流程優化暨操作系統建立
講師：陳志康 瀏覽次數：2565
課程描(miao)述INTRODUCTION
流(liu)程(cheng)優化培訓班
培訓講師：陳志康
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程優化培訓班
課程背景(jing)
1、企業未來的(de)持續競爭環境，企業管理變(bian)革(ge)成為(wei)一(yi)個永恒不變(bian)的(de)主題。
2、企業在不斷(duan)(duan)發(fa)展、市場競爭環境(jing)在不斷(duan)(duan)變(bian)化，構建面向客戶需求的組織與流程架構以適應快速(su)變(bian)化的外部商業環境(jing)。
3、企業(ye)管理變(bian)革(ge)的核(he)心是(shi)圍(wei)繞客戶需求進行(xing)企業(ye)核(he)心價值鏈的重建。
4、多數(shu)企(qi)業(ye)(ye)由于(yu)缺乏(fa)對(dui)流程的深入認(ren)識，卻將ERP系統視為企(qi)業(ye)(ye)發展的萬(wan)能鑰匙，失去的是企(qi)業(ye)(ye)目(mu)標(biao)的實現。
5、多數(shu)企(qi)業(ye)對(dui)流程(cheng)管理(li)(li)的(de)重視不(bu)足，卻不(bu)知流程(cheng)管理(li)(li)是企(qi)業(ye)管理(li)(li)中(zhong)一項長期的(de)重要工作。
6、中小民(min)營企業普(pu)遍存在(zai)對(dui)流程(cheng)管(guan)理處(chu)于盲(mang)區(qu)或(huo)經驗管(guan)理的低級認知(zhi)階段。
培訓對象
企(qi)業負責人、企(qi)業管理層人員
課(ke)程收(shou)獲(huo)
1、全面、系統了解流程的(de)概念和意義
2、企(qi)業管理變(bian)革(ge)(ge)落地實施的重要手(shou)段之一就是通過流(liu)程管理變(bian)革(ge)(ge)來推動(dong)
3、全面提升企業管理效率，增(zeng)強企業綜合(he)競爭(zheng)力和競爭(zheng)優勢
4、通過流(liu)程優(you)化(hua)與梳理(li)，企業管理(li)者能夠清晰掌握(wo)業務(wu)流(liu)程和工(gong)作重點
5、對(dui)企(qi)業(ye)標(biao)準(zhun)化(hua)管(guan)理的(de)建立(li)提(ti)供(gong)清(qing)晰(xi)、準(zhun)確(que)的(de)工作(zuo)方向
6、對企業導入(ru)ERP系統的有效(xiao)落地(di)與(yu)運行提供基礎支撐
培訓方式
講(jiang)解+工具+方(fang)法+模擬道場+訓(xun)練+點評(ping)
課程大(da)綱
第(di)一講：認識流程
一、流(liu)程概(gai)念
1、什么是流(liu)程(cheng)
2、流程的種類(lei)
3、如何確認一個流程
4、流程(cheng)管理的系統結構
5、互(hu)動環節：案例分析、提問、分享(xiang)
二、流(liu)程優化概念
1、為什(shen)么要做流程優化
2、流程優化是什么
3、為何流程存在問題
4、流(liu)程優化的核心意義(yi)
5、如(ru)何做(zuo)流程優化(hua)及其步驟
6、流程(cheng)優化(hua)的(de)系(xi)統結構
7、互動(dong)環節(jie)：案例分析、提問、分享(xiang)
第二講：流程優化——梳理
一、流程結構
1、流程的基(ji)本構成
2、流程的六大要(yao)素(su)
3、流程的層次結構(gou)
4、流程綜(zong)述
5、現狀流程梳理目(mu)的
6、互動環節：案例分析、提問、分享(xiang)
二(er)、業務流程(cheng)目錄
1、業務流程目錄(lu)概念
2、設置流程目錄的目的
3、流程目(mu)錄編制原理
4、業(ye)務結(jie)構化(hua)(hua)與系統（結(jie)構化(hua)(hua)）思(si)維
5、系(xi)統（結構化(hua)）思維心法
6、流程(cheng)目錄實例介紹
7、流程(cheng)目錄設置圖表運用
8、流程目(mu)錄設置原則
9、互動環節：案例分析、作業、提問(wen)、分享
第三(san)講：流程(cheng)優化——評(ping)估、診斷(duan)
一、流(liu)程問題(ti)挖(wa)掘
1、現狀流程常見問(wen)題
2、選擇主導(dao)流程
3、主(zhu)導流程原則與描(miao)述
4、互動環節(jie)：案例(li)分析、提問
二、流(liu)程問(wen)題現象挖掘
1、現(xian)狀流程問(wen)題(ti)現(xian)象陳述
2、陳述的要求與(yu)關(guan)鍵
3、頭(tou)腦(nao)風暴(bao)及(ji)其原(yuan)則(ze)
4、互動環節：案例分析、提(ti)問
三、流程問題表(biao)象挖掘
1、為什么要挖掘問題(ti)表象
2、挖掘問(wen)題表象(xiang)方法(fa)
3、善用“5W”
4、互動環節：案例分析、作業、分析
四、流程問題原因陳(chen)述
1、問題原因(yin)陳述的(de)目(mu)的(de)
2、問題原因陳(chen)述方法與圖表運用
3、正確的問題
4、互動(dong)環(huan)節：案例分析、作業、分析
五、改進(jin)
1、現狀流程改進(jin)建議
2、頭腦風暴與匯海
3、圖表運用(yong)
4、互動環節：案例分析(xi)、作業、分析(xi)
第四(si)講：流程優化——優化
一、流程問題細化
1、流程優化的關(guan)鍵要素
2、識(shi)別(bie)關鍵(jian)流程
3、繪制高(gao)階流(liu)程
4、問題匯總
5、量化與(yu)描(miao)述(shu)
6、互動環節：案(an)例分析(xi)、作業、分析(xi)
二、確定優化方案
1、確定(ding)優化(hua)目標(biao)
2、優化方案設計(ji)
3、流(liu)程優(you)化原(yuan)則
4、系統分(fen)析
5、To—be流程
6、可行性分析
7、互動環(huan)節：案例分(fen)析(xi)、作(zuo)業、分(fen)析(xi)
三、優(you)化實施與(yu)調(diao)整
1、計劃(hua)與實施
2、保障體系的建(jian)立(li)
3、試運行與程序(xu)
4、修(xiu)正與要求
5、互動(dong)環節：案例分析、作(zuo)業、分析
第五講：流程圖繪制(zhi)
一、流程圖(tu)介紹
1、流(liu)程圖(tu)實例
2、流程說明與(yu)標題(ti)
3、流程繪制(zhi)步(bu)驟
4、流程(cheng)操(cao)作說明及其運用
5、互動環(huan)節：案(an)例分(fen)析、作(zuo)業、分(fen)析
二、流程圖繪制
1、流程圖繪制(zhi)原(yuan)則
2、流程(cheng)圖繪制(zhi)說(shuo)明
3、流程圖(tu)背景(jing)標準
4、流程圖主體(ti)與(yu)標準
5、流程圖(tu)工具(ju)運用
6、互動環(huan)節：案例分(fen)析、作業、分(fen)析
三、操作系統建立(li)
1、理解操(cao)作(zuo)系統(tong)
2、制(zhi)度(du)、表(biao)單的歸(gui)類
3、流(liu)程核心環節(jie)與關鍵工(gong)作
4、流程(cheng)操(cao)作說明的運(yun)用
5、操作系統建立(li)的步驟
6、互(hu)動(dong)環節：案(an)例分析、作業、分析
流程優化培訓班
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