管理者核心技能提升訓練
講師：朱(zhu)月萍(ping) 瀏覽次數：2628
課程描述(shu)INTRODUCTION
管理者(zhe)核心技能(neng)提升培訓班
培訓講師：朱月萍
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理者核心技能提升培訓班
【課程背景】
人(ren)力資本(ben)日益增加的現(xian)實下，大部分管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)都是從(cong)技術或者(zhe)(zhe)業務骨干晉升上來，從(cong)自己做(zuo)事(shi)(shi)到(dao)管(guan)(guan)理他(ta)人(ren)做(zuo)事(shi)(shi)，從(cong)單(dan)打獨斗到(dao)帶領團隊，從(cong)小范(fan)圍溝通到(dao)跨部門協作(zuo)。原(yuan)來只要管(guan)(guan)好(hao)自己，現(xian)在要管(guan)(guan)好(hao)一個(ge)隊伍；原(yuan)來只要做(zuo)一件事(shi)(shi)情(qing)，現(xian)在要負責N件事(shi)(shi)情(qing)；原(yuan)來是聽人(ren)指揮(hui)， 現(xian)在要不斷地向上司(si)請(qing)示、與同級商量以及帶領下級。
如果(guo)說一家公司(si)失敗(bai)了(le)*不是(shi)因(yin)(yin)為(wei)錢的(de)問題(ti)(ti)，而(er)是(shi)團(tuan)隊(dui)出了(le)問題(ti)(ti)。公司(si)成功(gong)和失敗(bai)永(yong)遠是(shi)團(tuan)隊(dui)的(de)問題(ti)(ti)，不需要找“競(jing)爭(zheng)激烈、政策因(yin)(yin)素(su)、市場(chang)因(yin)(yin)素(su)”，我們就(jiu)(jiu)找人的(de)原因(yin)(yin)，業(ye)績不行(xing)就(jiu)(jiu)是(shi)團(tuan)隊(dui)出了(le)問題(ti)(ti)，就(jiu)(jiu)是(shi)團(tuan)隊(dui)負責人的(de)問題(ti)(ti)。
企業不同(tong)，團隊不同(tong)，管(guan)理(li)之道相同(tong)。管(guan)理(li)技能不是每(mei)個(ge)人(ren)天生就具備的，從事管(guan)理(li)工作必(bi)需接受管(guan)理(li)技能的培(pei)訓，通(tong)過培(pei)訓他(ta)們管(guan)人(ren)、理(li)事、定目標、做溝通(tong)、會開會的能力(li)，可以快速地提高組織工作效率(lv)與企業效益(yi)，進而(er)為企業贏得市場競爭的優勢。
系統(tong)化(hua)的(de)(de)提高企業(ye)中基層(ceng)管(guan)理(li)人員的(de)(de)管(guan)理(li)技能，才(cai)能幫助企業(ye)更好(hao)實現組(zu)織(zhi)的(de)(de)戰略(lve)目標。
【課程收益】
1.管(guan)理(li)者的(de)自我角色認知與心(xin)態改(gai)變。
2.通過提升自(zi)我(wo)檢視意識來糾正日(ri)常的非職業化行為(wei)表現。
3.掌握在工作場合的溝通(tong)技能(neng)。
4.學會與員工(gong)之間(jian)進行(xing)教練式(shi)對話。
5.短(duan)時間內(nei)找(zhao)到真正的問題原因及確定(ding)解(jie)決方案。
6.掌握約(yue)哈會議的(de)流程，可(ke)復制到(dao)日后的(de)工作中，當場出(chu)成(cheng)效。
【課(ke)程(cheng)特色】
有趣——氣(qi)氛活(huo)躍，富(fu)有感染力。
有料——方法、工具、案例、視(shi)頻、內容鮮(xian)活。
有目(mu)標——學(xue)以(yi)致用(yong)。
【課程對象】企業中層管理人員
【課程時間】12 小時
【課程大綱】
一、管理的真相(xiang)是什么？
問題是：如果(guo)我們對(dui)“管理”沒有(you)正(zheng)確(que)的(de)認知，就會產生很多管理行為的(de)誤差，這些誤差就會導致(zhi)績效結果(guo)受到傷害。
1、如何定(ding)義管理？
管理的真相是(shi)什么(me)
管(guan)理者應該(gai)有(you)哪些觀念
2、如何理(li)解(jie)管理(li)者的角(jiao)色？
管理者的五個角色(se)
戰略(lve)的執行官
團(tuan)隊(dui)的(de)教(jiao)練官
績效的檢(jian)核官(guan)
智慧的修煉官
難(nan)題的攻克(ke)官
皇帝內經(jing)對管理者角色的追本溯源(yuan)
管理者應該管什(shen)(shen)么理什(shen)(shen)么
現(xian)場演練(lian)自(zi)測工具
二、管(guan)理(li)者平時會出現(xian)哪些不正確的行為表現(xian)？
問題(ti)是(shi)：遇到向上管(guan)(guan)理不暢、員(yuan)工能力弱的(de)情(qing)況，首先要檢(jian)討(tao)的(de)是(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)自身(shen)，管(guan)(guan)理的(de)認知(zhi)和行為是(shi)否正確。吾(wu)日三省吾(wu)身(shen)是(shi)老祖(zu)宗的(de)智慧，也是(shi)現代(dai)管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)必(bi)修課(ke)程(cheng)。
1、管理者對(dui)上級常(chang)犯(fan)的四個(ge)不正確(que)行為(wei)表現(xian)、后果(guo)及改(gai)正方法是(shi)什么(me)？
小組互動：你喜歡什么樣的(de)員工？
行(xing)為表現1:不(bu)懂(dong)得及(ji)時請(qing)示(shi)和匯報工作
應對(dui)方法：匯(hui)報(bao)工作的六(liu)盞燈
行為表現2:不懂得說服(fu)上級的(de)技巧(qiao)
應對方(fang)法：上報建議六(liu)步驟(zou)
行為表(biao)現3:不能為上級分憂(you)解(jie)難
應對(dui)方法：“拖把(ba)分(fen)布什”原則
行為表現4：不肯在上級面前(qian)低頭認錯
應對方法：三N三Y原則(ze)
2、管(guan)理者對下(xia)級常犯的四個不正確行為表(biao)現、后果(guo)及改正方法(fa)是什么？
小組互動：你(ni)喜歡什么樣(yang)的上(shang)級領(ling)導？
行(xing)為(wei)表現1：先入為(wei)主 印象用人
應對方(fang)法：人才分類和必備要(yao)素(su)
小組討(tao)論：諸葛亮是(shi)個好中層嗎？為(wei)什么？
行為表現2：對下工作 過于干涉
應對方法：授權的BWC
行為表現3：活活稀(xi)泥 總做好人
應(ying)對方(fang)法(fa)：獎優罰劣有方(fang)法(fa)
行為表現4：自身標準 衡量下級
應對方法(fa)：保姆原(yuan)則
3、管理者時常困惑的問(wen)題是什么？
以身作(zuo)責有沒(mei)有用？
為啥新(xin)官上(shang)任(ren)燒的火(huo)都引起(qi)眾怒了？
過程和結(jie)果(guo)應該要抓哪個？
工具分享：8120原則(ze)與2N原則(ze)
三、管理者(zhe)如何做(zuo)到溝通有效果？
問(wen)題是(shi)(shi)：很多(duo)管理干部都說“我(wo)會溝(gou)通(tong)，可是(shi)(shi)溝(gou)通(tong)完沒有效果！”背(bei)后的真(zhen)相是(shi)(shi)什(shen)么：還是(shi)(shi)不(bu)會溝(gou)通(tong)！對(dui)于(yu)管理者(zhe)，溝(gou)通(tong)能(neng)力的重要(yao)(yao)性要(yao)(yao)遠大于(yu)他的具體做事的能(neng)力。
游戲導(dao)入：管(guan)理干部溝通技能現(xian)場實測
1、你過(guo)去進(jin)了幾個(ge)關(guan)于溝通的那(nei)些坑？
會(hui)聊天(tian)就是(shi)會(hui)溝(gou)通嗎
無疑問(wen)就是會(hui)溝通(tong)嗎
無異議(yi)就是會(hui)溝通(tong)嗎
我說了就是(shi)溝通了嗎
2、究竟什么是溝通？
鮮為人(ren)知的人(ren)性(xing)鐵律(lv)
管(guan)理(li)者必知(zhi)的新人性需求
溝通的目的是什么(me)
什(shen)么(me)是(shi)期望和(he)標(biao)準
什么是溝通的障(zhang)礙
3、你會(hui)挖掘需求嗎？
你真的了解需(xu)求嗎？（從企業、上級(ji)、下(xia)級(ji)客戶(hu)四個案例(li)分析需(xu)求的那些坑）
挖掘需(xu)求的七大法(fa)寶是什么？（**七個經典職(zhi)場案(an)例學習法(fa)寶）
挖(wa)掘需求時常見的四大認識誤區（**四個經(jing)典職場案(an)例避免再(zai)入誤區）
4、與上(shang)級溝通的434是什么？
四(si)個注意事項
三(san)類堅決不(bu)能出現的(de)語(yu)言
四(si)大誤區
5、與(yu)下屬溝(gou)通必學(xue)的技巧是什么？
下達命令的(de)技巧是什么
低(di)成本有效果(guo)的激勵技巧是(shi)什么
批(pi)評下(xia)屬有哪些方(fang)法(fa)
教練式(shi)引導工具(ju)GROW及(ji)演練
6、與平級溝通(tong)必知的技巧是(shi)什么？
尋求支持——預(yu)取必予
化(hua)解沖突——克己共贏
留(liu)(liu)下證據——事事留(liu)(liu)名(ming)
7、如何為溝通錦(jin)上(shang)添(tian)花？
遇到好消息和壞(huai)消息該如何(he)說
超(chao)級贊美的(de)六把飛刀(dao)是(shi)什么(me)
你了(le)解男人(ren)和女人(ren)的區別嗎(ma)
四、如何高效的解決問題？
問(wen)(wen)題(ti)(ti)是：問(wen)(wen)題(ti)(ti)就是現實與(yu)目標之間的差距，當你又很(hen)難有辦法去(qu)實現的時候。但很(hen)多人，在(zai)面(mian)對(dui)事情復(fu)雜問(wen)(wen)題(ti)(ti)模糊時，看(kan)不透真正(zheng)的問(wen)(wen)題(ti)(ti)所在(zai)，分不清(qing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的輕重緩急，而選擇了盲目的去(qu)解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)，最后結(jie)果(guo)治標不治本，問(wen)(wen)題(ti)(ti)反復(fu)出現，浪費(fei)了企業大量的時間和金(jin)錢。
1、什么是問題？
沒有問(wen)題是*的問(wen)題
找對“問題”好牽牛
你(ni)能確定“問題”是(shi)“問題”嗎
管理者應該如何看(kan)待擺到面前的問(wen)題
管理者(zhe)面對問題必須(xu)堅(jian)守的(de)原則是什么
2、如何找到真(zhen)正要(yao)解(jie)決(jue)的根本問(wen)題(ti)？
5W法
剝洋蔥法
魚骨圖法
經(jing)典案例講解(jie)實(shi)操
3、用什么方(fang)法解決問題最(zui)有效(xiao)？
金子塔(ta)法
SCQA法
注意事項：別把假(jia)設混為結論
經典(dian)案例講解實操(cao)
4、用什么方法確(que)定解決方案？
5W2H法
復雜(za)問題簡單化
經典案例講解實操
5、如果出現多個解(jie)決方案怎么(me)辦？
6、落(luo)地(di)執(zhi)行必(bi)須注(zhu)意的六(liu)個(ge)要素是什么(me)？
目標要明確
指令講清晰
職責分清(qing)晰
規定要(yao)傻瓜
跟蹤必到位(wei)
獎罰需分(fen)明
五(wu)、如何(he)讓會(hui)議有結果？
問題是(shi)(shi)：無論你愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意,爭端就在那里。我們(men)正(zheng)處(chu)在這樣一(yi)個(ge)時(shi)代——VUCA時(shi)代。VUCA時(shi)代是(shi)(shi)指我們(men)生(sheng)活在一(yi)個(ge)不(bu)穩定性(xing)、不(bu)確定性(xing)、復雜性(xing)、模糊性(xing)、人(ren)心躁動的時(shi)代。每次會上要么都很激動、要么一(yi)動不(bu)動，走出會議(yi)室猶如煙消(xiao)云散，不(bu)久之后(hou)問題再現、周而復始。
1、你真的了解會議本身嗎？
怎樣算成(cheng)功的會議
什么樣的會議需要(yao)開
成功(gong)會議的標準
2、如何讓會議(yi)有結果(guo)？
約哈里窗
約哈會流程梳理(li)
現場訓練(lian)約哈復盤會議
六、培訓結束后的行動計劃(hua)
管理者核心技能提升培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236140.html
已(yi)開課時(shi)間(jian)Have start time
- 朱月萍
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小峰
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春(chun)濤(tao)
- 網點負責人全面管理能力提升 賈(jia)春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤(tao)
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈(jia)春(chun)濤
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春(chun)濤(tao)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖(zu)國