優秀中基層管理者管理能力提升訓練
講師(shi)：任濤(tao) 瀏(liu)覽次(ci)數：2564
課程描述(shu)INTRODUCTION
管(guan)理(li)者管(guan)理(li)能力提升 培訓
培訓講師：任濤
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者管理能力提升 培訓
【課程大綱(gang)】
第一(yi)部分、中基層管(guan)理(li)者的角色認知
序：認識我們的企業
1、基層管(guan)理者管(guan)理的概念
2、基層(ceng)管理者的地(di)位和使命(ming)
對(dui)公司——是形象代表
對上級(ji)——徹底執行(xing)
對同級——橫向溝通
對下屬(shu)——教(jiao)育訓練
3、基層管理者(zhe)必備的心態(tai)
1) 積極主(zhu)動
2) 不找借口
3) 敬業樂(le)業
4) 認真負責
5) 團結合(he)作
6) 學習改善
4、基層管理者的能力要求
1) 認知(zhi)能力
2) 教(jiao)育能力(li)
3) 領(ling)導能力(li)
4) 演(yan)講能力(li)
5) 自主管(guan)理能力
6) 日常(chang)管理能力
7) 機能管理能力——計(ji)劃(hua)、組織、指揮、協調與控制
8) 團隊打(da)造能力
5、基層管理者(zhe)的具(ju)體職(zhi)責
實務演練(lian): 基層(ceng)管理者的(de)職位說明書
案例分(fen)享:干(gan)作業員(yuan)“活”的劉班長
第二部分、掌握基層管理必(bi)學七(qi)大(da)要(yao)素
時間管(guan)理
質量管理
人員管理
設備管理
物料管理
作業管理
5S和目視管理
第三部分、中基(ji)層(ceng)管理者有效溝通,高效協作(zuo)
1、處(chu)理班組員工關系的(de)重要性
2、增進員工關系的(de)基本(ben)原則(ze)
3、創造令人愉(yu)快(kuai)的人際氛圍(wei)
4、溝通的(de)類型(xing)與(yu)溝通的(de)步驟
5、溝(gou)通(tong)的過程與溝(gou)通(tong)的障礙
6、員工(gong)人際風(feng)格溝通技巧
7、高(gao)效溝通(tong)的“三(san)步驟” 向(xiang)上、向(xiang)下、平(ping)行溝通(tong)
溝通中的看、聽、問、說的技巧
向下溝(gou)通——有效運(yun)用溝(gou)通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
平行溝通——同級人員溝通協(xie)調
向上(shang)溝通——如(ru)何獲得上(shang)司的好(hao)感(gan)
向上司(si)提意(yi)見的訣竅
冷靜應(ying)對上司的批(pi)評
向上(shang)司(si)匯報工作正確(que)的方式
角色演練:正確的工(gong)作呈(cheng)報
8、從(cong)“匯報(bao)”到(dao)“回報(bao)”
9、如何(he)處理與上司的矛(mao)盾(dun)
問題研討:如何(he)對上(shang)司(si)說(shuo)“不”？
11、做好下屬(shu)應該注意的(de)八項戒律
12、溝(gou)通秘籍：“三不說(shuo)、三必說(shuo)”
第四講(jiang)、中層管理者壓力與情緒(xu)控制
一、控制情緒
情緒模型
情緒(xu)的特點
學會控制(zhi)自己的情緒(xu)
二(er)、壓力控制
什(shen)么(me)是壓力？
壓力的(de)三(san)個層次
壓力預警(jing)信號
霍姆斯(si)壓(ya)力調查調整量(liang)表(biao)
壓(ya)力的四(si)大來源
工作壓力的種類(lei)
導(dao)致壓(ya)力(li)的三大因素(su)
過度壓力的危害(hai)
減輕(qing)壓(ya)力的好方法
游戲互(hu)動
第(di)五部(bu)分、如何提升執(zhi)行力(li)
1、執行(xing)力(li)(li)是管理能力(li)(li)的直接(jie)反映，超強執行(xing)力(li)(li)背后是什么？
2、執行(xing)力不強的(de)三大表現(xian)：尺度、速度、力度
3、執行力的重要(yao)性(xing)；
4、對執行(xing)力的誤解(jie)；
5、如何(he)培養執行(xing)力(li)；
互動練習(xi)案例分析
6、建立執行體系
①心態調(diao)整
②建(jian)立規則
③獎(jiang)懲措施
7、復制執行人(ren)才
8、行動計劃
9、建立(li)反饋機制
第六部分、激勵(li)員工,提(ti)升士氣
1、員(yuan)工缺乏(fa)干勁(jing)的(de)原(yuan)因
2、激勵員工士氣(qi)的原(yuan)則
3、激勵員工應做(zuo)好的4件事情
4、激勵員工的8種(zhong)方式
5、正確運用“正激(ji)勵”與“負激(ji)勵”
6、激勵員工的注(zhu)意事項
7、精神激勵的(de)十大黃(huang)金法則
8、激勵(li)員工(gong)的15種方法(fa)
9、激勵員工的101招
10、自我(wo)激勵技(ji)巧
角色演(yan)練(lian):現場的(de)激(ji)勵(li)模式
案例分(fen)享:寧愿做員工(gong)的(de)李組(zu)長
第七(qi)部分、中基層管理者(zhe)決策技能
1、決策(ce)的基礎(chu)和(he)性質
2、群體(ti)決策七大(da)步(bu)驟(zou)問題識別
問題識(shi)別
確定標準
賦予權重
提(ti)出方案
方案評(ping)價
實施方案
效果評(ping)估
3、影響群體(ti)決(jue)策的因(yin)素
第八部分、中(zhong)基層(ceng)管理者領(ling)導力(li)與領(ling)導藝術(shu)
1、什么是領(ling)導力
2、13條(tiao)領導信條(tiao)
3、來自成功者(zhe)五個(ge)建(jian)議
4、帶好員(yuan)工的藝術(shu)
5、管理下(xia)屬的原則
6、當好(hao)教練式的(de)管理者(zhe)
7、班組問題員工管理法(fa)則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案(an)例(li)分析:吊兒郎當的(de)“老(lao)油條(tiao)”
8、做好(hao)新進(jin)人員的管理。
9、新員工流動原因及防(fang)范
案例分析(xi):新員工輔(fu)導(dao)員制度解析(xi)
10、老員工流動(dong)原因及防(fang)范
11、任(ren)用(yong)好職業倦怠的“老員工”
12、領導力的二(er)十一個(ge)法則
案例:規避員工離職的“長板凳”計劃
課(ke)程總結及問題解答
管理者管理能力提升 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234485.html
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