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組織結構與運營流程系統培訓

【課程背景】
新時代發展模式創新、管理創新與體制機制改革勢在必行，然而體制機制的改革勢必要求組織管理的活性，在原本的組織管理已阻礙了其進一步發展，組織變革更是必走之路，原來舊體制下的組織管理已經不再能適應新的戰略要求，這就要求組織管理變革需與改革創新并行。
本課程前二節通過組織管理常見問題的現象、影響及產生問題的根源，掌所致基本的解決思想與方法；全面了解組織設計的三大階段及各階段的影響因素，重要學習集團管控中的五種模式、集權與分權、母子公司職能權限分配設計和整合層次；重點做好新舊組織的切換和人事安排及風險管控方法，通過案例分享和模擬組織設計演練與點評，深刻掌握組織設計的思想理念與方法，為組織變革提供方案依據。 
企業間的競爭實際上是企業綜合能力的競爭，流程管理將是企業綜合能力的核心載體。一方面，企業需要打造以客戶需求為前提，以客戶滿意為目標的端到端流程。另一方面，隨企業的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。本課程為了促進企事業追求流程持續改善和突破性創新管理方法，建立可持續發展的流程型組織，保持并增強企業核心競爭力，在引進國際先進流程管理方法、提煉國內外*流程實踐經驗的基礎上，結合國內企事業單位組織特點，研究開發，打造出的流程管理系列課程。
通過(guo)認別有(you)(you)效(xiao)高效(xiao)的流程(cheng)和規范的制度，認識流程(cheng)與(yu)制度優(you)化的思想與(yu)原則，從職能型(xing)(xing)管理(li)模式向過(guo)程(cheng)型(xing)(xing)管理(li)模式的轉變；全面(mian)掌握流程(cheng)與(yu)制度優(you)化的操作(zuo)步(bu)驟和方法(fa)，認識流程(cheng)與(yu)制度的關系，，推(tui)動流程(cheng)與(yu)制度的有(you)(you)效(xiao)執行，全面(mian)提(ti)升(sheng)企業(ye)的工作(zuo)效(xiao)率和規范化管理(li)水平。

【學習方式】
管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現場提問答疑
【學習對象】
總監、高級管理者
【學習時間】2天

【課程收益】
1、熟悉基于業務、區域、發展階段的事業部管控特點；
2、掌握組織管理常見問題的分析判斷；
2、掌握組織優化設計的思路與組織流程；
4、把握組織設計與調整中的風險把控；
3、現場實操組織設計與事業部運營管理調整。
4、有效掌握流程優化的變革管理，掌握如何可優化流程的方法與技巧；
5、熟悉流程優化的操作步驟和流程圖的繪制方法；
6、全面提升(sheng)管理變(bian)革中的團隊執(zhi)行力(li)與阻(zu)力(li)破解能(neng)力(li)；

課程大綱
第一節從金字塔到扁平化
一、從個人能力到組織能力
(一)經營企業的核心思想與理念
(二)激勵團隊  打造系統
(三)優秀系統的力量
(四)從個人能力到組織能力
二、從機會梳理到商業變現的扁平化管理
（一）組織扁平化與企業發展階段趨勢
（二）世界管理思想發展與流程優化
（三）現代企業面臨著如何適應3C的問題
（四）基于客戶的視角出發思考組織運營
（五）集權分權與組織運營
（六）戰(zhan)略決定組織

三、組織管理常見問題
(一)戰略發展與業務組合問題
(二)組織職能分配問題
(三)總部與分子公司問題
(四)業務流程問題
(五)薪酬績效激勵問題
四、量體裁衣搭組織平臺
(一)解決之道——組織設計與職能分工
(二)解決策略——誰來做，做什么
(三)激勵之道——要我做轉變到我應做、我要做
研討：職能的選人、育人、用人、留人策略
(四)激勵策略——法治與情理
  案例分享(xiang)；組織設計與職(zhi)能分工案例分享(xiang)

第二節組織結構設計與優化
一、組織結構設計
(一)組織設計前期
1.組織生命周期
2.商業模式設計
3.主營業務流程
(二)組織集團管控
1.集團管控五種模式
2.集權與分權
3.基于不同業務、發展階段和區域特點的集團管控
4.集團管控整合的三個層次
5.集團管控橫向協調
6.集團管(guan)控組(zu)織(zhi)設計模(mo)式

(三)組織設計中期
1.組織變革方向與目標
2.戰略發展梳理
3.現有組織結構診斷
(四)組織設計后期
1.組織設計原則
2.組織設計模擬運行
3.組織設計的技術影響因素
4.組織設計環境影響因素
二、組織設計風險評估與管控
1.新舊組織切換
2.新舊組織人事安排
3.新舊組織變革影響管控
三、集團管控與組織設計案例分享
實操模(mo)擬；分(fen)組模(mo)擬設計(ji)組織結構練習與點評講解

第三節運營管理與流程系統
一、激勵團隊  打造系統
(一)管理中核心思想與理念
(二)激勵團隊  打造系統
(三)優秀系統的力量
二、流程優化與企業運營之道
(四)從職能型管理模式向過程型管理模式的轉變
(五)“流程”在公司中的地位與價值
(六)客戶的角度審視自己
(七)關注客戶的需求和滿意
(八)企業戰略與運營流程系統的關系
(九)流程優化已經成為現代企業實現“持續改善企業績效” 夢想的必然之策；
流程優化案(an)例分享(xiang)

三、基于企業價值鏈分析的思想對流程進行總體規劃設計
（一）以目標為導向的流程化管理思想
（二）流程的層次
研討分享——尋找我們工作中需要關注的流程分組PK競賽與點評
（三）基于企業價值鏈分析的思想對流程進行總體規劃設計
現場模擬——梳理公司主營業務流程和職能部門流程分組PK競賽與點評
（四）某公司的戰略變革與流程總體規劃設計
現場模擬——開展流程優化總體(ti)規劃設(she)計清單分組PK競賽與點評

第四節用流程系統解放管理
一、如何開展流程優化操作
(一)為什么要規范和優化流程
(二)有效和高效的流程，就是優秀的流程
   某公司員工招聘流程案例分享
   課程現場描述流程現狀與流程優化點評講解
(三)現場實操流程優化
(四)需改進流程的現狀
(五)幾種常見流程缺陷
(六)優化流程的基本方法
(七)優化流程必須思考的九大問題
現場分享——請各組針對本部門的情況畫出您最熟悉的3個業務流程圖
(八)流程優化改進的步聚
(九(jiu))流程(cheng)再造(zao)的七(qi)大步驟(zou)

二、傻瓜式優化操作細則
(一)收集/確認/分析信息
(二)選擇流程 / 項目立項
(三)理解流程框架
(四)談訪流程（單元）主管或相關人
(五)現狀建模——描述現狀
(六)評估流程現狀
(七)設計 / 評估未來流程
(八)文件化 / 調整組織 / 試運行
(九)流程的變革管理
(十)流程審計--通過流程審計，起到稽查和測評作用
某公司(si)流程優化管理咨(zi)詢項目案例分享

三、流程管理的角色和作用
(一)公司流程管理部門或管理咨詢公司
(二)中高層管理人員
(三)中基層人員
四、繪制圖流程說明與繪制要求
(一)繪制流程說明
(二)流程圖繪制要求
(三)流程圖形應用
(四)目前三種主流流程圖的繪制樣式
(五)繪制傻瓜流程方法技巧心得與經驗分享
吉利汽車三個流程優化的實操案例分享
實操練習——請各組收銀服務流程圖PK競賽與點評
實操練習——請各組剛才畫出的最熟悉的流程圖予以優化PK競賽與點評
五、支持流程體系(xi)建(jian)設ERP規劃建(jian)議

組織結構與運營流程系統培訓