HOLD住你的經驗—專家經驗萃取與提煉工作坊
講(jiang)師：樓劍 瀏覽次數：2575
課程描(miao)述INTRODUCTION
專(zhuan)家(jia)經驗萃(cui)取與提(ti)煉(lian)培(pei)訓
培訓講師：樓劍
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
專家經驗萃取與提煉培訓
課程背(bei)景：
現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)激(ji)烈，新的(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)模式層出不(bu)窮，互聯網+也在融合和改變各個行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)。為了適應這個急劇(ju)變化(hua)的(de)時代，各家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也是八仙過海，各顯神(shen)通。但有(you)一點卻非(fei)常的(de)相似，那(nei)就(jiu)是各家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都發(fa)現人(ren)才將(jiang)是決定(ding)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)長久發(fa)展的(de)核心(xin)競爭(zheng)力，于是人(ren)才發(fa)展和培養成為了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)良性發(fa)展的(de)重點工程。
28原理(li)告訴我們20%的(de)(de)(de)(de)(de)優秀員工(gong)創(chuang)造了(le)企業80%的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效。而這(zhe)(zhe)20%的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)自然是(shi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)香餑(bo)(bo)餑(bo)(bo)，寶貝。如何把這(zhe)(zhe)20%優秀員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能、行(xing)(xing)事方式(shi)和思維通過(guo)一些方法萃取(qu)出來，并形成顯性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)智慧，通過(guo)時(shi)下流行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)案例(li)、微課等方式(shi)遷移給新(xin)(xin)員工(gong)或(huo)是(shi)低績(ji)效員工(gong)，加速(su)新(xin)(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)能力成長(chang)，杜絕野蠻成長(chang)。這(zhe)(zhe)是(shi)困擾眾多企業高層或(huo)是(shi)人(ren)才(cai)發展中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)現實(shi)問題。
《HOLD住(zhu)你的(de)(de)經驗—專家(jia)經驗萃取與提(ti)煉工(gong)作坊》就是在這(zhe)樣的(de)(de)背景(jing)下(xia)產生的(de)(de)，通過專家(jia)共創的(de)(de)方(fang)式，把專家(jia)的(de)(de)經驗和訣竅提(ti)煉和挖(wa)掘出來(lai)，形成公司可傳播和復制的(de)(de)顯性資料，做到先進幫后進，加(jia)速(su)企業人才培養速(su)度。
課程(cheng)收(shou)益：
.認同經(jing)驗萃取(qu)對企業(ye)的(de)重要意義，并明(ming)確經(jing)驗萃取(qu)的(de)四種價值。
.應用經(jing)驗(yan)萃取的兩大方向和(he)五個步驟，梳理出工作場景的全(quan)貌。
.記憶(yi)經(jing)(jing)驗(yan)萃取(qu)的(de)三個層(ceng)次，能運用三個層(ceng)次指導經(jing)(jing)驗(yan)的(de)萃取(qu)。
.運用經(jing)驗萃取的8個方面做專家經(jing)驗的細(xi)化提煉，讓經(jing)驗顯(xian)性化。
.應用深(shen)度(du)訪談技術，1對1訪談專家，提高萃取的(de)精(jing)度(du)和(he)深(shen)度(du)。
.應用工(gong)作輔助工(gong)具編制的(de)6種方(fang)法，幫(bang)助提升(sheng)經(jing)驗遷移的(de)可能性。
.應用(yong)口訣化提煉和四種建模的(de)方式包裝經驗(yan)，易于(yu)經驗(yan)的(de)記憶(yi)和傳播。
.學會(hui)運用經(jing)(jing)驗的四(si)種用法幫助經(jing)(jing)驗在企業內(nei)部得到有效傳承和使用。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內部專家、高績效員工、企業內訓師
課程人數：20-30人
課程方式：課程講授、行動學習、團隊共創、復盤總結。
課程大綱
第(di)一講：專家經驗萃取的價值
一、經驗(yan)的重(zhong)要性
1.500大企業對經驗的(de)看法
2.向美(mei)軍(jun)學(xue)習經驗萃取
二(er)、經驗萃取的基本信息
1.經驗萃取的定義
2.隱(yin)性經驗(yan)VS顯性經驗(yan)
3.企業專家的一致(zhi)性特(te)點
三、經驗萃(cui)取(qu)的價值體現
1.對經驗萃(cui)取者(zhe)自身的價(jia)值(zhi)
2.對學習者(zhe)的價值
3.對培訓管理(li)者的價值
4.對企業的價值
四、萃取專家的選取
1.專(zhuan)家和新手的區(qu)別
2.5E模(mo)型選擇合適(shi)的專家
3.塑(su)造專家(jia)的庫博學習體驗(yan)圈
第(di)二講(jiang)：明(ming)確經驗萃取的方向(xiang)
一、經(jing)驗萃取的兩(liang)大方向
1.基于關鍵崗位的(de)專家經驗萃取
2.基于業務問(wen)題的專家經驗(yan)萃取(qu)
二(er)、以工作場景(jing)為萃取基(ji)石
1.工作場景的(de)定(ding)義
2.為(wei)什么要梳理出工作場景
3.工作場景劃分的三個(ge)維度
三、基于業務問題(ti)的萃取(qu)步(bu)驟(zou)
1.描述業務問題
2.梳理關鍵任務(wu)
3.篩(shai)選關鍵任務(wu)
4.導出工作場景
5.篩選工作(zuo)場(chang)景
6.羅列場景全(quan)貌
四(si)、篩選(xuan)關鍵任務的標準指標
1.普遍性(xing)
2.重要性
3.可復制(zhi)性
五(wu)、工作場景劃分(fen)的三個維度
1.對象
2.活動
3.渠(qu)道
六、基(ji)于(yu)關鍵崗位(wei)的萃取步驟
1.梳理工作任(ren)務
2.排序工作任(ren)務
3.導出工作場(chang)景
4.篩(shai)選工作場景
5.羅列場景全貌
七、排序工作任務(wu)
1.重要性
2.頻繁度(du)
3.學習困(kun)難度
第三講：進行專家(jia)經驗的萃取
一、經(jing)驗萃取(qu)的兩種方法
1.團(tuan)隊合(he)作萃取經驗
2.個人訪談萃取經驗(yan)
二、經(jing)驗萃取的三個層次
1.轉化層面(mian)-表單工具(ju)
2.行為層面-具體行為語言(yan)
3.思維(wei)層面-指導原則
三、團隊經驗萃取的(de)流(liu)程&思路
1.團隊經驗萃取(qu)的6個核心要點
2.團隊經驗萃取的互動(dong)討(tao)論原則
3.團隊經驗萃取(qu)的引導(dao)指導(dao)方(fang)法
四、個人(ren)訪談(tan)的開展思路
1.開(kai)場：塑造氣氛，目的(de)流(liu)程介紹
2.中(zhong)間：梳理邏(luo)輯，得(de)出有效經驗
3.結尾：致(zhi)謝專家(jia)，預約補充訪(fang)談
五、以挑戰為抓(zhua)手的個人訪談
1.當事人(ren)現身說(shuo)法(fa)
2.找到專家成功經驗背后的思維模式和行為模式
3.學習專家多維(wei)思考(kao)和剖析的底層邏(luo)輯
4.找到專(zhuan)家成功的主(zhu)客觀原因
六、個人深度訪(fang)談的四個步驟
1.步驟1：講概要(yao)、定價值
2.步驟2：分階段、找挑戰(zhan)
3.步驟3：細還原、深剖(pou)析(xi)
4.步驟4：對目(mu)標、理經驗
七、個人訪談工具表單
1.個人訪談(tan)提綱表
2.個人訪(fang)談信息記錄表(biao)
3.個人(ren)訪談內容整理表
第(di)四講：專家(jia)經(jing)驗的梳理優化
一、經驗梳(shu)理優化的(de)三個方面
1.編(bian)制(zhi)工作(zuo)輔助工具
2.口訣化提煉(lian)
3.建立(li)模型
二、工作輔助工具(ju)的6種類(lei)型(xing)
1.流程圖(tu)示(shi)
2.工作表
3.信息名錄
4.決策表/樹
5.核查表
6.樣例
三、口訣化提煉的(de)方法
1.單(dan)字訣
2.連字訣
3.韻字訣
4.重字訣
5.字母訣
6.數(shu)字訣
7.文字訣
四(si)、建模(mo)的四(si)種類(lei)型
1.元素組(zu)合法
2.生動形(xing)象法
3.流(liu)程(cheng)展開法
4.二(er)維矩(ju)陣法
五(wu)、建模的五(wu)個(ge)步驟(zou)
1.識(shi)別：找信(xin)息
2.確認：梳邏(luo)輯
3.試做：試圖解
4.補漏：查關系
5.完(wan)成：成作(zuo)品
第五講(jiang)：萃取經驗的分(fen)享應用
一(yi)、萃取經(jing)驗的四種分(fen)享應用方法
1.關鍵崗位工作(zuo)實操寶典(dian)
2.面授課(ke)程(cheng)
3.開發微課
4.開發案例(li)
二、關鍵崗位工作實操寶典
1.典型案(an)例(li)舉例(li)
2.工作場景分析
3.工作輔助工具(ju)
4.工(gong)作場景建模
三、面授課(ke)程
1.以工作任(ren)(ren)務或關鍵任(ren)(ren)務為單位
2.需做(zuo)課程講授(shou)的教學設(she)計
3.開發課程的教案材料包
4.對課程做不斷的優化和更新(xin)
四、微課開發
1.工作場景指向微(wei)課
2.翻轉學(xue)習
3.碎片化學習
4.移動(dong)學習
5.微課(ke)的(de)七種類型
五、開發(fa)案(an)例(li)
1.案例的兩種類(lei)型
2.案(an)例的結構
3.案(an)例(li)教學與使(shi)用
專家經驗萃取與提煉培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233940.html
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