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行政管理實務培訓

課程大綱：
一、企業的組織生態模型
1、大腦和器官缺少了中樞神經系統會出現什么狀態？
2、從低級到高級的組織生態模型
3、企業應該是什么層次的組織生態模型？
4、行政系統(tong)的戰略地(di)位和價(jia)值(zhi)體(ti)現

二、行政工作的六大管理系統
1、制度管理系統（制度管理、行文標準、行政管理制相關度擬定）
.行政管理的制度管理范疇
.行政管理的行文標準
.行政管理的制度體系
.互動(dong)討論(lun)：公司的標準化管理文化是(shi)誰的責任？

2、監督管理系統（會議管理、決議執行、督辦實施、績效關聯）
.會議的價值公式
.高效會議的四個流程
.會議三段（會前、會中、會后）的策劃與掌控藝術
.高效會議紀要的形成的技巧
.決議督辦實施的ATC模式
.督辦管理與績效滾動評價的結合
.互動討論：行政監(jian)督工(gong)作的(de)模式有哪些？

3、溝通管理系統（內部協調、外部溝通、輿情風控、公共關系管理）
.步步植入的會議主持四個步驟
.內部協調的個性藝術轉換
.外部溝通的關鍵點把控
.輿情風險與危機管控藝術
.互動討論：高效會議如何評價？
.互(hu)動(dong)討論：狼真的來了怎么辦(ban)？

4、辦公管理系統（文件管理、檔案管理、辦公設備管理、辦公用品管理、辦公環境管理）
.文件管理的四個一法則
.文檔歸檔的基本原則與排序辦法
.文檔歸檔的8個辦法
.電子文檔歸檔和查閱辦法
.上下行文的標準格式
.辦公設備的管理藝術
.辦公用品的管控技巧
.辦公(gong)環境的管理要點

5、后勤管理系統（物業管理、車輛管理、食堂管理、安保管理、財產會計管理、系統成本管控）
.物業管理的三大內容和要點
.食堂管理的四個要素
.車輛管理的四個關鍵
.安保管理的核心措施
.財產會計管理的五大內容
.系統成本(ben)管(guan)控的六個節(jie)點(dian)

6、人員配置系統（組織機構、部門結構、人員配置ARPCI法則）
.行政部門的設置模式都一樣嗎？
.行政組織設計模式
.行政部門設置模式
.行政人員(yuan)配(pei)置辦法(fa)：ARPCI法(fa)則

三、行政人員的自我管理技巧
1、 行政人員的四個角色定位
.上級：職能管理者的角色
.下級：決策層的傳教士角色
.平級：同事的伙伴者角色
.斜向：客戶的維護者角色
2、行政主管的勝任能力模型
.行政主管的**職業性格適配性
.行政主管的五個基本素能
3、行政主管的第二象限管理法則

四、行政人員的公文寫作技巧
1、行政公文寫作基本要求
2、行政公文的寫作格式參考
3、常用行政公文格式范例
.通用性公文：報告、請示、批復、函件、決定、公告、通告
.事務性公文：工作計劃、工作總結、會議紀要
.禮儀文書(shu)：請柬、介紹信(xin)、推薦信(xin)

行政管理實務培訓