西點執行力
講師：曲宏(hong)國 瀏覽次數：2589
課程(cheng)描述INTRODUCTION
西點執行(xing)力培訓(xun)班
培訓講師：曲宏國(guo)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
西點執行力培訓班
課(ke)程背景
市(shi)場(chang)如戰(zhan)場(chang)，孫子曰：上兵伐謀，又曰：昔之(zhi)善戰(zhan)者(zhe)，先(xian)為(wei)(wei)不(bu)可勝(sheng)，以待敵之(zhi)可勝(sheng)。不(bu)可勝(sheng)在(zai)己，可勝(sheng)在(zai)敵。實踐(jian)告訴我們，作為(wei)(wei)每天沖殺在(zai)一線的銷(xiao)售(shou)將士(shi)要有非常(chang)專業(ye)的職業(ye)技能(neng)(neng)和素養(yang)，才(cai)可能(neng)(neng)贏(ying)得一個又一個戰(zhan)役，企業(ye)也(ye)才(cai)能(neng)(neng)在(zai)激烈競爭中不(bu)斷取(qu)得成功。本課程(cheng)將為(wei)(wei)企業(ye)全面系(xi)統的打造金牌(pai)銷(xiao)售(shou)特(te)種兵。讓銷(xiao)售(shou)人(ren)員在(zai)最快的時間(jian)內從游擊隊提升為(wei)(wei)特(te)種兵。
培(pei)訓對象
企(qi)業全體人員
課(ke)程(cheng)收獲
構(gou)筑執行環境 打造(zao)商業人格
培(pei)訓(xun)方式(shi)
互動(dong)體驗式授課
課程(cheng)大綱
第一、構筑執(zhi)行環境 打(da)造商業(ye)人(ren)格
一、構筑執行環(huan)境
1、環境決定行為;
2、構筑學習環境(jing)——為(wei)打敗敵人而學;
3、每個人自己*的(de)(de)敵人是內心中(zhong)的(de)(de)“小聰 明”。
“ 聰明(ming)”的(de)人(ren)永遠在想超過別(bie)(bie)人(ren)的(de)方法，認真的(de)人(ren)永遠在做超過別(bie)(bie)人(ren)的(de)事情(qing)。
二、打(da)造商業人(ren)格
1、獨立(li)是商(shang)業人(ren)格的(de)本職。
2、獨立的(de)商(shang)業(ye)人格：堅持原(yuan)則，獨立履行(xing)職責，獨立做出(chu)結果。
3、管理公(gong)司的原(yuan)則(ze)：客戶第一的原(yuan)則(ze)。
4、克服傳(chuan)統文化(hua)的(de)影響。
(1)克(ke)服人治(zhi)文化，堅持用(yong)人要(yao)疑(yi)，制度第(di)一，能人第(di)二(er)。
(2)克(ke)服含糊文化(hua)(hua)，堅持大道有術，量化(hua)(hua)管理。
(3)克服(fu)熟人(ren)文化(hua)，堅(jian)持理在(zai)(zai)前，情在(zai)(zai)后，法(fa)不(bu)容情。
5、商業人格的要素和標準
兩個要素：
1、靠原則做事(shi)。
2、用結(jie)果交換(huan)。
兩個標準：
1、成年人(ren)(ren)邏(luo)輯。(即獨立的商業人(ren)(ren)格)
2、社(she)會(hui)人心態。用市場標準衡(heng)量，而不是內(nei)部(bu)攀比。
第二(er)、3S西點執行流程-保證戰(zhan)略實施的工具(ju)
一(yi)、事前(qian)——計劃與(yu)責任
1、目標和計劃決定(ding)起步方向(xiang)，是取得結果的保(bao)障(zhang)。
2、執行的關鍵是(shi)客戶價值，自下而上。
單個部門是沒(mei)有(you)價(jia)值(zhi)(zhi)的，所有(you)部門只有(you)通過相(xiang)互配合為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)之后(hou)才(cai)有(you)價(jia)值(zhi)(zhi)，客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)(zhi)是公司最高(gao)價(jia)值(zhi)(zhi)。
3、作計劃的(de)核心(xin)是強調行動，討論行動
4、建立一對一的責任(ren)，有(you)責任(ren)必(bi)有(you)承諾(nuo)，有(you)承諾(nuo)必(bi)須有(you)時(shi)間(jian)，有(you)價值(zhi)，可考核(he)。
5、執行好每一件事(shi)情，必須有行動措施，按流程做事(shi)。
二(er)、事中——檢查與監督
1、檢查(cha)與監督(du)是執行(xing)的(de)靈魂，目的(de)是確(que)保達(da)到目標和落實計劃。
2、管理(li)的前提是(shi)“我不相信(xin)”。
3、人們不會(hui)(hui)做(zuo)你(ni)希望的，只(zhi)會(hui)(hui)做(zuo)你(ni)監督檢查的。
4、對(dui)事(shi)不對(dui)人。只相信(xin)已(yi)經(jing)發生的事(shi)實，只關心正在發生的事(shi)實和數據(ju)。
以事(shi)實為依據(ju)，以結果為導向，用事(shi)實和數(shu)據(ju)評判工作(zuo)績效。
三、事后(hou)——獎勵(li)和處罰(fa)
達到公司(si)目(mu)標馬上獎勵，毫不吝嗇。沒有完成底線(xian)結(jie)果立即處罰，毫不留情。
小(xiao)結：
1、凡事必有結果，有結果就必須落(luo)實到(dao)“我”。
2、對“我”不相信就(jiu)必須檢查。
3、有(you)檢查就必須有(you)獎(jiang)罰(fa)
第三、執行(xing)的(de)方向(xiang)-客戶價值也是企業的(de)戰略方向(xiang)
一、企(qi)業的核心(xin)競爭力是為客戶創(chuang)造獨(du)特(te)價值的組織(zhi)執行力：用心(xin)工作。
1、客戶是(shi)用(yong)來感動的(de)，不是(shi)用(yong)來搞掂的(de)。
2、要打掉能人體系，打造(zao)團(tuan)隊(dui)執行力(li)，企業員(yuan)工集體創造(zao)客戶價值。
3、加強5S管(guan)理，從總(zong)體上降低我們的(de)生產(chan)成(cheng)本和管(guan)理成(cheng)本。
成(cheng)(cheng)功的企(qi)業不是因(yin)(yin)為他(ta)(ta)們(men)比對手更(geng)(geng)強大(da)，而是因(yin)(yin)為他(ta)(ta)們(men)比對手更(geng)(geng)用心(xin)，更(geng)(geng)了解顧客，一(yi)個(ge)人(ren)的成(cheng)(cheng)功同樣(yang)如此，不是因(yin)(yin)為他(ta)(ta)們(men)比其(qi)他(ta)(ta)人(ren)更(geng)(geng)聰(cong)明，而是因(yin)(yin)為他(ta)(ta)們(men)比其(qi)他(ta)(ta)人(ren)更(geng)(geng)用心(xin)、更(geng)(geng)努力的去學習、去工作(zuo)。
二、公司內客戶價值(zhi)第一的原則：主動工作。
1、同一客戶(hu)(hu)原則：客戶(hu)(hu)價值(zhi)是(shi)公司(si)*價值(zhi)，必須要(yao)有科學的(de)分工(gong)，只有每個員工(gong)都明確自己的(de)職責，才不會產生推諉扯皮(pi)等(deng)不良現象。
2、下道工序就是客(ke)戶的原(yuan)則，是建(jian)立企業內部業務流程的基礎(chu)，這樣才能達到客(ke)戶的需求，不至于相(xiang)互推(tui)諉。
3、用同(tong)一(yi)種語言溝通，讓其他部門和同(tong)事了(le)(le)解自(zi)(zi)己，了(le)(le)解工(gong)作。成功(gong)的企(qi)業不僅(jin)是抓(zhua)住了(le)(le)機會，更重要的是完成了(le)(le)自(zi)(zi)己對(dui)成功(gong)的超(chao)越，做人同(tong)樣(yang)如此(ci)。
三(san)、 我們的(de)員(yuan)工永(yong)遠要問自(zi)己這樣的(de)問題：
1、我們的客戶(hu)是誰(shui)?
2、上周為這些客戶做了(le)哪些工作?
3、這些工作的結果是什么(me)?
4、本(ben)周做哪些(xie)事(shi)感動(dong)客戶?是(shi)因為你為客戶做了工作(zuo)但不(bu)一定創(chuang)造了結(jie)果(guo)，你為客戶創(chuang)造了結(jie)果(guo)，但不(bu)一定讓(rang)客戶感動(dong)。我們的目標(biao)是(shi)用(yong)心努力讓(rang)客戶感動(dong)。
第四、執行(xing)原則
一、高層執(zhi)行力(制(zhi)定戰略方針，狼性)
我(wo)們(men)要建(jian)立“對與錯”、“是(shi)與非”、“黑與白”明確的界(jie)限和(he)標準。
整體至上原則(ze)：沒有完美的個(ge)人只有完美的團隊。企業(ye)管(guan)理不相(xiang)信理由，必須堅守原則(ze)，遵章(zhang)守紀(ji)，沒有任何借口。
二、中層執行力(戰略明確，永不(bu)言敗)
中(zhong)層決定成敗(bai)，沒(mei)有強大(da)的中(zhong)層，就沒(mei)有強大(da)的團(tuan)隊和公司。
中(zhong)層的(de)定位：是做企(qi)業的(de)資產還(huan)是負債(zhai)?
中層(ceng)(ceng)的作用：作企(qi)業里的放(fang)大(da)鏡(jing)還是大(da)氣層(ceng)(ceng)?要(yao)么(me)作大(da)氣層(ceng)(ceng)，把(ba)(ba)公(gong)司(si)高層(ceng)(ceng)戰(zhan)略都(dou)折(zhe)射或損耗(hao)掉。要(yao)么(me)作放(fang)大(da)鏡(jing)，將公(gong)司(si)戰(zhan)略聚焦到一(yi)點，把(ba)(ba)客戶(hu)點燃(ran)。
中(zhong)層(ceng)的角色(se)：從乘客(ke)轉換(huan)成司機。中(zhong)層(ceng)為什么要當好司機，乘客(ke)是對自己(ji)負(fu)(fu)責，司機是對全車(che)人負(fu)(fu)責(對員工負(fu)(fu)責)。
三、基層執行力：走出(chu)以自我為中心，百分之百的執行。
小結：
高(gao)層(ceng)：制定(ding)戰略，狼(lang)性(xing)十足。
中(zhong)層(ceng)：管理者必須明白，中(zhong)層(ceng)始(shi)終追(zhui)求的目(mu)標就是超越期望。沒有最(zui)好(hao)，只有更好(hao)。
基層(ceng)的員(yuan)工：認真做事100%的執行。
第五(wu)、執行型(xing)人才(cai)的三大(da)標準(zhun)
執行型人(ren)才的(de)(de)共同特點：對自(zi)己負責，對結果負責。執行型人(ren)才的(de)(de)三大標(biao)準(zhun)：堅守(shou)承(cheng)諾(nuo)、結果導(dao)向、決不放(fang)棄。
一、堅(jian)守(shou)承諾：
承諾必(bi)須有具體的(de)起止時(shi)間
有具體的承諾(nuo)內容，有可考核(he)性(xing)，有未完成承諾(nuo)的處罰條款和被處罰人。
二、結(jie)果(guo)導向(xiang)
象導彈一樣鎖定(ding)目(mu)標(biao)鎖定(ding)結(jie)果，不達結(jie)果決(jue)不罷休(xiu)。進入公司就意味著在你的(de)人生中，你每天都要用(yong)(yong)結(jie)果來交換工(gong)資，用(yong)(yong)結(jie)果來證明自己的(de)價值。
三(san)、決不放棄
決(jue)不(bu)放棄是結果導向(xiang)和(he)堅(jian)守承諾的保障(zhang)，*的失敗就是你選擇(ze)了放棄，
不(bu)達(da)結果決不(bu)放棄。失敗之后迅速行動，成功者決不(bu)放棄，放棄者決不(bu)成功。
第六、執行標(biao)準—結果和(he)任務(wu)
一、結(jie)果(guo)是對價值、目的負責。公司(si)依(yi)靠(kao)結(jie)果(guo)作商業交換(huan)的平臺，企(qi)業依(yi)靠(kao)結(jie)果(guo)生(sheng)存。
二、任務是對程(cheng)序、過程(cheng)負責，完成任務的(de)最終目的(de)是得到(dao)滿意的(de)結果，否則毫無價值(zhi)。
三、結果和任務的區別(bie)：
1、結果三要素：
A、有(you)時間。B、有(you)價值(zhi)。C、可(ke)考核。
2、任務有(you)三事：
A、完成差事(shi)(shi)(shi)。B、例行公(gong)事(shi)(shi)(shi)。C、應付了事(shi)(shi)(shi)。
理由(you)不等于結果。做事過程中(zhong)，無論多辛苦(ku)，多艱難，沒(mei)有結果就(jiu)是零。
b)做結果的思維方式:
外包(bao)思(si)維：作結果時把自(zi)己設想為一(yi)家“外包(bao)的(de)專業公司(si)”，要提(ti)供怎樣的(de)產品(pin)和服務才能(neng)讓客戶(hu)付費。
底線思維：最(zui)基(ji)本的做不到，其它一切都沒有意義，先保(bao)證底線結(jie)果，再考慮完美。
c)結果的本質是商業交換
公(gong)司(si)用(yong)結果(guo)在商業社會(hui)上獲得利潤，公(gong)司(si)不做結果(guo)會(hui)被市(shi)場淘(tao)汰。員(yuan)工用(yong)結果(guo)體現自己在公(gong)司(si)的價值(zhi)，員(yuan)工不做結果(guo)會(hui)被社會(hui)淘(tao)汰。
第七(qi)、執行戰略-5S管理和西點執力
執行(xing)力：就個人而(er)言(yan)就是把想(xiang)干的(de)事情干成功的(de)能力，對企業則(ze)是將長期戰略一步步落實到(dao)實處的(de)能力。
一、人性化與制度化的平(ping)衡
二、溝通：
1、溝通(tong)的目的：(1)控制(zhi)成員(yuan)的行為。(2)激勵(li)員(yuan)工改善績效。(3)表(biao)達情感。(4)流通(tong)信息。
2、定期的溝(gou)通：(1)戰(zhan)略會(hui)。(2)表彰會(hui)。(3)建議(yi)日(ri)。(4)研討會(hui)。
3、不定(ding)期的溝(gou)通：(1)價值(2)工作態度。(3)職責。
三、無情(qing)管理：1、遷(qian)就等(deng)于放棄，要(yao)求才(cai)是(shi)真愛。2、對事不對人。
絕情制度：1、制度第一。2、能人第二。管理是(shi)一門藝(yi)術，對(dui)主管的(de)(de)*考(kao)驗不在于主管的(de)(de)工作績效(xiao)，而(er)在于主管不在時員(yuan)工的(de)(de)工作績效(xiao)。
(一)授權(quan)的(de)意(yi)義：提高效(xiao)率(lv)，把不能(neng)充分發揮自己能(neng)力(li)的(de)事情交(jiao)給(gei)那些有(you)能(neng)力(li)敢負責任的(de)人去(qu)做。
(二)監督的(de)意義：授權不等于棄(qi)權，犧牲(sheng)了(le)監督的(de)機制，帶給我們*的(de)惡果是(shi)，今天有人可以成就你，明天就有人可以毀掉你。
(三(san)(san))檢查的三(san)(san)個原則：對(dui)事不對(dui)人，事實和數據說(shuo)話，重點(dian)在改進措施。
第八、我們身邊(bian)的(de)幾種人(一)
一、認真工(gong)作敢負責任的。
二、能為(wei)成功想(xiang)辦(ban)法的。
三、能(neng)耐心(xin)指導下(xia)屬(shu)，關(guan)心(xin)下(xia)屬(shu)的。
四(si)、能嚴格要求(qiu)自己，并對下(xia)屬也能嚴格要求(qiu)的(de)。
五、執(zhi)行力強，有承諾，言行一致。
六、工作帶(dai)頭，認真鉆研技術。
七、團(tuan)結公(gong)司大多(duo)數。
八、工(gong)作持之以恒，吃苦耐勞。
九、愛廠如家，工作負責(ze)。
十(shi)、要平等、寬容、信任下屬。
十一、專(zhuan)業(ye)加敬業(ye)，以身作則任勞(lao)任怨。
十(shi)二、百(bai)分之百(bai)的執(zhi)行(xing)。
第(di)九(jiu)、我們身邊的幾種人(二)
一、工作(zuo)不認真(zhen)，推卸責任。
二、沒有為成功想辦法，消極怠工。
三、自己高高在上，對(dui)下屬不能(neng)耐(nai)心指導。
四、做事(shi)不(bu)講原則，言行不(bu)一(yi)，當面一(yi)套，背后一(yi)套。
五、執行力(li)不(bu)強(qiang)，耍小聰明，為(wei)失敗找借(jie)口(kou)。
六、工作(zuo)情緒(xu)化，任務做導向。
七、搞不團(tuan)結。
八、老(lao)板在否，狀態相反(fan)。
九、攀比收入，總覺(jue)吃虧。
十、包(bao)庇下屬，做(zuo)老(lao)好人。
十一(yi)、偷(tou)拿公司財物。
十二(er)、不(bu)專(zhuan)業(ye)不(bu)敬業(ye)，混日子沒有團(tuan)隊精神(shen)。
十三、好(hao)吃懶做，工作拈輕(qing)怕重。
第十、做企業的資(zi)產還(huan)是負債
一、資產：
1、清楚(chu)公司戰略。
2、清(qing)楚客戶(hu)價(jia)值。
3、負責任。
4、結果導向。
5、為成功(gong)想辦法(fa)。
6、認真用心專注(zhu)，結果(guo)提(ti)前。
7、堅持到底，永不言棄。
8、團隊(dui)精(jing)神。
二、負債：
1、不了(le)解公(gong)司戰(zhan)略。
2、不了解客(ke)戶價值。
3、推卸責任(ren)。
4、任務為導向(xiang)。
5、為(wei)失敗找借(jie)口。
6、耍小聰(cong)明，自我提前。
7、半途而(er)廢(fei)。
8、不注(zhu)重團隊協作(zuo)。
第十(shi)一、公(gong)司管理文(wen)化(一)
一(yi)、5S管(guan)理(li)：
1、整(zheng)理：區分(fen)要(yao)用(yong)與不要(yao)用(yong)的東西(xi)，不要(yao)用(yong)的東西(xi)清理掉。
2、整頓：要用的(de)(de)東西要依(yi)規定(ding)定(ding)位(wei)、定(ding)量的(de)(de)擺放整齊，明確的(de)(de)標(biao)示。
3、清(qing)掃：清(qing)掃職場內(nei)的臟(zang)污(wu)，并防止污(wu)染的發生(sheng)。
4、清潔：清掃過(guo)的地方(fang)要維持無臟污狀(zhuang)態。
5、素養：人人以規定行事，養成好(hao)習(xi)慣(guan)。
二、西點執行力(li)管理
1、100%地執(zhi)行上級下達的指令。
2、說到做(zuo)到，不(bu)找借口。
3、不(bu)達結(jie)果(guo)決不(bu)放棄(qi)，拿結(jie)果(guo)交換。
四、我們(men)的經(jing)營(ying)理念是：
你可以在舊的(de)廠房工作，但必須(xu)把里面打掃得(de)干(gan)(gan)干(gan)(gan)凈(jing)凈(jing)。你可以穿舊的(de)衣(yi)服，但必須(xu)把它洗得(de)干(gan)(gan)干(gan)(gan)凈(jing)凈(jing)。
五、我們的使命是：
生活更快樂，休(xiu)閑更健(jian)康(kang)。致力為所有釣(diao)魚愛(ai)好(hao)者提供最(zui)好(hao)的(de)裝(zhuang)備和(he)服務(wu)，為所有有上進心的(de)員工搭建快樂成長的(de)平(ping)臺。
六、我們工(gong)作的動力是：自己要做(zuo)子女的榜(bang)樣，成(cheng)為親(qin)朋(peng)好友的榮耀!
第十(shi)二(er)、公(gong)司管理文(wen)化(二(er))
一(yi)、在企(qi)業中(zhong)，不(bu)是(shi)你愿意做什么，更(geng)多的是(shi)企(qi)業需(xu)要你做什么。
二、員工(gong)要(yao)有“忠誠、勇敢(gan)、服從(cong)、完(wan)成”的品質(zhi)。
1、忠誠(cheng)：就是對(dui)組織(zhi)要始終(zhong)不貳(er)。在任(ren)何時候、任(ren)何情況下，絕不背叛(pan)組織(zhi)。
2、勇敢：要(yao)有“狹路相逢(feng)勇者勝(sheng)”的(de)膽略，要(yao)有在任何情(qing)況(kuang)下能(neng)夠“戰勝(sheng)敵(di)人而不向敵(di)人屈(qu)服”的(de)勇氣，在關鍵(jian)時刻，要(yao)敢于刺刀見(jian)紅(hong)。
3、服(fu)從：組(zu)織成員要下級(ji)服(fu)從上級(ji)，服(fu)從董事會的領(ling)導。
4、完成：要有能(neng)夠千百計創(chuang)造性完成任務的(de)能(neng)力。
三、企(qi)業(ye)要注(zhu)重培養員工“勇敢、服從和(he)完(wan)成”的“狼性”精神。
四、一個企業(ye)要想保持(chi)盈利能力，管理者和員工(gong)必須始終保持(chi)創業(ye)時(shi)的(de)激(ji)情(qing)、創業(ye)時(shi)的(de)心態。
五(wu)、企業務必要使員(yuan)工始終保持謙虛(xu)、謹慎、不(bu)驕(jiao)、不(bu)躁的作(zuo)風，務必使員(yuan)工繼續地保持艱苦奮(fen)斗的作(zuo)風。
六、組(zu)織(zhi)的效率來自(zi)組(zu)織(zhi)的執行能力(li)，執行能力(li)的具體表(biao)現(xian)就是“服從命令聽指揮”。
服(fu)從具有兩個層面：從個體來講，服(fu)從是不講價錢、千方百計地接受并執行的(de);從組(zu)織來講，要讓成員服(fu)從，你的(de)“命令”必須是可以操作的(de)。
產品線和顧客類(lei)型。
總成(cheng)(cheng)(cheng)本法(fa)歸結(jie)、劃分(fen)所有成(cheng)(cheng)(cheng)本;直接成(cheng)(cheng)(cheng)本法(fa)只(zhi)歸結(jie)劃分(fen)直接成(cheng)(cheng)(cheng)本。
中間(jian)商績效(xiao)評估(gu)的成(cheng)本分析方(fang)法之(zhi)二行為(wei)基(ji)礎的成(cheng)本分析ABC法
步驟(zou)1：確(que)定價值鏈中的關鍵行為(wei);
步(bu)驟2：把(ba)行(xing)為成(cheng)本根據行(xing)為耗(hao)費成(cheng)本的方(fang)式(shi)按
直接比例歸結到成本中心;
步(bu)驟3：把各活動成(cheng)本歸結(jie)到(dao)各渠(qu)道;
步驟(zou)4：根據產品和分(fen)銷渠道來確認顧客所使用
渠道內的總的成(cheng)本關系。
西點執行力培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233237.html
已開(kai)課時間Have start time
- 曲宏國
[僅限會員]
執行力內訓
- 國學重塑執行力 賈春(chun)濤
- 執行力集結號——目標管理與 吳文飛
- 打造企業高效執行力系統的思 朱華
- 活用儒家的管理智慧，落實團 楊智(zhi)雄
- 實戰執行力360度修煉 趙澄旻
- 職場人高效能工作執行力訓練 趙寧(ning)
- 自動自發與基層執行力 臧(zang)其超
- 管理者執行力提升秘籍 賈春濤
- 高效營銷管理與執行力 吳洪剛
- 房地產企業全員執行力提升 張懷
- 高效執行，鍛造鐵軍 何峰
- 中層操盤秘笈——探究中層執 夏國維(wei)