慮(lv)的(de)關(guan)(guan)(guan)鍵要素和控制方法。
3.1 產品(pin)開發的工(gong)程(cheng)過程(cheng)
3.1.1 產品型開發
3.1.2 項(xiang)目型(xing)開發
3.1.3 產品(pin)型開(kai)發與項目型開(kai)發的相同與不同
3.1.4 產品開發(fa)流程缺乏結構化的危害、示(shi)例
3.1.5 結構化產品開發(fa)流程的(de)思(si)路(lu)：劃(hua)(hua)分階段、劃(hua)(hua)分層(ceng)次
3.1.6 結(jie)構化(hua)產品開發流(liu)程的(de)層(ceng)次結(jie)構
3.1.7 產品開(kai)發主流(liu)程(cheng)及階段流(liu)程(cheng)
3.1.8 產品開發流(liu)程各(ge)階(jie)段介紹
3.1.9 概念階段流程（目標(biao)、關注、交(jiao)付、活動）、示例
3.1.10 計劃階段流(liu)程（目標、關(guan)注、交付、活動(dong)）、示例
3.1.11 開發階(jie)段流程（目標(biao)、關(guan)注、交付(fu)、活動）、示例
3.1.12 發布(bu)階段流程（目標、關注(zhu)、交付、活動）、示例
3.1.13 驗證階段流(liu)程（目標(biao)、關(guan)注、交付、活動）、示例
3.1.14 生命周期(qi)階段流程(cheng)（目(mu)標、關(guan)注、交付、活動）、示例
3.1.15 階(jie)段(duan)流程交(jiao)付件(jian)形(xing)式（階(jie)段(duan)性流程圖、角色和職責(ze)、活動描述(shu)、項目計劃(hua)、模板(ban)）
3.1.16 產品開發主流程與支撐性流程簡(jian)介
項目管(guan)理
技術評審與決策評審
質(zhi)量管理
配置管(guan)理(li)
缺陷管理
……
3.1.17 產(chan)品開(kai)發的流(liu)(liu)程裁剪：不(bu)同(tong)的開(kai)發類(lei)型建(jian)立適當的流(liu)(liu)程
3.1.18 針對不同(tong)類型的(de)產品開發項目進行裁剪
3.1.19 流(liu)程裁剪(jian)的其他原因：規范與效率的平衡、質量與成本的平衡
3.1.20 流程(cheng)裁(cai)剪的原則和(he)方法
3.1.21 案例分析：針對(dui)不同類型(xing)產品的流程裁剪方法
3.1.22 研討：貴公司(si)應如何(he)進行產品開發流(liu)程裁剪(jian)？
3.1.23 IPD與CMMI的關系
3.2 產(chan)品(pin)開發的(de)項目管理，掌握(wo)在產(chan)品(pin)開發過(guo)程中，確保產(chan)品(pin)質量的(de)前提下，達成時間和成本要(yao)求
3.2.1 什么是項目(mu)？
3.2.2 項目(mu)的(de)特征
3.2.3 什么叫項目管(guan)理
3.2.4 項目管理的精髓——平(ping)衡(heng)，如何平(ping)衡(heng)？
3.2.5 三(san)個三(san)角形，9個緯度
3.2.6 學(xue)員討論(lun)：采用(yong)哪些手段(duan)有助于項目(mu)Deadline目(mu)標(biao)的達成？
3.2.7 案例分析：H公司2002年3月(yue)如何用2個(ge)月(yue)時(shi)間完成中(zhong)國(guo)聯通的項目，保證國(guo)際電(dian)信日產品能夠上線運營？
目的：如何用三(san)個(ge)三(san)角形解決進度壓力的問題(ti)
3.2.8 產品(pin)項目(mu)管理全過程要(yao)做好(hao)哪些工作
3.2.9 產(chan)品開發(fa)面臨的重大主要問題分析(xi)
3.2.10 學員討論：產(chan)品(pin)開發成功的標準是(shi)什么？
3.2.11 產品(pin)項(xiang)目成功和失敗(bai)的(de)主要因(yin)素
3.2.12 項目管理過程(cheng)組（啟(qi)動、計(ji)劃、實施、控制、收尾）
3.2.13 啟(qi)動(dong)子(zi)過程：明確項目目標，正式地(di)開始項目
3.2.14 計劃子過程：界定和(he)分解(jie)項目(mu)目(mu)標，及產生(sheng)行動方案（注意：不是技術解(jie)決(jue)方案）
3.2.15 控制子(zi)過程：清楚地界定項(xiang)目所處狀(zhuang)態，和計劃進行比較；如有偏差(cha)，采取糾(jiu)正措施
3.2.16 收尾(wei)子過程(cheng)：有(you)序而正式的(de)收尾(wei)，實現個人/項目能力向組織能力的(de)轉化(hua)
3.2.17 如何制定(ding)項目計劃
3.3 產品(pin)開發過程中的質(zhi)量活動(dong)
3.3.1 質(zhi)量(liang)策(ce)劃
3.3.2 質(zhi)量控(kong)制
3.3.3 評審與測試
3.3.4 質量保證
3.3.5 質(zhi)量改進
3.4 案(an)例分析：產品過程管(guan)理
3.4.1 目(mu)的：理解產(chan)品開發(fa)的基本原則，發(fa)掘其中的改進點，并提出(chu)解決方案(an)。并由此映射(she)到學員現(xian)實項目(mu)。
4. 如何制定產品開發的質量計劃（1.5小時）
本章節學習目標：萬事謀定(ding)而后動(dong)，這一規(gui)律仍然是用于產品開發的質量(liang)活動(dong)。本章節通過(guo)示例讓學員(yuan)了解質量(liang)計劃的關(guan)鍵內容、形式以(yi)及質量(liang)指(zhi)標的選擇和(he)質量(liang)目標的確定(ding)。
4.1 產(chan)品(pin)質量(liang)計劃的目的和(he)內容
4.2 產(chan)品總體質量策略(lve)
4.3 用什么(me)來標(biao)示產(chan)品質量(liang)目標(biao)
4.3.1 介紹度(du)量的概念
4.3.2 度量在產品質量計(ji)劃(hua)中的意義
4.3.3 過程度(du)量
4.3.4 交(jiao)付件度(du)量
4.3.5 產(chan)品(pin)開發(fa)項目的四個基(ji)本度量項：Q、C、T、S
4.3.6 什(shen)么(me)是指標(biao)，什(shen)么(me)是目標(biao)
4.3.7 如何確定產品的度量指標作(zuo)為質量目標和非質量目標
4.3.8 度量(liang)指標的分(fen)解原則
4.3.9 常見的過程度量項
4.3.10 常見的交付件度量項
4.3.11 項目級的度量分析(xi)
4.3.12 組織級的度量分析
4.3.13 組織能力基線
4.3.14 開發能力與成熟度
4.4 如(ru)何(he)確(que)定(ding)產品(pin)質量目(mu)標
4.5 如何識別質量管理(li)活(huo)動來確保達(da)成產品質量目標
4.6 質(zhi)量(liang)保證和質(zhi)量(liang)控制活動(dong)是達到質(zhi)量(liang)目標的(de)根本(ben)保證
4.7 演示講解：產品質量計劃
4.8 學(xue)員演練：基于小組識別的產品(pin)開發項目，根(gen)據質量目標(biao)和質量計(ji)劃制定(ding)的方(fang)法，制定(ding)質量計(ji)劃
5. 如何進行有效的產品技術評審（3小時）
本章節(jie)學習目標(biao)：掌(zhang)握產品(pin)開(kai)發過程中各(ge)種(zhong)評審(shen)(shen)（需(xu)求(qiu)評審(shen)(shen)、方案評審(shen)(shen)、代碼評審(shen)(shen)等）的流程、評審(shen)(shen)關鍵點、評審(shen)(shen)要素(su)等內容(rong)，提高評審(shen)(shen)的有效性(xing)。
5.1 評審目的(de)：不(bu)是為了(le)解(jie)決問題，是為了(le)發現(xian)問題。不(bu)能本末(mo)倒置
5.2 評(ping)審的分(fen)層分(fen)級(ji)
5.2.1 走讀、正(zheng)規(gui)檢視、技術評審(shen)(shen)、管(guan)理評審(shen)(shen)、審(shen)(shen)計
5.3 結構化的評審(shen)流程
5.4 文檔(dang)在產品(pin)質量中的意(yi)義
5.5 走(zou)讀
5.6 正規檢視
5.7 技(ji)術評審
5.8 管(guan)理(li)評審
5.8.1 里程碑評(ping)審
5.8.2 業務決策評審
5.9 審計(ji)（在質量保證(zheng)中詳解(jie)）
5.10 評審(shen)組織及(ji)其評價
5.11 評審工(gong)具——建立CheckList
5.12 需(xu)求評(ping)審(shen)
5.12.1 關鍵點
5.12.2 常見問(wen)題及解決方(fang)法
5.13 設計評審
5.13.1 關鍵點
5.13.2 常見問題及解決方法
5.14 代(dai)碼評審
5.14.1 關鍵(jian)點(dian)
5.14.2 常見問題(ti)及解決方法(fa)
5.15 對評審的(de)有(you)效(xiao)管理
5.15.1 項目經(jing)理(li)如何(he)管(guan)理(li)
5.15.2 PPQA如何監(jian)控
5.15.3 項目組成員(yuan)如(ru)何(he)實施
5.16 案例(li)分析
5.16.1 通過實際案例，學(xue)員(yuan)討論公司的評(ping)審流(liu)程、選擇評(ping)審方法、建立評(ping)審檢查表(biao)
老師(shi)介紹：李勛義
資深企業管理改善咨詢師(shi)、講師(shi)；金(jin)牌講師(shi)，十年培(pei)訓業經(jing)驗；
國家注冊(ce)咨詢師;“激活”系統管理資深顧問師,清華領袖(xiu)訓練營特約(yue)講師
十(shi)年培訓(xun)、輔導經歷(li)；涉及(ji)三十(shi)多類行(xing)業(ye)(ye)；數百家企業(ye)(ye)現場指(zhi)導經歷(li)； 數千(qian)家企業(ye)(ye)培訓(xun)經驗(yan)，學員上萬人次
燈(deng)具(ju)廠如(ru)何提高產品質量
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2315.html
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- 李勛義
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