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新員工導師在崗輔導技能培訓

課程背景：
新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)大批進入(ru)，專業不(bu)(bu)(bu)對(dui)口，業務不(bu)(bu)(bu)熟(shu)悉，風險意識不(bu)(bu)(bu)強等問題，不(bu)(bu)(bu)能(neng)很快(kuai)(kuai)投入(ru)到相應的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)中(zhong)。而(er)隨(sui)著業務的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷發(fa)展(zhan)(zhan)，新(xin)產品(pin)，新(xin)業務的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷增多，需要新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)快(kuai)(kuai)速的(de)(de)(de)進入(ru)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)角(jiao)色(se)。新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)本(ben)行價值的(de)(de)(de)認同，往往是(shi)從(cong)與其工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境的(de)(de)(de)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)接(jie)觸開始形成。老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，不(bu)(bu)(bu)僅熟(shu)悉行里的(de)(de)(de)資源、具有相關專業理(li)(li)論知識，而(er)且還(huan)諳(an)熟(shu)經濟實務和各種(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能(neng)，更(geng)是(shi)行里企(qi)業文化的(de)(de)(de)認同及(ji)實操(cao)者。處理(li)(li)得(de)好的(de)(de)(de)新(xin)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)關系(xi)，可以說是(shi)企(qi)業內部人(ren)力(li)資源的(de)(de)(de)又一(yi)次提升。基(ji)于此，指(zhi)導(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)養就(jiu)是(shi)要體(ti)現行里對(dui)于人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)育與發(fa)展(zhan)(zhan)一(yi)向不(bu)(bu)(bu)遺余力(li)，使其在日常管理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主動承擔指(zhi)導(dao)(dao)下屬、培(pei)(pei)養能(neng)力(li)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。指(zhi)導(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)養和對(dui)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)了解，指(zhi)導(dao)(dao)方法(fa)就(jiu)尤為重(zhong)要了。

課程收益：
1、帶領導師做好自我角色認知與定位，提升導師教導素養；
2、通過課程分組研討、演練與應用，幫助導師學會科學、有效的為新員工賦能的技巧與方法，助力新員工做好知識、能力與習慣的轉化率，快速提升新員工崗位勝任力；
3、掌握輔導要(yao)領，有效降低新(xin)員(yuan)工非(fei)正常流(liu)失(shi)，推(tui)動團隊有序、高(gao)效發(fa)展(zhan)。

訓練形式：
本課程通過循序漸進、深入淺出的“啟發式+互動式+轉化式”三維立體教學，通過學員的參與、互動、交流，結合教練引導式教學，內容實戰性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓教于樂，立刻產生提升和改變。
課程對象：新員工導師
課程時間：2天/12H

課程大綱
第一部分 導入：愛的傳遞
解碼：團隊建設的三件大事
剖析：個人成長的三件大事
工具：建(jian)立五心(xin)輔導管理(li)模型

第二部分  新員工導師角色認知
一、成功的導師具備哪些特點？
1、能夠全面的了解自己：個人成長四段法
2、能夠客觀的看待他人：良性思維與負性思維
3、能夠不斷的學習賦能
4、案例+演練+應用：西游團隊進化論
5、在職輔導應用：用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人。
二、新員工導師管理的三大好處
1、幫助新員工快速融入團隊，適應新環境
2、協助新員工加速角色轉化，提升生存率
3、通過持續賦能，提高新員工崗位勝任力
4、工(gong)具應用：新員工(gong)個(ge)性化溝通1:1:1模(mo)型

三、新員工導師的重要性
1、人才孵化器——因材施教，教學相長
2、能力加速器——用其所長，避其所短
四、新員工導師崗位職能和要求
1、行業專家——專業知識與作業標準化復制
2、人生導師——平衡心態與能力的關系
3、成長教練——知識·能力·習慣轉化率
4、精神領袖——樹立正確職場價值觀
5、兩大工具支持：工作分享會（周）+讀書分享會（月）
五(wu)、實效(xiao)工具：個(ge)人能力成長*——輔(fu)導(dao)成效(xiao)平均提升(sheng)35+%

第三部分  新員工導師的職業素養
一、引導+參與：幫助導師學會如何帶領每個學員繪制成長導圖（1~3個月）
二、內悟：我為誰而工作？——解碼員工工作的四種狀態
1、被動工作≤1M=態度養成
2、適應工作≤2~3M=能力養成
3、主動工作≤3~6M=習慣養成
4、創新工作≥9~12M=思維養成
三、研討+演練：一個人*的障礙是思維的障礙
1、改善行為的前提是改善思維
2、學會換位思考
四、案例+研討：優秀導師是怎么煉成的！
1、對外關注人性·對內修煉心性
2、工具一：諸葛亮識人七法
3、工具二：普(pu)魯斯特問卷——涉及(ji)生(sheng)活(huo)、思(si)想、價值觀以及(ji)人(ren)生(sheng)經驗(yan)等

五、實效工具：職業化導師的*
1、培養溝通力——雙贏思維
①完整的溝通流程圖
②溝通中語氣語調的應用
③工具：不同人際風格的新員工的溝通技巧
④導師個人溝通魅力的修煉
⑤人生要學會兩個本領：做事讓人感動，說話讓人喜歡。
2、加強執行力——結果思維
① 互動：任務與結果
② 研討：1）、任務≠結果
2）、態度≠結果
3）、責任≠結果
③ 工具：日清日畢（速度）+日清日高（質量）
3、訓練心智力——良性思維
4、提升思考力——簡單思維
5、鍛造(zao)職(zhi)業(ye)力——合作思維(wei)

第四部分  如何引導新員工快速了解公司·融入公司
一、案例：解碼華為180天新員工培訓計劃
——心態與能力的辯證關系
二、衍生應用：集體參觀公司——快速探索公司全貌
三、了解公司的歷史——產生認同感與歸屬感
四、公司的企業文化及內涵是什么？——產生自豪感與榮譽感
五、公司的業務模式及產品簡要介紹——為迅速進入工作狀態打下基礎
六、公司的發展戰略是什么？——我與企業共成長
1、認知：團隊與團伙
2、互動：降龍十八掌
3、研討：新員工職業化團隊的五個統一
七、賦能工具：9步助力新員工角色華麗轉型
八、實效工具一：教練技術的科學應用
九、實效工具二：優點法則（現場演練）
十、實效工具三：SWOT分析法+應用
十(shi)一、實效(xiao)工(gong)具(ju)四(si)： OJT工(gong)作教導四(si)階(jie)段法(fa)及(ji)實施 

第五部分  認知新員工特征與輔導要領
一、分享：新員工能力與資格分析
二、研討：新員工心理特點分析
三、案例+研討：“最難培育的新員工”及解決方案
四、實效工具一：如何快速幫助新員工建立職業錨
1、反思：我到底想干什么？
2、優化：我到底能干什么？
3、聚焦：我到底為什么干？
五、實效工具二：通過四定法幫助新員工做好職業生涯規劃
1、定向——成長方向
2、定點——個人優點
3、定位——角色位置
4、定心——修煉心性：心態（態度）+心智（思想）+心本（價值觀）
六、剖析：新員工的(de)需求狀況分析及解決預(yu)案

七、實效工具三：通過五步法培養職業化新員工
1、改變或調整自己的心態——堅決執行，*服從
2、改變或調整自己的狀態——腳踏實地，積極主動
3、改變或調整自己的習慣——日清日畢，日清日高
4、改變或調整自己做事的方式——系統思考，雙贏思維
5、改變或調整自己為人處事的方式——主動溝通，團隊協作
八、輔導新員工的正確理念
1、言傳身教，以身作則
2、用人所長，避其所短
3、多些引導，少些批評
4、學會接納，懂得關愛
5、教學相長，互相成就
九、實效工具+應用：新員工性格特點分析與輔導要領
1、D型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；
2、I型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；
3、S型人格主要特點、適合崗位及輔導要領；
4、C型人格(ge)主要(yao)特點、適合崗位及輔(fu)導要(yao)領。

新員工導師在崗輔導技能培訓