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新科技下的場景營銷策略培訓

課程背景：
移動互聯下的商業銀行要從靜態的網點向動態的“場景”轉變，通過打碎原本復雜、整體的金融服務，將其融入社區日常生活場景之中，實現金融產品功能與場景的融合，實現客戶流的場景化與動態化，實現營銷活動的動態場景構建，真正形成場景/社交型商業銀行模式。
將金融嵌入到社區場景中，脫去金融高大上的外殼，融入到了老百姓的日常生活之中。
場景銀行將成為客戶信息收集的“樞紐”，降低信息采集成本大幅下降，同時形成線上獲客、線下維護或者線下接觸、線上維護的聯動。
商業(ye)(ye)銀行將按(an)照社(she)區客戶(hu)的(de)服務需要、思維(wei)模(mo)式和行為習(xi)慣，通(tong)過(guo)對接(jie)制造業(ye)(ye)、商業(ye)(ye)、交通(tong)業(ye)(ye)、電(dian)信業(ye)(ye)等眾多(duo)供(gong)給方，接(jie)入消費金(jin)融(rong)(rong)、生(sheng)活(huo)服務等更多(duo)外部互聯(lian)網應(ying)用(yong)和線下場景，通(tong)過(guo)深挖場景化金(jin)融(rong)(rong)來(lai)建設更多(duo)的(de)場景完整、功能完善、體系完備的(de)社(she)區/村居＋互聯(lian)網生(sheng)態圈。

課程收益：
1.掌握綜合營銷的獲客思路
2.理解立體化營銷的內容和要求
3.能夠在營銷管理中運用立體化營銷方法
4.能夠在具體執行過程中診斷客戶經理的表現
5.能夠合理安排售后管理
課程對象：支行長、中層管理者
授課方式：方(fang)法學習+案例分(fen)析+實踐(jian)分(fen)享

課程內容：
課程導入：
1.任何模式的營銷都要解決三個問題：
1)如何識別并發現客戶？
2)如何吸引并獲取客戶？
3)如何長期、持續的擁有客戶？
2.客戶對金融產品的認知思維發生改變
1)時間碎片化帶來的客戶對金融產品知覺、感覺、思維的顛覆式變化；
2)特定場景決策要求我們塑造客戶習慣，提高“固化率”
3)客戶追求*體驗對我們的營銷(xiao)、服務、產品體驗設(she)計提出極高的要求

模塊一：探索之路——場景金融與場景策略
導言：生存型消費正在向發展型消費轉型、物質型消費正在向服務型消費升級，城鄉居民正處在消費個性化、多樣化的時代。消費結構的快速升級，蘊含著巨大的消費潛力，同時也意味著有巨大的金融服務藍海。
一、互聯網時代的場景、場景金融、場景策略及場景工具
1.由戀愛約會看“場景”的定義和特性
2.厘清四個概念：場景、場景金融、場景策略、場景工具
3.場景營銷設計的四大步驟
1)客戶/場景分析
2)場景化的產品（產品功能場景化）
3)場景策略制定
4)場景營銷工具

二、場景金融的現狀與趨勢
1.多樣化趨勢：以客戶為中心建立多樣化的場景金融服務
2.垂直細分趨勢：垂直細分領域的金融場景發展迅速
3.金融科技驅動：大數據、人工智能、機器學習、人臉識別成為驅動場景金融發展的核心驅動力。
4.商業變革驅動：新零售商業變革的啟示—場景聚合、數據賦能、社群經營

模塊二：潤物無聲——場景化營銷與獲客、經營轉化模式
導言：很多時候，人們喜歡的不是產品本身，而是產品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。
一、場景金融思維下的商業銀行獲客和轉化
1.自建模式：
1)系列營銷活動的組合
2)物理網點場景化營銷
3)線上線下一體化營銷
2.重度垂直營銷模式：
1)選擇一個業務、產品
2)選擇一個垂直細分行業
3)選(xuan)擇一個區(qu)域做深做實

二、場景思維下的客戶管理與服務：
1.魚塘模式
2.90天熟客模式
3.客戶會員制
三、微場景營銷應用
1.社區場景化營銷
2.社群客戶場景化營銷
3.商圈客群場景化營銷（信息采集、客戶結構化、差異化營銷、平臺化服務）
4.教育(yu)場景（學(xue)校、培訓機構、學(xue)生(sheng)家長）的一體化(hua)營(ying)銷方案(an)

新科技下的場景營銷策略培訓