怎樣做一個優秀的支行長
講師：海闊 瀏覽(lan)次數(shu)：2574
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
支行長培訓課
培訓講師：海闊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
支行長培訓課
培訓對象(xiang)：
銀行(xing)(xing)支(zhi)行(xing)(xing)長(chang)(chang) 分管行(xing)(xing)長(chang)(chang)或(huo)行(xing)(xing)長(chang)(chang)助理
課程背景：
新形勢下，銀行(xing)支行(xing)行(xing)長的績效考核(he)管理(li)實施和(he)團(tuan)隊(dui)士氣(qi)激發顯得尤其重要(yao)。
通過學習此課程(cheng)，可使支行行長熟(shu)知并掌握這兩項能力，快速提升(sheng)他(ta)們對網點(dian)(dian)的(de)服務質量和(he)水平的(de)管理能力，從(cong)而使網點(dian)(dian)服務人員能在**時間緩和(he)客戶的(de)不滿情緒，塑(su)造銀行良好(hao)的(de)主動服務形象。
同(tong)時，支(zhi)(zhi)行行長(chang)也會利用(yong)這些(xie)理論(lun)和(he)實(shi)戰經驗，有效激發(fa)員工崗位自豪感(gan)和(he)工作熱情，增強(qiang)服(fu)務(wu)人員服(fu)務(wu)營銷(xiao)主(zhu)動意識、提(ti)升其信息(xi)收集、分析(xi)和(he)挖(wa)掘能力、培養其客戶關系拓展(zhan)和(he)管理技巧，從而全(quan)面提(ti)升網點的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量與品牌美譽(yu)度，使支(zhi)(zhi)行能進一步適應新的(de)形勢，切實(shi)有效地發(fa)揮支(zhi)(zhi)行行長(chang)的(de)作用(yong)，推動各項業務(wu)更(geng)好更(geng)快(kuai)發(fa)展(zhan)。
課程(cheng)大綱：
第一講：以支行長的(de)核(he)心(xin)經營理念為中心(xin)
一、支行(xing)長的三大核(he)心能力
1.觀察(cha)的(de)能(neng)力
2.決(jue)策的能力
3.用人的能力
二、支行(xing)長苦練“5項工夫(fu)”
1.懂經營
2.善(shan)管理
3.守紀律
4.做表率
5.帶隊伍
三、打造一(yi)支“三級(ji)聯動”、“管理平臺(tai) 技術支撐(cheng)”的營銷團隊
四、支(zhi)行長的3大控制(zhi)風險能力(li)
1.戰略(lve)預見能力
2.風險預警能力(li)
3.執行策(ce)劃能力
五、支行長的5大管理修煉
1.責任
2.開(kai)放(fang)
3.溝(gou)通
4.包容
5.創(chuang)新
第二講：提升(sheng)內部管(guan)理(li)層(ceng)的(de)策劃與導演能力(li)
一、支(zhi)行長(chang)應當是市(shi)場化(hua)經營理念“布道士”
1.理念的(de)信仰(yang)者
2.理念的建設(she)者(zhe)
3.理念的傳播者
二、支行長的3種經營能(neng)力
1.無成本(ben)的文化(hua)力——心戰(zhan)為上
2.低(di)成(cheng)本的培訓(xun)(xun)力(li)——訓(xun)(xun)練為(wei)先
3.正常成本的考(kao)核力——兵戰(zhan)為下
三、支行長的5種魅力
1.樹權(quan)威：簡(jian)潔有力(li)
2.抓流程：細檢與權(quan)變
3.熟規則(ze)：警覺(jue)電網
4.排危機(ji)(ji)：危機(ji)(ji)公關預案
5.展細節(jie)：品位(wei)與藝術(shu)
四、支行(xing)長的3大職業角色：
1.指揮員-----導(dao)演
2.戰斗(dou)員(yuan)-----演(yan)員(yuan)
3.策劃員(yuan)-----編(bian)劇本
五、打(da)造高效的專(zhuan)業(ye)團隊
1.一盤棋
2.一首歌(ge)
3.一條心
4.一股勁
六(liu)、嚴防(fang)內控管理模式(shi)的“4個失(shi)”
1.失之于教(jiao)
2.失之于管
3.失之于軟
4.失(shi)之(zhi)于(yu)寬
5.內控的核心難題(ti)：定量 細化 計量
6.培養(yang)“團(tuan)隊(dui) 下屬”職業(ye)成長“六(liu)步(bu)法”
第三(san)講：團隊建設
一、三種不同管(guan)理者的影響(xiang)力
1.跟隨者
2.追隨者
3.信(xin)仰者(zhe)
二、打造團(tuan)隊的(de)“文化力”
三、塑造團(tuan)隊“一首歌”的信(xin)仰
四、提升團隊(dui)的“訓(xun)練力(li)”
五、提高(gao)團隊“一盤棋”的執行(xing)力
六、建立(li)團隊的(de)考核力
七、創(chuang)造團隊“一(yi)股勁”的賽馬機制
八、從“菜(cai)鳥“定律到”雄鷹“法則
九(jiu)、“以人的(de)優勢 特點為本”帶團隊：
十、*限度(du)的發揮每個人的優點
十一(yi)、*限度的挖掘每個人的潛力(li)
十二(er)、風(feng)險“控(kong)制 駕馭的“先(xian)行指標”
十二、公司(si) 零售 柜面營銷的“三支”協同團隊
十三、培養“團隊 下(xia)屬”職業成長“六步法(fa)”
第四(si)講：績效考核
一(yi)、建立“海闊憑魚(yu)躍，天高任鳥飛(fei)”的績效考核新機制
二、市場(chang)競爭下的“業績導向的績效考核(he)”
1.每個人的發展夢想 預期
2.利益的激勵 牽引
3.期(qi)望 攀(pan)登：團隊支撐下的到成(cheng)
三、“以人的優勢 特點(dian)為本(ben)”帶團(tuan)隊：
1.*限度的(de)發揮每個(ge)人(ren)的(de)優點(dian)
2.*限度(du)的挖(wa)掘每個人的潛力
3.*限度的限制每個人(ren)的缺點
支行長培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235952.html
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