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案例萃取培訓

一、【課程介紹】
隨著企業發展的不斷進步，越來越多標桿企業開始注重組織經驗的萃取與應用，案例作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業應用在人才培養、業務總結、知識管理、品牌傳播中，如華潤、平安、華為、中行、聯想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“企業案例開發與教學”近年成為企業培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。
經驗梳理、案例開發、案例教學、應用實踐……讓你全面深入的認識“案例”，盡在本次工作坊。同時教學是一個系統而科學的工作流程，很多企業內訓師沒有經過專業化的案例教學訓練，在實際教學過程中常常會遇到如下問題：
.自我感覺良好，學員卻不買賬，不知什么是優秀案例的標準？
.感覺自己有很多經驗，但是不知道怎么如何提取和梳理？
.梳理出來的內容邏輯混亂，不知如何結構化，精準呈現？
.內容有多有少，不知道寫什么樣的案例主題比較合適？
.文筆太差，不知道如何寫出一份深入淺出的案例過程？
.案例的結構不清晰，不知道一份好的案例應該如何展示在學員面前？
.案例內容講解方法單一，學員煩躁，感覺無趣，不知如何生動演繹？
.教學互動形式單一、老套，學員參與度太差，不知如何有效互動？
.……
本(ben)課(ke)程將(jiang)針對以上問(wen)題(ti)進行突破(po)性(xing)解(jie)決，現(xian)學現(xian)用，當場演練，確(que)保學員在課(ke)程結束之后，能夠輕(qing)松、生動、高效、標準化的完成案例(li)開發工(gong)作(zuo)

二、【課程目標】
本課程的設計思路為“以學員為中心”，這樣學員可以獲得案例開發的核心知識和技能，并且在練習和輔導反饋中領悟和提高。
通過本課程的學習與訓練，課程結束時，學員將能夠：
1.運用經驗萃取方法論提煉出關鍵的知識點和技能項
2.了解案例在企業的應用落地點以及標桿企業的實踐
3.描述出企業案例的定義、分類、原理以及適用范圍
4.運用案例開發方法論完成本企業案例集初稿的開發
5.運用(yong)案例教學四步(bu)法現場完(wan)成案例教學的模擬展示

三、【學習對象】
.有案例開發任務的專兼職講師、業務專家、管理人員：
.培訓專員、培訓經理，人力資源管理者
.對(dui)案例開發(fa)感(gan)興趣的(de)人員

四、【學習時長】
.2天，每天標準(zhun)課時，6小時

五、【建議人數】
.35人以內，5-7人一個小組，建議不超過5個小組
.人數越多，學員練習的時(shi)間(jian)就會被縮短(duan)，如(ru)此(ci)影響(xiang)實際效果

六、【課程安排】
課程開場（第1天）
開場調查活動：學習類型投票
案例的應用及價值
優秀案例五大特征
1.緊貼業務
2.高頻發生
3.經驗提煉
4.解決問題
5.復制傳承
課程(cheng)產出：明晰優秀案例的標準

第一單元：工作任務分析（第1天）
單元活動：案例分析
一、工作任務拆解
1.分解崗位關鍵任務
2.盤點主要工作場景
3.分析崗位業務問題
二、關鍵任務判斷
1.頻率
2.難度
3.重要性
4.可復制性
單元練習：《工作任務分析表》撰寫
單元回顧：小組互測
課程產出：完成工(gong)作任務分析

第二單元：案例主題確認（第2天）
小組討論：案例主題判斷
一、主題選擇三大驅動
1.新點
2.關鍵點
3.痛點
二、主題聚焦3W原則
1.Who適用人群
2.What適用場景
3.Why主題價值
三、主題命名三大維度
1.精準度
2.價值感
3.概括性
單元練習：《案例主題信息表》撰寫
單元回顧：組內互評
課(ke)程產(chan)出：確定案(an)例主題

第三單元：案例目標設定（第2天）
小測試：大家來找茬
一、目標制定的ABCD法則
1.A主體
2.B行為
3.C條件
4.D程度
二、目標制定的動詞推薦
1.內隱體驗動詞
2.外顯行為動詞（推薦）
3.目標制定的標準句型
單元練習：《案例摘要信息表》撰寫
單元回顧：組內互評
課程產出：完成案(an)例摘要

第四單元：案例內容萃取（第2天）
一、情境還原
1.時間線
2.場景線
3.問題線
4.決策線
5.結果線
二、深挖細節
1.自我復盤
A*實踐
B成功原因
C關鍵動作
D具體步驟
2.專家訪談
A數據層面
B體驗層面
C理解層面
D決定層面

三、提煉方法
1.結構先行（流程、要素、綜合）
2.知識加工（概念、口訣、模型、工具）
3.強調邊界（條件、注意事項、完善點）
單元練習：《情景還原分析表》、《深挖細節點工具表》撰寫
單元回顧：組內互評
課(ke)程產出(chu)：完成案例內(nei)容的萃取

第五單元：案例結構撰寫（第2天）
一、案例撰寫-STARR
1.S-事件過程
3.T-挑戰點/難點
4.A-分析與解決過程
5.R-事件結果
6.R-案例啟示與反思
二、案例教學四步法
1.設疑自學
2.質疑互學
3.激疑好學
4.釋疑活學   
單元練習：《案例開發綜合模板》撰寫
單元回顧：組內互評
課程產出：完(wan)成(cheng)案(an)例的整體編(bian)寫

第六單元：案例效果評估（第2天）
一、案例評審的修訂
1.標題生動
2.結構清晰
3.背景生動
4.關鍵動作
5.任務結果
6.小結深入
7.形式多樣
8.復制性強
二、案例推廣的方法
1.建機制
2.搭平臺
3.抓關鍵
4.借領導
5.做表彰
課程產出：完成案(an)例的(de)點評(ping)和修改

課程收尾（第2天）
一、課程總回顧
二、行動計劃安排
課程產出(chu)：課程核心知識點收獲沙(sha)盤、訓(xun)后改(gai)善動力、訓(xun)后應用規劃

案例萃取培訓