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如何與新生代員工高效溝通培訓

訓練目的:
新(xin)生(sheng)代員工作(zuo)為職場新(xin)生(sheng)力(li)(li)量，在(zai)企(qi)業基礎實踐工作(zuo)中正扮(ban)演著主力(li)(li)軍的(de)(de)位置，如何發揮他們(men)的(de)(de)個(ge)(ge)性優勢，如何讓(rang)這種新(xin)鮮血液(ye)為整(zheng)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)帶來活力(li)(li)，如何讓(rang)他們(men)的(de)(de)潛力(li)(li)得到科(ke)學、有效的(de)(de)釋放，提升他們(men)的(de)(de)表達與(yu)溝通能力(li)(li)尤為重(zhong)要，以(yi)便于他們(men)能夠(gou)更好的(de)(de)打開(kai)自己，融入團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，使得工作(zuo)高效、有序進行。

訓練效果:
1、通過角色認知，確定自己的溝通優、劣勢，了解自我的溝通風格，并加以應用；
2、培養與提升溝通基本能力，學會如何正確與新生代員工進行溝通交流；
3、掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，提高溝通效果；
4、祛除與新生代員工溝通常見的五大障礙，掌握高效溝通的步驟和技巧，
5、全面掌握與新生(sheng)代員工(gong)高效溝(gou)通的方法與技巧，加強解決問(wen)題的能力，推動工(gong)作績效持(chi)續(xu)提升，達到團隊(dui)和諧健康高速成長與發展；

訓練形式：
內容實戰性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。
課程對象：新生代員工的管理者、實習生或新員工導師等
課程時間：一天（6小時）

課程大綱
第一部分  新生代員工的特征及心理需求
一、個性、價值觀、心智模式
1、分析：成長背景與個性
2、感悟：環境與價值觀
3、剖析：心智模式與行為習慣
4、研討：正確認知的力量
5、視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛
二、心態、能力、思維方式
1、討論：新生代員工的心理狀態
2、解讀：新生代員工的能力指數
3、工具：新生代員工的思維方式
4、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗
5、感悟：新生代員工的三大定律
三、解決方案與改善工具
1、解決方案：幫助新生代員工科學的做好角色認知與定位，提升溝通力
2、改善(shan)工具：現場帶領(ling)學員繪制教導新員工所需的(de)成長導圖，快速提(ti)升崗位勝任力

第二部分  與新生代員工溝通常見的障礙
一、剖析：新生代員工的溝通特點
1、職場案例及學員研討
2、重視溝通卻忽略傾聽
3、渴望成為溝通的主動者
4、溝通方式具有多樣性
5、重視及時、迅速的反饋
6、喜歡簡單、平等、坦誠的對話
二、解碼：與新生代員工溝通常見的障礙與誤區
1、案例：有效溝通不是命令
2、誤區一：標簽化及解決方法
3、誤區二：官僚式及解決方法
4、誤區三：情緒化及解決方法
5、誤區四：前輩角色及解決方法
6、誤區五：內心的傲慢與偏見及解決方法
三、解決方案與改善工具
1、分享：有效溝通的五種態度
2、解決方案：建立適合新生代員工的溝通體系
3、改善工具一：個人溝通魅力的三項全能修煉
4、改善(shan)工具二：新員工個性化溝通1:1:1模型

第三部分  與新生代員工高效溝通的方法與技巧
一、溝通效果圖
1、視頻： 《方與圓》——感悟溝通的價值
2、互動：認知溝通力——何為高品質溝通？
3、梳理：完整的溝通流程圖
4、感悟：溝通的三大核心要素
5、工具：高品質溝通語言的建立
二、體驗活動
1、體驗一：聆聽與溝通
2、體驗二：溝通過程中的情緒管理
3、體驗三：學會換位思考
三、解決方案與改善工具
1、案例：現場測試學員的溝通風格及注意事項
2、實際應用：四種不同人際風格的溝通方法與技巧
3、改善工具一：教練技術四部曲——接納→調焦→選擇→行動
4、改善工具二(er)：新員工犯(fan)錯(cuo)時如何科學使(shi)用引導術——引導就是最(zui)好(hao)的批評

第四部分  有效加強溝通與協調能力，提升工作績效
一、溝通藝術的修煉
1、互動：微笑的力量
2、感知：贊美的技巧
3、剖析：非語言溝通
4、演練：語氣與語調
5、應用：五心修煉術
二、協調能力的加強
1、感悟：團隊與團伙
2、演練：如何通過溝通持續提升績效
3、應用：面談——平衡與和諧之道
三、工作績效的提升
1、案例：溝通——讓工作更通暢
2、先處理心情，再處理事情
3、學會洞悉他人心，讓你更受歡迎
4、懂得沖突管理，溝通有道
5、應用：溝通(tong)力=執行力=高績效

第五部分 行動方案
一、自由問答
二、學員分享
三、行動方案

如何與新生代員工高效溝通培訓