課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
基層班組長管理提升培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
基層班組長管理提升培訓
【課程背景】
基層管理是每個企業都必須重視的一環,基層主管、班組長管理素質的高低,直接影響著產品的質量、員工的士氣,直接關系到企業經營的成敗。對于企業主來說,方向、目標非常重要,但一旦確定好方向、目標,整個組織能否如臂使指,將愿景落地,基層干部起到了決定性的作用。
然而現實的問題在于,企業選拔基層干部,大多是從業務骨干而來,這些業務骨干在從員工到管理者的轉換中,往往不得其法,不知從何處提升自己的管理能力,基本都是在模仿中學習、在挫折中領悟、在指責中成長。過去的經驗告訴我們,這樣做在一定程度上是沒有辦法的辦法,也可以培養一批合格甚至優秀的干部。
今天,企業的外部、內部環境激變,我們沒有時間等待干部自己成長,沒有機會去容錯,于是又開始一輪又一輪的晉升、淘汰,往返循環。甚至在很多制造型企業,員工都不愿意做干部,在他們的眼中,基層干部又忙又累,賺的還不多,加之90后,95后的價值觀多樣化,很多員工都覺得自己寧愿做一個安分守己的小員工,也不要承受那些不能承受之痛!企業從找不到好干部,到了無人可用的尷尬境地。
本課(ke)程凝聚了我(wo)15年制造型(xing)企(qi)業(ye)的(de)現(xian)場管(guan)理(li)經(jing)驗(yan),對企(qi)業(ye)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)現(xian)狀的(de)了解,結(jie)合(he)職業(ye)生涯(ya)中積累的(de)大量案(an)例,對基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)進行深(shen)入分析。幫助企(qi)業(ye)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)指(zhi)明學習方向,掌握管(guan)理(li)技能,提(ti)升問題分析與(yu)解決能力,端(duan)正(zheng)領導心態,同時(shi),為(wei)企(qi)業(ye)快速培養(yang)合(he)格、優秀的(de)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)干(gan)部(bu)提(ti)供(gong)幫助。
【課程收益】
1、角色認知:明確基層班組長層級、職能及角色定位;
2、管理有術:面對小團體管理的教練型管理者轉型,教練干預工具、教練輔導工具及分析解決問題的利器:結構化思維;
3、溝通有理:從溝通的基本原理入手,給出一整套向上、下、平級溝通的工具和方法;
4、激勵有方:面對90、95后員工的激勵工具、有效激發員工動力,游戲化思維破解反饋難題;
5、自我管理(li):情(qing)緒管理(li)、時(shi)間管理(li)、學(xue)習型領導幫助學(xue)員不(bu)斷提(ti)升。
【課程特色】
工具化:有原理、原則,必有工具提升。溝通、激勵、教導、改善、自我提升等各個方面不止于理論,均給出工具,幫助學員快速使用;
體驗化:課程中大量體驗活動,幫助學員加深認知、強化學習效果;
落地化:課程導出學員改善項目計劃,企業追蹤改善項目成果,使課程內容落地,幫助企業創收。
【課程對象】企業基層、中層管理人員,高潛人員等
【課程時長】3天(tian)(6小時/天(tian)) (可(ke)根據客戶需求調整)
【課程大綱】
一、基層管理者的角色認知
1、我是誰?
1)基層干部的角色誤區
2)角色認知和定位;
2、我從哪里來?
1)管理職務的來源
2)企業管理組織模型
3、我要具備什么能力素質?
1)管理淺析
2)基層(ceng)干部應該(gai)具備的能力(li)、素質
二、溝通有理
演練:打開拳頭
1、溝通的前提
1)尊重
2)不尊重的表現
演練:不尊重表現的小組討論、分享
2、溝通的基本原理
1)自尊與尊重的關系模型
視頻:《一禪小和尚》
案例1:習得性無助實驗
案例2:諂上驕下的案例
案例3:車間改革失敗的案例
2)被(bei)尊重的公式
3、溝通前的準備
1)堅守溝通目標
視頻:《中國合伙人》
演練1:公交車被踩腳的互動
演練2:小組討論,我們要培養什么樣的員工和孩子。
2)打造安全氛圍
案例1:三腦原理的適用場景
案例2:工作、生活的場景解讀
3)洞悉對方的需求
演練1:列舉行為及需求的練習
4、3F傾聽
1)三層傾聽的表現
演練:小組討論500萬
2)3F傾聽
案例:要不要批假?
5、嚴謹得體的溝通
1)用心
2)值得信任
互動:這些話如何說?
三、管理有術
1、教練導論
1)教練的起源、角色
案例:添·高威的故事
演練:劈鉛筆練習
2)教練對話框架
演練:控制型、教練型對話
視頻:《教練如何工作》
2、教練心法
1)欣賞的力量
視頻:《泰迪的故事》
演練:欣賞練習
2)尊重
案例1:討好、委屈的案例
案例2:強勢、控制的案例
演練:發(fa)現美的眼(yan)睛
3)教練的前提假設
案例1:教授的信任
案例2:女兒玩游戲的案例
演練:松規條日記
4)霍金斯能量層級
案例1:劈鉛筆的隊友的情緒能量
5)情商
演練:豐盛日記
6)貢獻者與乞討者
演練:現場學員的思維模式
7)行為干預問卷解讀
演練:填寫行為干預問卷、計算分值
8)干預六步法
案例:審訊犯人的流程
9)不同情境下的干預方法
案例:對應場景中的干預方法說明
10)ORID深度匯談
演練:ORID對(dui)話(hua)
3、教練技法
1)強有力提問
演練:將問句轉換為強有力提問
2)GROW模型
案例:責任和選擇的案例
演練(lian):GROW模型練(lian)習
四、激勵有方
1、管理的核心?
1)管人理事還是管事理人
2)管理的核心-塑造員工行為
案例:工資對績效的影響
3)雙因素原理
4)馬斯洛需求層次
2、高頻正向反饋
1)塑造員工行為模型
案例:張經理減肥成功的案例
2)兩種反饋形式
案例:訓猴、訓海豚
3)塑(su)造行為的(de)正向反饋(kui)
3、負面反饋
1)負面反饋的作用
2)負面反饋工具-BIC
演練:負面反饋
4、游戲化思維
1)好習慣與壞習慣的區別
2)激勵的原則
案例:棉花糖試驗
3)游戲化案例分析
演練:賞金獵人討(tao)論
五、自我管理
1、基層干部自我管理的范疇
2、情緒管理
1)情緒來源
2)情緒ABC理論
3)處理情緒的方法
3、時間管理
1)時間管理的發展
2)時間管理的誤區
3)時間管理的原理
4)任務計劃8步法
5)高效工作-番茄工作法
6)時間管理系統
4、學習型領導
1)神經可塑性
2)刻意練習
3)終生學習
六、總結與答疑
基層班組長管理提升培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/232006.html
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