課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者的八項技能提升培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理者管理技能培訓
課程大綱
第一項管理技能:管理與領導的認知
一.管理者的角色與職責
管理者的定位及任務
管理的四大構面及工作
二.管理與領導力
領導與管理的不同?
管理者與領導者的區別?
領導力內涵的演繹
第二項管理技能:目標管理
一.結合策略與績效管理
團隊實施目標管理成敗分析
各項業務發展策略如何展開
如何從組織績效落實至個人績效
二.目標的設定與分解
提出目標的動機
目標的設定
設定目標之技巧:數量化與具體化
擬定部署發展計劃
過程與結果管理相結合
匯(hui)整各種適當的方案成為適計劃(hua)
第三項管理技能:工作計劃與執行
一.工作計劃
計劃的計劃的前瞻性,決策性與目標導向性
計劃要實現自己部門的任務
計劃要能評價部屬工作成果的基準
明確任務職掌分配
明訂時程表與管制計劃
二.合理分工和有效授權
三.如何掌握執行的狀況
檢視計劃和其實行的過程之偏差
控制的原則---掌握執行的狀況:由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性
資源分配與有效協調(diao)
第四項目管理技能:團隊建設與溝通技巧
一.建立高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景 凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾
專長特色與分工 信任與領導
團隊規范 有效溝通與協調
二.團隊溝通的種類
自我溝通 人際溝通 團隊溝通
正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通
三.塑造團隊的正向思考環境
四.如何建立團隊真誠共同體
五.團隊共識的凝聚與整合
團隊V.S文化——誰塑造了誰?
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力
強調(diao)有紀律的文(wen)化
第五項管理技能:領導力發揮-情境領導
一.跟隨者狀態評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
二.運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式,有效提升員工績效
實戰模擬訓練
情景領導下的領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練
第六項管理技能:部屬培育與輔導技巧
一.部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時機與特性。
對癥下藥
部屬學習需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
二.部屬培育的要點與步驟
三.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
四.部(bu)屬的職涯(ya)發展與指導(dao)重點
管理者管理技能培訓
第七項管理技能:員工激勵技巧
一.贏家用人之道
二.了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析
三.正面激勵部屬的要點
四.激勵的程序與障礙
五.有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與(yu)功能
第八項管理技能:問題分析與解決
一.問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環境
二.現狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
如何掌握信息
三.問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四.問題的決策
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環
全景案例運用(yong)演練(lian)
管理者的八項技能提升培訓
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