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商務禮儀 培訓課程

【課程背景】
禮儀素養是一個現代人必備的職業素質，企業競爭更多靠的是企業人才的競爭，一個知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關系，營造一個積極和諧的團隊良好氛圍，從而讓企業形成良好的核心競爭力。所以現代職業人有責任必須加強自身素養的修煉。
但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過專業系統的對禮儀知識的學習和應用才能很好的體現企業人的文化與素養，講師結合對禮儀的認識加上訓練并且好習慣養成的原理，**終實現職業人的文化素養，讓企業的文化落實在員工的行為層面，讓企業的文化被看的見，而不是掛在墻上的口號。
【課程收益】
1、掌握各種商務場合中的禮儀規范，使行為達到日常商務場合的禮儀標準。
2、提高個人良好素質，提高良好個人公眾形象。
3、做知禮、用禮的職業經理人，增強個人形(xing)象影響力。

【課程對象】
渴望擁有良好形象的職場商務人士
【課程時常】
本課集中用時2天1夜共14個小時，或1天6小時；
【課程設計】
本課采用(yong)《團隊品(pin)牌積分(fen)榜》的教學策略，分(fen)組訓(xun)練，視頻(pin)討論，集體PK，快(kuai)樂中學習，學習后(hou)會用(yong)。

【課程大綱】
前提：
一、商務禮儀的概念
二、                     
1、約定俗成的行為規范
2、在服務工作中對人儀容儀表舉止的普遍要求。
三、禮的含義
1、禮的由來
2、拆字識禮
3、禮的應用
四、第一印象
1、第一印象的構成要素
2、首輪效應

模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價值
職業化形象主要包括：儀容、儀表、儀態，他主要體現出一個人的氣質與修養。一個人外在的整體形象反應出他的社會地位、文化修養、審美情趣，也表現出一個人對自己、對他人、對社會的良好態度。
一、儀容禮儀——讓你的儀容傳達敬意
1、面部清潔
2、男士、女士發型要遵循的原則
二、儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質
1、商務正裝的基本原則——三無原則、三色原則、三一定律
2、男士正裝要求
3、女士著裝標準
4、著裝遵循的原則
5、首(shou)飾(shi)、配飾(shi)皮(pi)包的選擇和使用規范

模塊二：行為篇——好行為、好動作、好愉悅
商務交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達，還有個人的儀態展示，態代表的是一個人的身體行為語言，站姿、坐姿、走姿的規范。禮的核心是自律、自立的過程，立足是首位。
一、儀態禮儀
1、女士挺拔的站姿
2、女士丁字步站姿
3、男士標準站姿
4、女士優雅得體坐姿
5、男士得體標準坐姿
6、自然端莊的蹲姿
7、瀟灑(sa)自信的走姿

模塊三：交際篇——好行為、好動作、好交往
商務交往中，我們會與他人建立各種關系，如何在商務交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個人的素養展示也是企業形象的規范化展示。要做到內心德尊重，還要有外在的行為表達。
一、點頭禮
二、微笑禮
三、注目禮
四、欠身禮
五、鞠躬禮
六、介紹禮
七、名片禮
八、引導禮
九、入座禮
十、奉茶禮
十一、扣門禮

十二、問候禮
十三、遞接禮
十四、簽字禮
十五、握手禮
十六、電梯禮
十七、電話禮
十八、微信禮
十九、餐桌禮
二十、位次禮
二十一、乘車禮
不同場合不同禮儀
1、接待與拜訪禮儀
2、商務會面禮儀
3、商務會議禮儀

商務禮儀 培訓課(ke)程