贏在舉手投足間——工作生活禮儀
講師：王惠(hui) 瀏覽次數：2549
課程(cheng)描述INTRODUCTION
工作生活禮儀培訓(xun)
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
工作生活禮儀培訓
【課程背景】
家庭禮(li)儀，以(yi)(yi)(yi)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)約(yue)定俗(su)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序方(fang)式來表(biao)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)律己敬人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，涉及穿著、交(jiao)往(wang)(wang)、溝(gou)通、情商等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容。禮(li)儀是(shi)(shi)我們(men)在(zai)(zai)(zai)生活(huo)中不可缺少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種能力。從個(ge)人(ren)修養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來看，禮(li)儀可以(yi)(yi)(yi)說(shuo)是(shi)(shi)一個(ge)人(ren)內在(zai)(zai)(zai)修養(yang)和素質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外在(zai)(zai)(zai)表(biao)現。從交(jiao)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來說(shuo)，禮(li)儀可以(yi)(yi)(yi)說(shuo)是(shi)(shi)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)(wang)中適(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種藝術、一種交(jiao)際(ji)方(fang)式或交(jiao)際(ji)方(fang)法(fa),是(shi)(shi)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)(wang)中約(yue)定俗(su)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)示人(ren)以(yi)(yi)(yi)尊重、友(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣做法(fa)。從傳播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)來看，禮(li)儀可以(yi)(yi)(yi)說(shuo)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)人(ren)際(ji)交(jiao)往(wang)(wang)中進行相互(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧。
《贏在舉手投足間(jian)》課程(cheng)將圍繞個人形象管(guan)理(li)ABC原(yuan)則，從接客(ke)待客(ke)禮儀、溝(gou)通交談禮儀、賓客(ke)宴請(qing)招待禮儀、穿(chuan)著禮儀等四個方面進行重(zhong)點講解。通過學(xue)(xue)(xue)習將帶給你一雙眼(yan)睛(jing)：學(xue)(xue)(xue)會(hui)觀察(cha)，提(ti)升人際敏感(gan)度，學(xue)(xue)(xue)會(hui)更好地與他人溝(gou)通的敏銳之眼(yan)；一雙手：動(dong)手優化，學(xue)(xue)(xue)會(hui)根據(ju)場合、時(shi)間(jian)、地點、角色、信息搭配服裝的行動(dong)之手；一顆心：把握(wo)細節，學(xue)(xue)(xue)會(hui)借助肢體語言(yan)建立親和(he)力的同理(li)心。
【課程(cheng)收(shou)益】
通過課程的學(xue)習，幫助學(xue)員掌握(wo)禮儀(yi)背后傳(chuan)遞的深層(ceng)次內涵(han)；
通(tong)過課程(cheng)中所涉及的(de)方法(fa)，幫助學員提升人(ren)際交往的(de)敏感度，降低溝(gou)通(tong)成(cheng)本。
通過(guo)課(ke)程中的啟(qi)發，挖(wa)掘學員的潛能提升綜合素養。
（備注(zhu)：可(ke)根據學員實際情況來適當調整課綱內容）
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】1天 6小時天
【課(ke)程(cheng)大綱】
第一講(jiang)：有“禮”走遍天下(xia)
一(yi)、生活禮儀(yi)的重(zhong)要(yao)性
二、瞬間(jian)取得(de)好印象的三大語言--神奇的55/38/7定律
三、文化與(yu)禮(li)儀的價值
第(di)二講：塑(su)造你的視覺語言
一、儀態--啟(qi)動你的無聲語(yu)言學會讀心(xin)術
（一）眼神的交流--有溫度的傳遞
（二(er)）表情(qing)的渲染--笑容是你的第一奢侈品
（三(san)）站(zhan)(zhan)姿的傳遞--站(zhan)(zhan)出(chu)自(zi)信(xin)與成功感
（四）走姿的(de)(de)象征--走出(chu)的(de)(de)你(ni)的(de)(de)風范與氣質
（五）正確的坐(zuo)姿(zi)--坐(zuo)出高貴、平(ping)和與尊重感
（六）手勢(shi)的(de)含(han)義--你(ni)的(de)手也(ye)會說(shuo)話
二、儀容--差之毫(hao)厘謬以(yi)千(qian)里
（一）交往過程(cheng)中容易忽略的儀容細節
（二）男士(shi)與女式在商務中的(de)儀容(rong)禁忌
三(san)、儀表(biao)--穿(chuan)出適合(he)的氣質
（一）服裝的分類
（二(er)）男性“形象魅力(li)”
1、襯衫--著(zhu)襯衫的禁忌
2、領帶(dai)
（1）領帶花(hua)紋(wen)中的秘(mi)密
（2）打領帶的注意事(shi)項
3、著西裝(zhuang)時扣子的禁忌
4、配飾
（1）皮鞋(xie)的顏色、款(kuan)式
（2）襪子顏色、面(mian)料及穿著禁忌(ji)--三(san)大禁忌(ji)
（3）皮帶的(de)顏色及(ji)款式要求--三色法(fa)則
（4）公(gong)文(wen)包的選擇要素--三一定律
（三(san)）女性(xing) “形象魅力”
1、套(tao)裙
（1）套裙的色彩
（2）套裙的(de)款式
（3）套裙的(de)尺寸
2、配飾
（1）腳下風情――制式(shi)皮鞋
（2）高檔品味――飾品
（3）不(bu)可或(huo)缺――絲襪
3、女裝著裝搭配的8大禁忌
第三講(jiang)：禮儀中接待(dai)細節把(ba)控
一、距離(li)的(de)奧(ao)秘
（一）四(si)種距離的界定（游戲(xi)引入）
（二）四種距離的巧妙應用策(ce)略
二、迎接(jie)禮儀
（一）迎接的對等原則
（二）主隨(sui)客便原則(ze)
（三）迎(ying)接的“先來”原(yuan)則
三(san)、握手-這三(san)到五秒鐘(zhong)體現(xian)熱情、可信賴度(du)與性格(ge)
（一）標準握手的要領(ling)
（二）握手的禁(jin)忌
（三）握手判斷性格
四、稱謂禮儀--稱謂中看出交往態度
（一）稱謂中(zhong)你(ni)容(rong)易(yi)出的(de)錯
（二）中國(guo)稱謂(wei)原則
五、名(ming)片(pian)的(de)遞送-先(xian)尊重自己的(de)名(ming)片(pian)，別(bie)人才會(hui)尊重你(ni)
（一）遞送名(ming)片(pian)的五大時機
（二(er)）遞送名片的關鍵技巧
（三）名(ming)片的(de)遞送順序
六、介紹禮儀-記憶從介紹的那(nei)一(yi)刻開(kai)始
（一）自我介紹的(de)三要(yao)素
（二）為他(ta)人做介紹的技巧
（三）集體介紹的關(guan)鍵(jian)點
七、引導禮儀-永(yong)遠存在于(yu)最(zui)恰當的位置
（一）上下樓梯的引導方式
（二）搭乘電梯的禮儀(yi)
（三）轉角(jiao)指引禮儀
八、接待的座次(ci)禮(li)儀-讓合適的人坐(zuo)在合適的位置(zhi)
（一(yi)）相對(dui)式房間的待客座次(ci)
（二）并列式房間(jian)的待客座(zuo)次
（三(san)）乘(cheng)坐商務(wu)汽車的座次
（四）餐桌的座次安排
九(jiu)、送(song)別禮(li)儀
（一）送別客(ke)人的規(gui)格
（二(er)）送別(bie)客人的方式
（三）送別的(de)“后走”原則(ze)
十、通訊禮(li)儀--手機、座機、郵箱(xiang)、微信
（一）如何(he)用互聯網的思(si)維去管理你的人(ren)脈(mo)
（二(er)）手機(ji)、座(zuo)機(ji)、郵箱、微信的人聯網應用
（三）郵件的(de)起草(cao)
十一、禮品饋(kui)贈(zeng)禮儀(yi)
（一(yi)）饋(kui)贈原則(ze)
（二）如何(he)恰如其分(fen)的送出禮品(pin)
（三(san)）禮品種類全攻略
（四）如何收禮(li)和還禮(li)
十(shi)二、奉茶禮儀
（一）奉茶提醒你的(de)態度
（二）奉茶中(zhong)不應忽(hu)略(lve)的細節
十三、*禮儀
（一）會揮桿還要(yao)懂禮(li)儀
（二）巧(qiao)在球場“搞(gao)定”人
第四講：宴請時應注意的(de)禮儀
一、中餐宴請接(jie)待禮儀
（一）宴會前期準備工作
（二）中式宴請(qing)的尊位確定、位次排序
（三）中餐(can)餐(can)具及使用
（四(si)）中餐(can)點菜
（五）中餐(can)進(jin)餐(can)禮(li)儀
二、西餐宴請接待禮儀
（一）西(xi)餐(can)的特(te)色和主(zhu)要類別(bie)
（二(er)）西餐宴(yan)請(qing)的特點和程(cheng)序(xu)
（三）西(xi)餐擺臺與座(zuo)次安排
（四）西餐(can)點酒(jiu)與(yu)點菜
（五(wu)）西餐餐具(ju)和酒具(ju)的(de)使用
（六）吃(chi)西(xi)餐的(de)禮儀(yi)
三、飲酒禮儀
（一）禮(li)儀斟(zhen)酒有學問
（二）飲好開頭兩杯(bei)酒
（三）敬(jing)酒的方(fang)式及注意事項
（四）掌握臨時祝酒的絕招
（五）獨樹(shu)一幟(zhi)的祝酒詞*感染力
（六）文明勸酒(jiu)要見(jian)機行事
（七）機智敬酒有良方
（八）擋酒技巧：成為酒桌上(shang)的長清客
四、餐(can)后(hou)禮儀
（一）如何離席(xi)
（二）如何記賬
（三）如何(he)送客
五、茶飲、咖(ka)啡禮儀
（一）泡茶禮儀的六大要(yao)素(su)
（二(er)）倒茶禮儀的七大要(yao)素
（三(san)）受茶禮儀(yi)的三(san)大要點
（四）喝茶禮儀的四大(da)要點
第五講：工作(zuo)中的溝通策略
一、溝通中的五感(gan)六(liu)覺
（一）溝通中(zhong)的感官思維
（二(er)）溝通中“五感”的運用
（三）溝(gou)通中“六覺”的運用
二(er)、溝通四大流程
（一）望--如何(he)察言觀色
（二）聞--聽(ting)出動(dong)機，聽(ting)出尊重，聽(ting)出策略
（三）問--探尋需求、解(jie)除抗拒就在(zai)呼(hu)吸(xi)之間問的(de)模式(shi)
（四）說--想清楚與(yu)說明白
工作生活禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233953.html
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- 王惠
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