如何成為一名合格的中基層管理者
講師：許彩仙 瀏覽次數：2548
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
如何成為一名合(he)格的(de)中基層管理者培訓
培訓講師：許彩仙
課程價格：￥元/人
培訓天數：4天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何成為一名合格的中基層管理者培訓
課(ke)程大綱(gang)
破冰游戲：相互熟悉
第一天(tian)
第一(yi)講 培訓的(de)目(mu)的(de)和(he)培訓班學員守(shou)則(ze)
互動：為(wei)了讓4天(tian)的培訓更有成效，我(wo)們應該給自己制定哪些守則？
第二講 主管(guan)的角(jiao)色和(he)職責是什么？
一(yi)、專業主管的角色和責任
二(er)、什么是領導者
第三講 職業素養
一、了解職業素養的3個構(gou)成(cheng)要(yao)素
二、分辨積極態度和消極態度的差異(yi)
三、反思(si)自己在工作和(he)家(jia)庭(ting)生(sheng)活中的態(tai)度
心理(li)測驗(yan)：不同(tong)的態度
情(qing)景模擬：積極(ji)或(huo)消極(ji)的態度
提問(wen)：你是如(ru)何理解職業素養的
集體討論：兩(liang)種對(dui)待問題的方式(shi)
小組討論：態度的(de)不(bu)(bu)同(tong)會對工(gong)作(zuo)和生活(huo)帶來哪些不(bu)(bu)同(tong)的(de)影響？
課后(hou)實踐(jian)：未來一周在家庭生(sheng)活(huo)和工作(zuo)積極實踐(jian)，并(bing)記錄前后(hou)的感受。
第四(si)講：三種類(lei)型的主管
一、本(ben)講的目的
二、三種類型(xing)的主管：獨斷型(xing)、專業型(xing)、懦弱(ruo)型(xing)
思考題：你覺(jue)得怎(zen)樣做才能成為(wei)一(yi)名具(ju)有專(zhuan)業水(shui)平的(de)主(zhu)管？而(er)不是獨斷型或(huo)懦弱型？
第五講：誠信
小組練習：誠信的例子(zi)
小組討論：誠信行(xing)為的影響
第六講(jiang)：看待人生的(de)兩種方式
一、本(ben)講(jiang)的(de)目的(de)：理解“嫉(ji)妒-限制型”、“大度(du)-發展型”的(de)含義；分(fen)辨“嫉(ji)妒-限制型”、“大度(du)-發展型”的(de)行為及影響(xiang)。
二(er)、工(gong)廠中(zhong)“大度-發展(zhan)型”的例子(zi)
三(san)、工(gong)廠中“嫉(ji)妒-限制型”的例子
第七講：對員工(gong)的(de)授權
一、本講的(de)(de)目的(de)(de)：理解“嫉妒-限制型(xing)”、“大度-發展型(xing)”與授權(quan)(quan)之間的(de)(de)關系；掌(zhang)握向員工授權(quan)(quan)的(de)(de)實用方法(fa)。
二、授權的含(han)義(yi)
三、授權給你的下屬：幫助他們開(kai)發潛能！--六種方(fang)法介紹
集體討(tao)論：授權
思考題：如何(he)把下列概(gai)念變成行動(dong)？誠信、“大度--發(fa)展(zhan)型”、授(shou)權
第(di)一天內(nei)容回顧、小結
第二天(tian)
回顧-小測驗(yan) 我們(men)都(dou)學了什么
第一講：人際關系(xi)賬戶
一、本講目的(de)(de)：理解如何同(tong)(tong)他(ta)人維持及發展(zhan)健康的(de)(de)人際(ji)關系(xi)，自覺努力改善同(tong)(tong)周圍的(de)(de)人際(ji)關系(xi)。
二、人際關(guan)系(xi)賬戶的含義
小組活動：人(ren)際關系(xi)賬戶增加/減少的具體行為，贊(zan)美(mei)-受人(ren)歡迎的佳方(fang)式；微笑-表達友好(hao)的好(hao)語言。
三、增加人(ren)際關系賬戶(hu)積累的七種方(fang)法(fa)
討論：有關(guan)“人際(ji)關(guan)系賬戶”的4個問題
課后實踐：1、為了增(zeng)加你(ni)(ni)和下(xia)(xia)屬的(de)(de)(de)人際關系賬戶的(de)(de)(de)積累，請考慮并記下(xia)(xia)你(ni)(ni)打(da)算采取(qu)的(de)(de)(de)一兩個行(xing)動(dong)。2、你(ni)(ni)腦(nao)海(hai)中(zhong)有沒有一個特別(bie)的(de)(de)(de)員(yuan)工？如果有，寫下(xia)(xia)她/他(ta)的(de)(de)(de)名字，及你(ni)(ni)打(da)算要做的(de)(de)(de)事(shi)。
第二講：成熟
一、本講的(de)目的(de)：在與人相處方(fang)面(mian)形(xing)成堅(jian)定、體貼和雙贏(ying)的(de)思(si)維方(fang)式；明白堅(jian)定和體貼之間缺乏平衡的(de)負面(mian)影(ying)響。
二、提問(wen)：當別人提到成熟時，你(ni)首(shou)先(xian)想到的是什(shen)么？
三、成熟的含義(yi)
頭腦風暴：在工(gong)作(zuo)中如何體(ti)現你(ni)的“堅定”和“體(ti)貼(tie)”？
四、成熟(shu)表
小組(zu)練習：四(si)種態度/結果
第三講(jiang)：員(yuan)工的權(quan)利(li)
一、本講的(de)(de)目的(de)(de)：了解員工的(de)(de)基本權(quan)利；了解主管(guan)在維護員工權(quan)利中所起的(de)(de)作用
二、主管(guan)必須維(wei)護的員工基本(ben)權利
集(ji)體討論：有關“員工權(quan)利的狀況”的四個問題
第四講(jiang)：騷擾與虐待(dai)
一、本講(jiang)目的(de)：認識(shi)騷擾和虐(nve)待(dai)是不可(ke)接受(shou)的(de)；騷擾和虐(nve)待(dai)會對受(shou)害者(zhe)產生怎樣的(de)影(ying)響(xiang)。
二、騷擾與虐待的含義
三(san)、騷(sao)擾(rao)和虐待(dai)的形式
提問：你認(ren)為工廠(chang)中騷擾(rao)和虐待發生的(de)原因(yin)是什么？
四、影(ying)響：正確行使主管(guan)的權力
五、影響：不當行使(shi)主管的權力
六(liu)、騷擾和虐待別(bie)人(ren)的(de)人(ren)的(de)特點
七、騷擾和虐待造成的后果
課(ke)后思考題(ti)
第五(wu)講：需(xu)求層次理論(lun)
一、本講的(de)(de)目的(de)(de)：了解(jie)需(xu)求(qiu)五層次的(de)(de)具體的(de)(de)例(li)子(zi)；識別工作場合(he)中有利于滿足員工需(xu)求(qiu)的(de)(de)具體方法(fa)；領會到對員工需(xu)求(qiu)的(de)(de)遏制(zhi)將導致(zhi)員工低效的(de)(de)工作態度和行為模式。
二、人類(lei)需求5層次
小組活動：需(xu)求(qiu)層次的識別(bie)-這(zhe)些是什么需(xu)求(qiu)
小組討論：有關“需求5層次”的5個問題(ti)
課堂練習：小組搶答-“對(dui)還是錯”
第二天內容(rong)回顧、小結
第(di)三天
第一講：影(ying)響他人(ren)的三個步驟(zou)
一、本講的目的：復(fu)習前面所(suo)學的概(gai)念；提高正(zheng)面影(ying)響(xiang)他人的能力(li)。
二、成功的(de)領導者必(bi)須具有影響他人的(de)能(neng)力(li)
三、如何(he)才能有效的影響(xiang)他人？
討論：有關“影響他人的三個步驟”的三個問題
第二講：三種溝(gou)通方式
一(yi)、本講的目(mu)的：認同在下屬(shu)、同事和上級之間采用自信型溝通方式(shi)的好(hao)處(chu)。
二、成熟(shu)表(biao)-態度-三種(zhong)主管類型-三種(zhong)溝通方式
三、進(jin)攻型(xing)溝通的特點：表(biao)現、態度(du)
四(si)、被動型溝通的特點(dian)：表現(xian)、態度
五、自(zi)信(xin)型溝通的特(te)點：表現、態度
六、獨斷的(de)溝通方式
七、專業有效(xiao)的溝通(tong)方式
思考(kao)題：三種人(ren)際溝通方式(shi)
第三講：設身處地(di)的(de)聆聽
一(yi)、本講的目(mu)的：懂(dong)得(de)為什么主管必須做一(yi)個好的聆聽者；掌握“設身處(chu)地(di)的傾(qing)聽”技(ji)巧；
在日常(chang)工作中使(shi)用“設身(shen)處地的聆(ling)聽”技巧(qiao)。
二、聆(ling)聽的四個(ge)等(deng)級
三、設(she)身處地的聆聽的要點(dian)
小組練(lian)習：兩人一組，進行聆(ling)聽(ting)技巧的訓練(lian)
小組討論(lun)：有(you)關“設身處(chu)地的(de)聆(ling)聽”的(de)4個問題
課后實踐：有關(guan)“設(she)身(shen)處地的聆(ling)聽”的2個提示
第四講(jiang)：分派任(ren)務(wu)
一、本講目(mu)的(de)：學(xue)會識別并避(bi)免在分派(pai)任務(wu)時常(chang)犯的(de)錯誤，學(xue)習有(you)效的(de)分派(pai)任務(wu)的(de)技巧(qiao)。
小(xiao)調查：被分(fen)派任務與分(fen)派任務的經歷
二、什么是有效的分派任務
三、有效的分派任務的原(yuan)則(ze)或步驟
小(xiao)組練習：三人(ren)一組模擬工作實(shi)例進行分(fen)派任務的技巧(qiao)的訓練
小組(zu)討(tao)論：有(you)關“有(you)效的分派(pai)任務(wu)”的3個(ge)問題
思考(kao)題：有關“有效的分派(pai)任務”的4個問(wen)題
小(xiao)測(ce)驗：我們都學了什么？
第五講：表揚
一、本講的目的：懂得表揚(yang)下(xia)屬的重要性；學習正確表揚(yang)下(xia)屬的技巧。
小調(diao)查：我們當中(zhong)有(you)多(duo)少人(ren)覺得受(shou)到上級足夠多(duo)的表揚？
二、值(zhi)得表(biao)揚時(shi)沒有得到(dao)上司的(de)及時(shi)表(biao)揚，感受(shou)如(ru)何？為什么認為受(shou)到(dao)表(biao)揚很重要(yao)？表(biao)揚他人的(de)目(mu)的(de)是什么？
小(xiao)組(zu)活動：工廠中有哪些值得表揚的具體(ti)行為(wei)？
三、以專業的方式(shi)表揚(yang)員工
四、表揚：三種可能出現的問題
小組(zu)(zu)練習：兩人一組(zu)(zu)模擬工廠(chang)實例進行表揚技巧(qiao)的訓練
五(wu)、以專業的方式表揚員工：五(wu)種(zhong)方式介紹
集體討論：有關“表(biao)揚”的2個問題
第(di)六(liu)講：糾正員(yuan)工不(bu)良表(biao)現
一、本講(jiang)的目的：明(ming)白(bai)糾正不良(liang)表現的目的；學習正確的糾正不良(liang)表現的技巧。
小調查：經驗分享
二、糾正他(ta)人不良表現(xian)的目的應該是什(shen)么？
小組活(huo)動：工(gong)廠(chang)中有哪些(xie)需要糾正(zheng)的(de)行(xing)為？
三、糾正不良工作表現“登山圖”
小(xiao)組討(tao)論(lun)&分享：兩人一組討(tao)論(lun)如何(he)對(dui)一名在一周內已經遲到三次的員(yuan)工進行糾正(zheng)
四、糾正員工(gong)不良表現的技(ji)巧
小組練(lian)習(xi)：兩人一組，模擬工(gong)(gong)廠實(shi)例進行糾正(zheng)員工(gong)(gong)不良工(gong)(gong)作表現的(de)技巧訓練(lian)
自評(ping)、互評(ping)、點評(ping)
五、對于(yu)糾正不良(liang)工作表現(xian)四種提示
小組討論(lun)：有關“糾正員工不良(liang)表現(xian)”的4個問題
課后實(shi)踐(jian)：把(ba)今(jin)天的(de)課用到工作當中(zhong)去
第七講：對四種(zhong)類型員工(gong)的管理
一(yi)、本(ben)講的目的：懂(dong)得針對不同(tong)類型(xing)的員(yuan)工要采用不同(tong)的管理(li)方(fang)法(fa)；針對員(yuan)工的具體類別來調(diao)整管理(li)方(fang)法(fa)。
二、四種(zhong)類(lei)型的員(yuan)工(gong)分析：能力(li)、態(tai)度(du)差異的分類(lei)；能力(li)、態(tai)度(du)差異的差異對其他人帶來的影響和問題。
小組討論(lun)： 有(you)關“四種(zhong)類型的(de)員工(gong)”的(de)2個問(wen)題
三、技術差、愿意承擔責任(ren)的員工
四、技術高(gao)、不(bu)愿承擔責任(ren)的員工
五、技術高、愿意承(cheng)擔責(ze)任(ren)的員工
六、對四(si)種類型員工管理的(de)總結
第三天(tian)內容回顧、小(xiao)結
第四天(tian)
測(ce)驗(yan)
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對(dui)本系列培(pei)訓(xun)的問卷調查(cha)
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