弱勢溝通
講師:肖(xiao)陽 瀏覽次數:2554
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
弱勢溝(gou)通(tong)培訓
培訓講師:肖陽(yang)
課程價格:¥元/人
培訓天數:1天(tian)
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
弱勢溝通培訓
課程大綱:
上(shang)篇 識人(ren)為先與領(ling)導之道
故明君賢將,所以動而勝人,成功出于眾者,先知也 。 ----《孫子兵法 用間十三》
.提高員工積(ji)極(ji)性的(de)方式(shi)---8種下屬的(de)職業生涯規劃
偏執型(xing)人格 癔癥型(xing)人格
強迫(po)型(xing)人格 回(hui)避型(xing)人格
分(fen)裂型人格(ge)(ge) 依賴型人格(ge)(ge)
攻擊型人(ren)格 自戀型人(ren)格
.管(guan)理博弈的本質---互動(dong)決策論
零(ling)和(he)博弈
負和博弈
正(zheng)和博弈
.團隊的5種類型
長工論(lun)---X理(li)論(lun)
上帝論---Y理論
情人(ren)論(lun)—Z理論(lun)
夫(fu)妻(qi)論---超Y理論
互(hu)相忠誠(cheng)理論(lun)
.團隊文(wen)化的(de)三個層次(ci)
初級層次:高領(ling)導(dao)者的意志體現
中級層(ceng)次:一(yi)切不(bu)成文規(gui)矩(ju)的集合
高級層次:上升為類似(si)宗教的信仰
中(zhong)篇 用(yong)人為要與溝(gou)通之法
夫兵(bing)(bing)(bing)形象水(shui),水(shui)之形,避高而(er)趨下;兵(bing)(bing)(bing)之形,避實(shi)而(er)擊虛(xu)。水(shui)因地而(er)制流,兵(bing)(bing)(bing)因敵而(er)制勝。 ----《孫子兵(bing)(bing)(bing)法 虛(xu)實(shi)第(di)六》
.團(tuan)隊沖突3大問題
組織層級(ji)問題
組(zu)織幅度問題
組織斷點(dian)問題(ti)
組織流(liu)程再造:增補、調序、重(zhong)組與精(jing)減(jian)
.團隊溝通的5種技巧
開(kai)放式溝通
試探式(shi)溝通
連環式溝通
誘導式溝通(tong)
啟發式溝通
.心靈金幣36計
第1計:贊美(mei)金幣 三句話(hua)搞定(ding)萬(wan)億老(lao)板(ban)
第2計: 利(li)益金幣 說服領導的藝術,三(san)句(ju)話賺5萬,你也(ye)可(ke)以
第3計(ji):細節金幣 追女孩子(zi)是簡單的(de)營銷(xiao),搭訕的(de)差異化
第(di)4計:不辱金幣 說(shuo)話是凡人,一說(shuo)話真煩人,怎么(me)辦?
第5計:判斷(duan)金幣 商鞅把秦孝公變成粉(fen)絲,員工(gong)如何反向領導(dao)老板
第6計:誘導金幣 借(jie)老板(ban)之口把你的想法說出(chu)來,點而不破
第(di)7計(ji):目(mu)的(de)金幣(bi) 你的(de)目(mu)的(de)是(shi)什么(me),是(shi)加薪,還是(shi)辭職?
第8計:反送(song)(song)(song)金(jin)幣 別人夸你,要送(song)(song)(song)你金(jin)幣,反而(er)被你送(song)(song)(song)了金(jin)幣
第9計:吹牛金幣 直接(jie)吹牛的人都是搶金幣的傻(sha)子
第10計:點(dian)評(ping)金幣(bi) 點(dian)評(ping)教育別人,先要(yao)說哪(na)類話?
第11計(ji):肢(zhi)體金(jin)幣 肢(zhi)體語言比說什么更重要
第12計(ji):語氣(qi)金幣(bi) 聲音大、語速快的(de)都是心(xin)里(li)沒底(di)的(de)
第13計:分享金幣 快(kuai)樂分享才能保(bao)證夫妻過一輩(bei)子
第(di)14計:不(bu)爭金幣(bi) 不(bu)論何時,決不(bu)打(da)斷對方發言(yan)
第15計(ji):身份(fen)金幣 轉換身份(fen),好談判是不談判,會利(li)用權力有(you)限
第(di)16計:報(bao)怨金(jin)幣(bi) 批(pi)評別人時要(yao)轉(zhuan)移焦點,越(yue)批(pi)評越(yue)高興
第17計:反話金幣 我失望比你(ni)錯了(le),更觸動(dong)對方
第(di)18計:誘人(ren)金幣 你說四分之一的話,剛(gang)剛(gang)好
第19計(ji):信賴金幣 買火(huo)車票都比別(bie)人(ren)便宜的說話方式
第(di)20計(ji):尊重金幣 馬斯洛(luo)需(xu)求三角形沒講到的話題(ti)
第21計(ji):情(qing)人(ren)金幣 情(qing)人(ren)為什(shen)么有親密關(guan)系,只談(tan)優點(dian)不談(tan)缺點(dian)
第(di)22計:依賴金幣 故意(yi)示弱(ruo)(ruo),以(yi)弱(ruo)(ruo)勝(sheng)強,以(yi)哭對(dui)哭
第23計:知遇(yu)金幣 有才華的(de)人在乎什么?有潛力(li)比(bi)有能力(li)重(zhong)要
第24計(ji):仰慕金幣 相差不(bu)多的人,說仰慕才(cai)有價值
第25計:同感金幣 總能找到和對方(fang)有同理(li)心的地方(fang)
第26計:榮耀金幣 限時限量的心理學價值
第27計(ji):超期望金幣 不花錢就讓他一(yi)輩子感激你
第(di)28計:不(bu)醒金(jin)幣 夸(kua)人夸(kua)到底,不(bu)要(yao)讓對方(fang)清醒
第(di)29計:父(fu)子金幣 像嚴父(fu)一樣(yang)對待你的下(xia)屬
第(di)30計(ji):母(mu)子金幣 像慈母(mu)一樣對待(dai)你的上級(ji)
第(di)31計:兄弟金(jin)幣(bi) 關(guan)愛他的家人,就是(shi)送他金(jin)幣(bi)
第32計:盡(jin)力(li)金幣(bi) 結果不(bu)好沒人怪你(ni),過程不(bu)對怨聲載(zai)道(dao)
第33計:個性(xing)金幣(bi) 贊同他的愛好,才(cai)是大的認同
第34計:多余金(jin)幣 事(shi)辦錯了,情(qing)做對了,官職也就升上(shang)去(qu)了
第35計:金(jin)幣(bi)(bi)制造 每天快(kuai)樂多一點,增加金(jin)幣(bi)(bi)的三大方法
第36計:金幣傳承 不要給(gei)錢,要給(gei)子女一輩子夠用(yong)的心靈金幣
下篇 育人為(wei)本與口(kou)才之術
厚而不能(neng)使,愛而不能(neng)令(ling),亂(luan)而不能(neng)治,譬若驕子,不可用(yong)也。----《孫子兵法 地(di)形第十》
.權(quan)力不足(zu)時如何管理---管理者權(quan)力的三種來源
由繼承而產生(sheng)的(de)權力
由選舉而產生的權力
由(you)任命而產生的權力
.不(bu)花錢(qian)也能管好員工----管理者權力的(de)五種構成
資源支配權
人員獎罰權
信息權(quan)
專業權
人格權(quan)
.人員(yuan)老(lao)化、士(shi)氣不佳時的管理方式(shi)----管理下級的四(si)大法則
相對指標(biao)與*指標(biao)的關系
法(fa)家風(feng)格與(yu)儒家風(feng)格的關系(xi)
過程考核與結果(guo)考核的關系
獨(du)裁決策與民主決策的關系
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