課程(cheng)描述INTRODUCTION
打造高績效團隊 培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
打造高績效團隊 培訓
課程背景
沒有完(wan)(wan)美的(de)(de)個(ge)人,但有完(wan)(wan)美的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。企業的(de)(de)目標與(yu)目的(de)(de),其實現都(dou)是(shi)(shi)寄托于團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui),團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)效能決定(ding)了企業目標與(yu)目的(de)(de)的(de)(de)達(da)成情況。合理(li)(li)(li)而科學的(de)(de)人員配置,能夠發揮出(chu)1 1>2甚至更(geng)多(duo)的(de)(de)良好效果。那么,究(jiu)竟(jing)什(shen)么是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)?如何建立(li)高(gao)績(ji)效的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)?如何整合團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)資(zi)源(yuan)達(da)成團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)目標?這些問題困擾著去多(duo)的(de)(de)企業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員。 打造高(gao)績(ji)效團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui),是(shi)(shi)每一個(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員必須(xu)經歷的(de)(de)過程和具備的(de)(de)基本功,也是(shi)(shi)每一個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)必經之路(lu)。因(yin)此(ci),如何打造高(gao)績(ji)效團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui),對于管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者非常重要。
課程目標
.了解群體與團隊的區別,掌握團隊的內涵
.掌握打造高績效團隊的途徑和方法
.掌握團隊精神塑造技巧,提升凝聚力
.學會(hui)如何管理高績(ji)效團隊(dui),掌握團隊(dui)激(ji)勵、溝通、輔導、授權、問題解決等(deng)技能
課程大綱
第一講:解析團隊
一、團隊的概念(為什么是團隊)
案例分析:楚漢相爭
視頻:大雁的啟示
1.團隊五要素
二、團隊VS群體
1.狼群VS狗群的優劣
2.蜜蜂VS蒼蠅的優劣
3.團隊與群體區別
三、團隊類型
1.棒球型團隊——只負責自己的位置
2.足球型團隊——相互補位,互相培訓
3.網球雙打型團隊——根據其他成員或團隊情況調整自己的位置
四、高績效團隊的特征
1.高效團隊的特征
2.低效團隊(dui)的特征
第二講:建設高效團隊
一、建隊活動:感受團隊
1.成員表現與團隊績效
2.團隊規則與團隊績效
視頻:狼
二、團隊建設的三大途徑
1.人際關系途徑——基于情感交流
2.目標導向途徑——基于共同的目標
3.共識導向途徑——基于共同的價值理念
三、團隊發展的四個階段及注意事項
1.成立期
2.動蕩期
3.穩定期
4.高績效期
四、創建高績效團隊的六個要訣
1.設定具有挑戰性的目標
2.建立游戲規則
3.把握人性定位角色
4.選好領導
5.信任氣氛
6.有效的績效評估
視頻:開會革(ge)新店規(gui)
第三講:團隊精神塑造
一、團隊精神的精髓
1.團隊精神的精髓
2.團隊精神的表現
二、塑造團隊精神的八大方法
1.平等友善
2.有感恩的心
3.善于交流
4.有團隊使命感
5.謙虛謹慎
6.有合作精神
7.善于化解矛盾
8.尊重每位成員
視頻(pin):團(tuan)隊精神與塑造
第四講:高效團隊激勵
一、團隊激勵
討論:何時需要激勵?
1.激勵的內涵
2.激勵的三大意義
案例分析:一只腿的鴨子
二、激勵理論
1.馬斯洛需求層次論
2.馬斯洛需求層次的一個前提與4項啟示
三、團隊激勵的五大原則
1.目標結合
2.按需激勵
3.堅持公平
4.持續進行
5.堅持公平
視頻:記住下屬的生日
四、針對不同風格的員工的激勵技巧
1.對指揮型員工的激勵技巧
2.對影響型員工的激勵技巧
3.對支持型員工的激勵技巧
4.對思(si)考型員(yuan)工的激勵(li)
第五講:團隊溝通
游戲互動:什么樣的人先完成任務
一、溝通不暢的原因
1.溝通的定義
2.溝通漏斗效應
3.溝通不暢的原因分析
二、溝通環節:表達
1.聽眾分析——向誰表達
2.內容分析——表達什么
3.有效表達的要求(5W2H)
視頻:這是在溝通嗎
三、溝通的環節:傾聽
1.傾聽的好處
2.傾聽的六大技巧
四、溝通的環節:反饋
1.喬哈里窗的應用
2.給予反饋的四大技巧
3.接受反饋的四大技巧
五、針對不同風格員工的溝通技巧
1.對指揮型員工的溝通技巧
2.對影響型員工的溝通技巧
3.對支持型員工的溝通技巧
4.對思考型員工的溝通技巧
視頻(pin):為什(shen)么做?
第六講:團隊輔導技術
一、日常工作中輔導的方法
1.工作指導五步法
2.工作指導的五個注意事項
3.工作指導的五個時機
視頻:用事實教育下屬
二、針對不同風格的員工的輔導
1.對指揮型員工的輔導技巧
2.對影響型員工的輔導技巧
3.對支持型員工的輔導技巧
4.對思考(kao)型員(yuan)工的輔導技(ji)巧(qiao)
第七講:解決問題與決策方法
一、 問題與問題意識
1.問題的三大種類
2.提升問題意識的方法
二、解決問題的一般過程
案例討論:馬經理的煩惱
二、 團隊決策的六大原則
1.客觀性原則
2.信息原則
3.可行性原則
4.效率原則
5.系統原則
6.實踐檢驗原(yuan)則
第八講:團隊授權技術
案例研討:張組長的不滿
一、授權的含義
1.授權的本質
2.授權的四大好處
3.授權對象的六個標準
4、應該授權的四類工作
5、不能授權的四類工作
6、授權并不是推卸責任
二、有效授權七個步驟
1.定義結果
2.確立目標
3.建立標準
4.配置資源
5.用對方法
6.放手過程
7.確認結果
三、針對不同風格的員工進行授權
1.對指揮型員工的授權技巧
2.對影響型員工的授權技巧
3.對支持型員工的授權技巧
4.對思考型(xing)員工的授權技巧(qiao)
打造高績效團隊 培訓
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