課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理勝任力提升課程
【課程背景】
溝通是我們日常在職場里常用的技巧,由每天回到工作間跟同事打個招呼,甚至開一個重要會議,或者跟客戶的談判,到上司下屬之間的對話,都是溝通的過程。而且不單單是說話之間,文字、圖表、面部表情等等,都是我們的溝通一部分。雖然這是經常性,也是重要的,但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效,或者有什么可以提高的地方。其中一個經常犯的錯誤是我們會以自己為中心,用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對性的管理方法,我們首先要明白每個人的性格和行為特點。
如何了解不同人的行為風格?這不是容易的事情,DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風格分為四個大類別。當我們學懂認識自己,也認識別人后,就可以應用不同的溝通方法做管理,從而大大提高溝通的有效性,也會令到人與人間的關系更好。
DiSC是一套國際通用和流行的行為風格測評工具,廣泛的獲得500強等知名企業應用,不論在零售、金融、制造業的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外,也有不同版本包括:領導力、管理和銷售的版本,務求增加場景性,針對不同問題,應用在不同的領域。
梁老師憑借16年一線(xian)培訓的(de)(de)實戰經驗(yan),深厚的(de)(de)教練理論功底,和獲得的(de)(de)國際(ji)認證資質,為學(xue)員講解(jie)DiSC的(de)(de)細節和應用方(fang)式。課程(cheng)量會有大量的(de)(de)練習和討(tao)論,以輕松的(de)(de)方(fang)法理解(jie)到不同(tong)特征的(de)(de)人(ren)如何(he)有效管理和避免(mian)誤(wu)(wu)會,然后再以嚴謹的(de)(de)方(fang)式評(ping)估(gu)每個人(ren)自己(ji)的(de)(de)溝通方(fang)式,糾正以往常犯的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)(wu)。
【課程收益】
了解每個人不同的行為風格,需要采取不同溝通方式的重要性;
學習國際流行的DiSC模式,四種不同的風格;
掌握自己的行為特征,分析自己的偏向
學習不同風格之間的溝通方法,有效和無效管理的特征;
結合由企業取得的案(an)例,把日常工(gong)作的實際案(an)例作具體化的描述和分享(xiang)解答
【課程特色】
DiSC行為風格分析具有針對性
課堂互動和走動比較多,讓學員可以由不同角度反思溝通
案例以個人或企業實際問題為基礎,具有更好的啟發性
由學(xue)員角(jiao)度出發,對觀點做(zuo)深(shen)入討論
【課程對象】
高級管理到中級的管理人(ren)員(yuan)
【課程大綱】
一、為什么管理溝通總達不到預期效果?
1、溝通的重要性和在管理的角色
2、管理的盲點 – 溝通的多元性
3、錯誤溝通方法導致管理無效的例子
4、有效(xiao)管(guan)理(li)的條(tiao)件和好處
二、什么是DiSC?如何協助管理者有效溝通?
1、DiSC的定義和由來
(1) DiSC的由來和主要內容
(2) DiSC在工作上的運用和效果
(3) DiSC管理風格測評的用途
2、了解你和DiSC的關系
(1) DiSC不同風格的拆解和意義
(2) 發現你的DiSC風格
(3) 分析你自己的DiSC檔案
(4) 找出你溝通對象的DiSC風格
(5) 如何跟不同類型的管理對象溝通
(6) 溝通的案例與方(fang)式討論
三、針對不同風格的對象如何有效管理?
1、四個主要的管理情景和工具
-領導與授權技巧
-激勵技巧
-發展團隊的技巧
-對上司的管理
2、對于不同行為風格的溝通技巧拆解
3、對于能力強和不足員工的相對應得溝通演練
4、對于(yu)團隊不同能(neng)力(li)的混合與協調(diao)應用
四、總結:如何強化學習成功地應用?
1、有效落地實施的建議方法、工具和案例
2、總(zong)結課程學習重點(dian)
管理勝任力提升課程
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