課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓師能力提升
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
授課對象:中高層管理者、培訓部門、內訓師,及各部門有研發課程需要的核心員工。
授課方式:講授法(理論+實(shi)踐)、現場演(yan)練、影音教學、案例(li)+游戲法。
課程背景:
企業內部講師團隊建設已成為各大企業人才培養及儲備的發展趨勢。企業內部培訓實施是一個系統化的工程,環環相扣,然而,很多企業有很好的課程和方案,卻缺少那些能有效推動實施的“手”,這些“手”就是講師。因為講師的授課呈現直接影響著培訓效果,學員的吸收掌握,培訓成果的效果轉化,所以講師的授課水平和技巧尤為重要。許多企業內部培訓管理者對于如何系統地提升授課技巧仍深感困惑。
對企業內部講師的評測,請參考以下提問:
請問:
●您是否認識講師的角色、責任和作用?
●您是否掌握成人學習的心理及有效方法?
●您是否明了并展現了學員欣賞并認可的講師風度和外表?
●您是否知道如何提升現場授課呈現技巧?
●您是否有足夠的控場能力和解決課堂突發問題的技巧?
●您的授課是否足夠吸引學員,并能有效調動學員的積極性?
●您的授課內容的實用性及價值何在?
●您(nin)的課(ke)程(cheng)和授(shou)課(ke)導致的培訓結果是事半(ban)功倍呢還是事倍而(er)功半(ban)?
課程目標:
生動課程:迅速提升企業內部講師的授課水平及課程研發能力,促進企業內訓師隊伍的建設。
實戰演練:全面掌握授課呈現-互動演繹-控場技巧-個人氣場塑造,全面提升講師臺前呈現的水平。
現場操作:明(ming)確各類課(ke)(ke)程(cheng)研(yan)發的基本要點,掌(zhang)握從需(xu)求分析-定(ding)位-選題-結構-素材遴選設(she)計-感理(li)內容安排-教學流程(cheng)設(she)計-評(ping)估模式(shi)設(she)計等設(she)計課(ke)(ke)程(cheng)的全面方案。
本單(dan)元學(xue)(xue)習(xi)后,學(xue)(xue)員將(jiang)對初步開發的(de)課(ke)程做(zuo)呈現方面的(de)完(wan)善,讓聽眾通俗(su)易(yi)懂、興趣盎然的(de)參加(jia)以(yi)后的(de)培(pei)訓課(ke)程,同時學(xue)(xue)員也將(jiang)從培(pei)訓授課(ke)工作中獲(huo)得成就感(gan),有助于未來培(pei)訓工作開展
課程特色:
1、注重訓前的實效精準需求調研與分析,做到針對問題進行重點定制培訓;
2、授課風格親和穩健大氣幽默、專注于TTT技巧和在企業實用性研究,專業培訓過上萬位企業培訓師和內訓師,獨創:判斷-講-演-練-評估-改進的6步教學流程,廣受學員好評,學員樂學易會、用得上,做得到,屬于真正的實戰派培訓專家;
3、課程工具性強、除了幫助學員指出與分析問題,同時善于現場解決問題
4、提供(gong)訓(xun)后(hou)效(xiao)果(guo)(guo)落(luo)實與訓(xun)后(hou)跟進(jin)建議方案,并可提供(gong)后(hou)期轉化支持,促進(jin)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)績效(xiao)轉化
課程大綱:
第一部分:【活動分享】你的授課風格是哪類?
1、分享:我喜歡的授課方式和風格?授課方式和風格對培訓效果的影響?如何讓授課方式促進培訓效果?
2、原則:
※ 持續抓住學員注意力是課程設計的關鍵
※ 豐富而深刻的體驗才能促進轉變,即道理+精神體驗雙管齊下
3、五大授課要素
※ 激發、沖擊(ji)、參與(參與就(jiu)是折騰(teng),折騰(teng)才有“擊(ji)蒙”的作(zuo)用)、啟發、印(yin)記(記憶(yi)深刻,有線(xian)索提取(qu));
第二部分:“五星教學法”——講解的邏輯規則
1、聚焦問題(problem-centered)
2、激活舊知(activation)
3、論證新知(demonstration or show me)
4、應用練習(application let me)
5、融會貫通(integration)
【案例分析】
課程1:《危險與可操作性分析(HAZOP)》
課程(cheng)2:《接待行為日常檢查標(biao)準》
第三部分:“標靶模型”——引人入勝的講解技術
1、精彩演繹
1)、演繹的三個層次
※ 照本宣科、平鋪直敘、聲情并茂
2)如果做到聲情并茂
※ 課程分段
※ 設計專業課程的開場導入
※ 設計專業課程的課程收尾
※ 專業課程的主體呈現原則和常用方法
3)A態度類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標:課題培訓達到豪恩斯坦的第三級(接受、反應、價值化、信奉、性格化)
※ 基本原則:態度教學的重點是價值,是改變的核心,長期改變輔以情感和習慣,因此,態度的教學原則是把情境(道理隱藏在其中)和問題沖擊學員價值觀,引起學員思考、討論,社會強化的作用
※ 五大基本策略
※ 五大基本要素
※ 在五大策略中綜合使用五大要素
4)S技能類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標:潛意識反應是掌握技能的標志
※ 基本分類:智慧技能、動作技能、認知技能(學習技能),即動手和動腦技能
※ 基本原則:我做你看、我帶你做、你做我看
5)K知識類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標:有效提取即為*掌握標準
※ 基本原則:線索牢,線索多!
※ 記憶五大基本策略:
6)練習
※ 為讓你的課程聲情并茂
※ 成果2:完成授課計劃表(biao)
2、有效控場
1)講師自我控制
※ 緊張是講師授課的首要問題
※ 如何克服緊張情緒的五個有效手段
【練習】如何讓自己更輕松的授課
2)培訓現場控制
※ 內場控制
※ 外場控制:桌椅布置、燈光空調、飲料食品…
※ 突發情況應對原則和方法:停電、噪音、溫度、物資不齊…
【討論分享】你所遇到過的各種情況
3)學員群體控制
※ 對學員的激勵控制
※ 對學員挑戰的控制
A清晰表達
※ 力度感:語音、語調、節奏、重音;
※ 層次感:開門、關門、三種內容組織結構;
※ 畫面感:如何講故事、語言中的修辭方式、快速PPT制作;
※ 簡潔感:提煉關鍵詞;
4)專業體態
※ 專業著裝:培訓師著裝要求;
※ 肢體語言:手勢動作;
※ 站位走動:基本站位、走動路線;
※ 面部表情:微笑、眼神。
※ 麥克持法:培訓師手持麥克風的標準做法。
5)成果
成果3:完成授課PPT
成果4:完成講師手冊
成果5:完成學員手冊
成果6:完成物料清單
第四部分:培訓后如何持續提升培訓效果
1、三個一跟進法
2、運用復盤技術進行分析
3、通(tong)過學(xue)員反饋(kui)進行(xing)分析
第五部分:講師的八項能力提升
1、營造氛圍
2、建立信任
3、時間管理
4、解決問題
5、組合創新
6、迭代信息
7、借題發揮
8、演講呈現
【何長昆老師簡介】
(一位熱愛培訓工作的職業講師)
BEST管理學院專職培訓講師;
專注內訓師培養、九型人格企業應用研究
工商銀行、建設銀行、中國銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請他到行內開展內訓師和九型人格培訓
廣東移動連續三年邀請他為管理層講授35場培訓,平均分9.8
常年為眾多企業授課分享的同時,一線的授課經歷又不斷滋養著他
的課程和技能,于是,喜歡挑戰的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強講師/金牌講師
2013全國培訓師大獎賽 亞軍
2012全國培訓師大獎賽 廣東賽區*
所以,他用行(xing)動一次(ci)次(ci)的驗(yan)證了自(zi)己(ji)的培訓理(li)念和能(neng)力!
【個人簡介】
秉承“說我所做 做我所說”的培訓理念,專注于《TTT》《九型人格應用》課程的研發與運用。在企業工作實踐期間,主持開發與指導開發了65門課程,尤其對培訓在企業績效的作用和貢獻有著豐富的經驗;成為職業培訓師后,在兩次全國培訓師大賽中,憑借自己開發的課程參賽,取得了大賽*和亞軍的好成績,得到了企業大學校長、培訓界同仁的一致好評。
在過(guo)去的(de)2015年,為二(er)十多(duo)家優(you)秀企業、三千多(duo)位中基(ji)層管(guan)理(li)者、績(ji)優(you)銷售人員提供了(le)115天的(de)TTT和九型人格課程,滿意度在98%以(yi)上,充分做到了(le)聚(ju)焦(jiao)行業需求,力求最好(hao)培(pei)訓效果!
【主講課程】
培訓師類:
《講臺有你更精彩—銀行內訓師課程開發與授課技術培訓》
《微課讓學習更輕松》
《TTT:培訓師授課技能訓練》
《TTT:培訓師課程開發技術》
《TTT:培訓需求分析與設計》
《結構化演講訓練》
管理類:
九型人格系列之《識人用人-九型人格在團隊管理中的應用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應用》
九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》
九型人格系列之《優質服務從“型”開始》
授課風格:
授課輕松化,秉承“科學授課、愛上學習”的授課原則,讓知識易于吸收。
內容行業化,課程內容與學員行業和實際工作結合緊密,讓知識馬上落地;
服務客戶:
金融類:匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農行四川分行、農行增城分行、中行東莞分行、中信濟南分行、廣發深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮銀行、臨商銀行總行;
國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資;
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾;
通訊類:中國移動南方基地、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動;
醫療(liao)類:邁瑞(rui)醫療(liao)總部、深科(ke)醫療(liao)、飛利浦醫療(liao);
【客戶反饋】
■ 發現今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現過,確實從心理學的角度能更準確的理解與面對客戶,我從大家的反應中也看出對于這門課程的期待,今天行長也在現場,征得領導的同意后,這里預告一下:明年分行計劃開設何老師的九型銷售課程。
——中國(guo)農業(ye)銀行(xing)(xing)廣東(dong)增城分行(xing)(xing)零售業(ye)務(wu)副(fu)總(zong)經理 何總(zong)
■ 眾所周知,今年分行一直在致力于提升團隊效率……這對未來的發展是至關重要的,今天何老師講的九類員工的管理,我聽了將近一天,這個內容就是很好地幫助各位支行管理者做到人性化管理。
——廣發銀行深圳分行副行長 鄒春平
■ 我對何老師今天的授課評價只有四個字:無可挑剔!在營銷方面我們需要這樣務實、新穎的課程!
——立白集(ji)團營(ying)銷學院(yuan)院(yuan)長 姜濤(tao)
■ 今天聽了何長昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程,我很有興趣把這類課程引入到我們學院,在2014年我們開始合作!
——廣東(dong)深(shen)港職業技術學院院長(chang) 何雪蓮
■ 九型課程解決了理論枯燥的束縛,變得形式活躍又豐富,還能通過移動公司實際案例貫穿講解,易于學員接受與理解,同時通過老師的現場引導、體驗式演練,讓學員對性格分析工具更深刻地理解,從而能輕松用于日后的管理工作!期待何老師還能開發一些新課題,例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領導力提升,甚至是性格與親子溝通等課題來我們企業再培訓!
——中國移動廣(guang)東省公司粵西(xi)區域培訓經理 陳芬
■ 何老師的九型課針對性和實用性非常強,難得的是老師當堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題,這讓學員們收獲巨大,從上課到這次全國優秀大客戶經理集訓結束,大家還在津津樂道這次九型課程……我們會再安排何老師來集團培訓!
——邁瑞集團國內(nei)營銷總部(bu)高級(ji)經理(li) 梁(liang)毅
■ 何老師的授課生動,能貼合我們的營銷工作,我學會了怎么分析和辨識九型人格,還學習了使用九類人格的銷售計劃表,這些對我幫助極大。非常感謝何老師這兩天來的培訓。
——中投期貨總部高級(ji)營銷(xiao)經理 梁(liang)強(qiang)
■ 我喜歡課程中的案例分享,更喜歡話術,非常實用,還能更加清晰地面對自己,找到了自己的優勢和不足。聽何老師的講述,想到自己身邊客戶的性格,還真是這樣,還想再詳盡地了解課程的更多內容。
——中投證券高級客(ke)戶經(jing)理(li) 李英杰
■ 何老師的TTT課程,無論是理論深度,還是案例分析,都非常的到位,而且能結合我們各支行兼職講師的實際工作,讓培訓課程能直接指向業務。
——中國農(nong)業(ye)銀行四川阿壩分行零售業(ye)務副總經理 熊總
■ 聽內訓師培訓(TTT)第一天,按照老師的內容,我發現公司培訓不用做了,因為很多都是為培訓而培訓。但是聽完第二天后,發現很多應該做而沒有做的培訓以后可以做了!培訓就應該這樣……希望何老師來宜賓做客再分享!
——華潤(run)集(ji)團下屬華潤(run)燃氣四川宜賓分(fen)公(gong)司人力資(zi)源部經理 趙曉(xiao)玲
■ 我做過十幾年銷售,帶過團隊,之前在國信泰然九路也上過很多課程,本來想今天課程開場之后就走的,但是越聽越有收獲,索性手機關到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程,不是那種只講講授課的普通課程,而是通過TTT的方式解決銷售的問題,很“接地氣”!
——錢爸(ba)爸(ba)投資公司高級業務(wu)總監 姚斌
轉載://citymember.cn/gkk_detail/23549.html
已開課時間Have start time
- 何長昆
培訓開發內訓
- 翻轉課堂教學技術訓練 宋(song)曉坡
- 翻轉學習-讓學習績效騰飛的 宋曉坡
- *實踐萃取-挖掘牛人智慧的 宋(song)曉坡
- 基于戰略和業務的培訓計劃制 蘇老師
- 制造業內部培訓師培養 田中沛(pei)
- 培訓課程落地工作坊 宋曉坡(po)
- 從0到1基于工作經驗的課程 宋曉坡
- 微力無邊---微課設計與開 宋曉坡
- 組織經驗萃取-挖掘企業獨門 宋(song)曉坡
- 案例編寫與課程開發-將*實 宋曉坡(po)
- 《4步法,搞定專家經驗萃取 吳昊(
- 支持業務和戰略的學習項目設 宋曉(xiao)坡