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職場商務禮儀培訓課程
【授課對象】基層銷售人員、中層管理人員、營銷顧問、客服經理
【授課時長】0.5天
【課程背景】
在激烈的競爭社會環境中，個人的形象代表的是企業的形象，企業員工可以通過課程學習，提升綜合素養，打造出專業的商務形象，樹立優良、企業品牌形象，從而為企業創造效益。
【課程收益】
職場商務禮儀是員工的必修課，也是基本功，掌握10大禮儀技巧，您也可以成為職場上最專業的禮儀達人。
【課程特色】淺顯易懂、寓學于樂、實戰干貨、接地氣
【授課內容提綱】
禮儀，并不是一個簡單的穿衣、外表、長相、發型、化妝的組合概念，而是一個綜合的全面素質，一個外表與內在結合的、在流動中留下的印象。--《最神奇的75堂哈佛心理課》
一、發型禮儀
（一）男士發型禮儀：三不原則
（二）女士發型禮儀：美觀大方、發飾簡潔
二、服裝禮儀
（一）西裝搭配
如果某人的經濟條件只夠買一套西裝和一條領帶，那該買什么顏色？
隨著收入的提升和工作需求，
你的衣柜里可能是這樣的？
*原則學習
您了解不同場合的著裝 嗎？
（二）主流西裝派系
每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的縫紉機。
1、“三一律” 要求男士在正式場合露面時，應當注重色彩的合理搭配，顏色從上到下，顏色逐漸加深;
2、單排扣:適合苗條者;雙粒扣:只扣上面一粒;三粒扣:扣上面兩粒或中間一粒;
3、腰上不應掛任何東西;
4、襯衫：注意襯衫衣領較西裝高1.5CM,袖子較西裝長1.5CM；
5、胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準；
6、衣長：能蓋住4/5的臀部；
7、褲長：能蓋住2/3的鞋面；
8、領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處。
（四）領帶的標準長度與選擇
（五）女士職業裝視圖解析
1、職業套裙的*顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。
2、單排扣上衣可以不系扣，雙排扣的則應一直系著。穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。
3、正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。
4、不要穿帶圖案的襪子，因為它們會惹人注意你的腿部。應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
（六）化妝禁忌
1、香水不宜太濃
2、不要在公共場所化妝
3、女士不要在男士面前化妝
4、不要非議他人的化妝
5、不要借用他人的化妝品
6、佩戴首飾的2-3法則
四、行禮禮儀
原則：先語后禮
五、握手禮儀
（一）尊者居前的原則
（二）握手的禁忌
六、名片禮儀
（一）遞送名片
（二）社交用語
（三）微笑和距離是社交語言的通行證
七、微信、電話禮儀
微信基礎禮儀：
（一）個人信息
1、微信命名
（1）設置微信名稱應該簡單、好記、有正相關行
（2）可以選擇中文名、英文名、中文名+英文名、小名或跟自己有關的名字
（3）不建議冗長、不好記、負能量的名字
2、微信頭像
（1）可選擇個人頭像
（2）陽光、積極向上的圖片
（3）忌諱消極、低沉、壓抑的圖片
（4）不要頻繁變換，它是您在互聯網上的另一張名片
3、微信簽名
（1）個人簽名應該積極，充滿正能量，凸顯專業性更佳
（2）可以讓你的朋友圈知道你從事行業和個人近況
（二）朋友圈發什么？
1、數量
（1）每天發不超過5條微信
（2）幫自己PS的時候別忘了幫同框者PS
（3）避免高調炫富
（4）盡量不要半夜起來發朋友圈
（5）堅決不發負能量的資訊
（6）點贊與評論
電話禮儀：
（一）基本原則
在打電話時發話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度，限定在3分鐘之內，盡量不要超過這個限定。
（二）基本要求
以短為佳，寧短勿長。
八、電梯禮儀
（一）電梯內沒人時的先后順序
（二）電梯內有人時的先后順序
（三）把握1分鐘電梯口匯報時間
九、乘車禮儀
細節決定成敗，即使公出乘車，也有不得不注意的禮儀和細節
（一）當主人開車
（二）當司機開車
（三）當主人的司機開車
十、餐桌禮儀
餐桌禮儀顧名思義就是指在吃飯用餐時在餐桌上的禮儀常識，餐飲禮儀問題可謂源遠流長。
（一）主圍臺安排
坐席和座位安排兩個原則必須熟記于心
1、先請客人入座上席．在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入．入座后不要動筷子．更不要弄出什么響聲來．也不要起身走動．如果有什么事要向主人打招呼．
2、先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.
3、如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.
（二）座位安排
分清主座和次座是職場人的必修課
（三）用餐時的注意事項
1、吃飯時
2、敬酒時
3、聊天時
職場商務禮儀培訓課程(cheng)