職業禮儀與個人形象
講師：惠潤月 瀏覽次(ci)數：2544
課程描述INTRODUCTION
職業(ye)禮儀與個人形象培(pei)訓
培訓講師：惠(hui)潤月
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業禮儀與個人形象培訓
課程(cheng)背(bei)景
【為什(shen)么學習本課程】
禮(li)儀(yi)規(gui)范，乃公司(si)立業之基；員工(gong)(gong)(gong)立德(de)修(xiu)(xiu)行，乃個人人生之本(ben)；日(ri)積月累，才能使個人與(yu)公司(si)有大的發展。所以，要(yao)求員工(gong)(gong)(gong)“行有禮(li)、動有儀(yi)”，注重道德(de)修(xiu)(xiu)養。不僅提升員工(gong)(gong)(gong)由(you)內而外(wai)的自身素質(zhi)，更使企業受益。
企業需要(yao)什(shen)么(me)樣的員(yuan)工(gong)(gong)？員(yuan)工(gong)(gong)應該具備什(shen)么(me)樣的素(su)質和(he)能(neng)力(li)？職場有(you)哪(na)些(xie)(xie)與社會(hui)不同的規則？這些(xie)(xie)問題不僅(jin)僅(jin)是員(yuan)工(gong)(gong)需要(yao)了解和(he)掌握的，也是上(shang)司(si)(si)希望員(yuan)工(gong)(gong)所(suo)具備的。因為只有(you)這樣，員(yuan)工(gong)(gong)和(he)上(shang)司(si)(si)之間才能(neng)加深彼(bi)此的了解，才能(neng)在(zai)工(gong)(gong)作中十(shi)分融洽(qia)地(di)溝通和(he)配(pei)合，員(yuan)工(gong)(gong)才會(hui)成(cheng)為優秀(xiu)的員(yuan)工(gong)(gong)，上(shang)司(si)(si)才會(hui)成(cheng)為領導有(you)方的上(shang)司(si)(si)。員(yuan)工(gong)(gong)職場禮儀培訓告訴(su)你在(zai)職場里做人(ren)和(he)做事的必備修(xiu)養。
培訓對象
中基層人員
課程(cheng)收獲
【通過本課(ke)程您將(jiang)學(xue)習到】
掌(zhang)握(wo)職場禮儀規(gui)范，提升職場人(ren)士的自身(shen)素養(yang)；
樹立(li)良好的個(ge)人和企業形象；
擁(yong)有職(zhi)業化習慣的(de)員(yuan)工(gong)最有個人競爭(zheng)力，擁(yong)有職(zhi)業化員(yuan)工(gong)的(de)企業最有市場競爭(zheng)力。
培訓(xun)方式
專題講(jiang)授(shou)/互(hu)動(dong)式游戲/案例分析/互(hu)動(dong)問(wen)答/現(xian)場討論(lun)
課程大(da)綱(gang)
第一部分：禮(li)儀認知
禮(li)儀(yi)概念
禮儀與員工(gong)修養(yang)
員工(gong)職場禮儀的(de)重要性
第(di)二(er)部分：職場儀容儀表禮儀
職場服飾禮儀
1.基本著裝禮儀(yi)規(gui)范
2.職場男士、女士著裝禮(li)儀
@案例：穿(chuan)著(zhu)得體的職場精英
職場儀容(rong)禮儀
1.儀(yi)表(biao)修(xiu)飾
2.化(hua)妝規范
第三部分：職場儀態禮儀
職場站姿：站如松(song)
職場坐姿(zi)：坐如鐘
職場走姿(zi)：行如風(feng)
職場(chang)手勢：大(da)方到位
@情景(jing)演示、案例(li)分析
第(di)四部分：職(zhi)場辦公(gong)禮儀
辦公(gong)場所(suo)禮儀
1.創造滿意(yi)的工(gong)作場(chang)所
2.辦公室的(de)布(bu)置(zhi)禮儀
辦公設備使用禮儀
1.使用(yong)辦公(gong)設備應遵(zun)守的基本禮儀
2.使(shi)用計(ji)算(suan)機的禮儀
3.使用(yong)復印機(ji)的禮儀
4.使用洗手(shou)間的(de)禮儀
5.進出門的禮儀
辦公室通(tong)訊禮儀
1.辦公室(shi)電話禮儀
2.手機使用禮(li)儀
3.傳真禮儀(yi)
4.電子郵件禮(li)儀
@案例：一個彩鈴誤了五十萬生意
第五部分：職場上下級禮儀
和(he)上司相處的禮(li)儀
和同事相(xiang)處的禮儀
和下屬相處(chu)的禮儀
@案例：員(yuan)工請(qing)示匯報
第六(liu)部分：職場會議禮儀(yi)
會議主題的確認
會議時(shi)間的(de)通知
會場(chang)紀律的(de)組織
會場布置
會議座次的(de)排序(xu)
第(di)七部分：職場接(jie)待禮儀
接待前的形象檢查(cha)
迎接禮(li)儀
會面(mian)禮儀
1.稱呼、介紹禮(li)儀
2.名片的(de)使用(yong)和(he)握(wo)手(shou)禮(li)儀
接待時的開(kai)關門禮儀
電梯禮儀
座(zuo)次禮儀
奉茶(cha)禮儀
遞送物(wu)品禮儀(yi)
乘(cheng)車禮儀
饋贈禮儀
1.饋贈的目(mu)的和(he)原則
2.常(chang)見(jian)饋贈(zeng)禮品的種類
用(yong)餐禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀(yi)
送(song)別禮儀
@案例：如(ru)此(ci)上(shang)座
@角色分配(pei)，情景(jing)模(mo)擬
第八(ba)部分(fen)：職(zhi)場拜訪禮儀
拜(bai)訪的(de)基本禮節
拜訪(fang)的合宜時間
商務車次安排
拜訪注意(yi)事項
@角(jiao)色分配(pei)，情景模(mo)擬(ni)
附：職(zhi)場禮儀自測題
頭發是否干凈整潔？
襯(chen)衫(shan)、外套是(shi)否清潔？
指甲是否過(guo)長，經常修剪？
皮鞋(xie)是(shi)否光亮、無灰塵(chen)？
清晨上班時是否相互打(da)招呼(hu)？
上(shang)班(ban)前五分鐘是否已經在座位上(shang)？
在走廊內有無(wu)奔跑？
是否佩戴工牌(pai)？
辦(ban)公時(shi)有無(wu)竊竊私語？
對辦(ban)公(gong)用品(pin)和公(gong)共物品(pin)是否愛護？
離開座位外出時，有無留言、告知去處？
午休(xiu)或下班(ban)時，有無(wu)整理(li)辦公(gong)桌(zhuo)面？
在茶(cha)水間(jian)、洗手間(jian)、走(zou)廊內有無站著閑談？
有無在(zai)辦公室進食？
有(you)無(wu)向在計算或寫(xie)字的人發(fa)問？
有無(wu)在辦公室吸煙？
公共物(wu)品有無誰(shui)使用(yong)誰(shui)整理？
發現垃圾等雜物有無主動(dong)拾起？
有(you)無按《員(yuan)工手冊》的(de)規定著裝？
下班時有無(wu)相互打招呼后(hou)才離開公司？
職業禮儀與個人形象培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233288.html
已開(kai)課時間Have start time
- 惠潤月
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