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網點負責人營銷模式實戰訓練班

課程大綱:
一、導入篇：中國銀行業的發展之路
1.利率市場化促使行業變革
2.互聯網金融對傳統金融業的四大沖擊
3.各家銀行的變革轉型之(zhi)路

二、思維篇：銀行營銷的思維誤區
1.第四境界：無動于衷
案例：柜員如何丟失了準客戶
提升點：銷售意識
2.第三境界：無孔不入
案例：浙江某國有銀行理財經理面對肥羊型客戶的瘋狂銷售
提升點：顧問思維
3.第二境界：無中生有
案例：當他行理財高于我行時如何應對
提升點：哲學思維
4.第一境界：無住生心
案例：四川自貢郵政員工送化肥時拉來的存款
提升點(dian)：人性(xing)思維(wei)

三、營銷篇：精準出擊的營銷技巧與關系維護
1.陌生客戶建立信任的電話營銷
案例：平安銀行如何接觸陌生大客戶
案例：物資局退休老領導的理財產品營銷
關系預熱六大步驟
2.營銷語術的設計--醫生營銷法
*營銷的四大步驟及要點
案例：水泥廠老板的太太如何營銷保險。
演練：保險銷售引導語術設計與指導
3.大客戶關系維護--用金不如巧用心
日常維護：客戶關系維護的五大技巧
演練：客戶(hu)結婚(hun)、生孩子、考學(xue)、升遷(qian)、喬遷(qian)、車禍(huo)等維護技巧

四、服務篇：構建“不忍離去”的網點服務文化
1.終端制勝，服務為王
案例：廣州某銀行的高客戶忠誠度是如何打造的
2.雙因子理論對銀行服務的巨大啟示
論點：從赫茲伯格雙因子理論看網點服務的激勵因子
3.服務文化的落地執行
演(yan)練：如何在自己的網點構建(jian)“不忍(ren)離(li)去”的服務文化

五、管理篇：打造“樂在網點”的愉悅工作氛圍
1.銀行網點的晨會管理
1）晨會四大目的
2）晨會八大步驟
2.銀行網點員工激勵的八心八箭
1）手勢暗語有默契
2）溫馨便簽傳激勵
3）早晨計劃晚匯報
4）喜報頻傳提士氣
5）每周拍賣有樂趣
6）明星徽章是利器
7）精神文化墻上去
8）家園文化顯情誼
 
講師介紹
殷國輝
金融培訓界的黑馬
華師大心理學應用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓雜志《中興咨詢》執行總編輯
中歐管理學院網絡學院輔導師
深圳大學管理學院研究生沙龍特邀嘉賓
曾任中興通訊學院專職高級講師
曾任某(mou)金融機構高(gao)級講師(shi)/銀(yin)行(xing)咨詢中(zhong)(zhong)心項(xiang)目總監、建設銀(yin)行(xing)深圳分(fen)行(xing)多(duo)年(nian)合(he)作營銷(xiao)顧(gu)問(wen)、中(zhong)(zhong)國銀(yin)行(xing)深圳分(fen)行(xing)多(duo)年(nian)合(he)作營銷(xiao)顧(gu)問(wen)。

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