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領導藝術與團隊管理培訓

課程目標
1、理解團隊存在的意義，清除思維中的垃圾，掌握團隊中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意義。
2、合理應用聆聽，情感關注、沖突處理、授權管理等方法和技巧深刻理解領導藝術在團隊管理過程中的重要性。
3、理(li)解團隊(dui)分(fen)與(yu)合，人與(yu)事，管(guan)理(li)和被(bei)管(guan)理(li)，競(jing)爭和合作(zuo)等之間(jian)的關(guan)系(xi)。

課程大綱
一、團隊建設概論
1、團隊和群體的區別
2、團隊構成的5P要素
3、高績效團隊的表現與特征
4、正確(que)理解建(jian)立團隊的(de)意義和(he)目的(de)

二、團隊發展各階段的領導藝術
第一階段：成立期
1、成立期的團隊生產力與士氣特征
2、成立期的工作重點：目標導航！
3、成立期的領導風格與權力選擇：人治
第二階段：動蕩期
1、動蕩期的人際關系與團隊戰斗力
2、動蕩期的工作重點：規范為根，制度先行
3、動蕩期的領導風格選擇：法治
第三階段：穩定期
1、穩定期的團隊表現與執行力提升
2、穩定期的工作重點：文化為魂！
3、穩定期的領導風格的選擇：心治
第四階段：高產期
1、顛峰階段的團隊特征與協作力提升
2、高產期團隊的維護：變革之路！
3、高產期的領導風格的選擇：無為而治
第五階段：調整期
1、團隊優化與人力資源的結構調整
2、團隊整頓與價值觀的統一
3、團隊領(ling)導方(fang)式的選擇：與時俱進

三、多謀善斷的決策藝術
1、測試你的決策力
2、什么是決策？
3、決策的方法和步驟
4、實戰演練：這件事你如何決策？
5、SWOT分析法
6、如(ru)何排除決策(ce)干擾

四、心態管理藝術
1、員工的心態為何而變？
2、“心態”與團隊績效的關系。
3、如何調整團隊成員的執行心態？
4、如何建立團隊成員的合作和信任
5、案例(li)：“過橋(qiao)”

五、溝通藝術
1、溝通的三個重要環節
2、溝通必須掌握的三大原則
3、如何做好一對一溝通
4、如何做好上下級溝通
5、如何做好客戶溝通
6、現場演練：《說(shuo)、聽、做、看》

六、沖突管理藝術
1、團隊沖突的原因
2、團隊沖突的基本內容
3、團隊沖突的類型特征
4、沖突過程的4個階段
5、解決沖突的4個方法
6、解(jie)決(jue)沖突的5個步驟

七、激勵藝術
1、員工激勵的原理及冰山理論分析
2、各級人員的心理需求排序方法
3、激勵團隊成員的6個有效步驟
4、激勵團隊成員的10個法則
5、如何在團隊中提升用人的能力。
6、如何自我激勵。
7、四種人員的激勵方式
8、團隊激勵的菜譜

八、授權藝術
1、授權的目的和作用與領導力的關系
2、有效授權的原則和思考
3、正確授權的五個步驟
4、掌握(wo)授權管理的(de)技巧和(he)命(ming)令管理的(de)區別

領導藝術與團隊管理培訓