跨部門溝通與協作沙盤
講師：趙勝利 瀏覽次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
跨部門溝通培訓班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
跨部(bu)門溝通培訓班
課程大綱(gang)
第一單元：跨部門溝通協作的定義
1． 企(qi)業運(yun)營管理的價值鏈(lian)
2. 個體部(bu)門(men)VS職能部(bu)門(men)鏈條
3. 跨部門溝通的障礙(ai)分析
4. 案例分析①：通天神塔的失敗
5. 案例分(fen)析②：為(wei)什么溝通(tong)不通(tong)
6. 溝通模型：編碼-反饋-譯碼
7. 溝通互動：溝通協作的障礙
第二單元：跨(kua)部(bu)門(men)溝通協作原(yuan)因分析
跨部門(men)溝通協作(zuo)案例分(fen)析
案例分(fen)析（3）：究竟是哪個(ge)部(bu)門的錯
一(yi)個案(an)例引(yin)發的跨部(bu)門溝(gou)通(tong)障礙
跨部(bu)門溝通現象/原因分析
1. 為什么部門之間溝通不到位，執行不到位
2. 為什么部(bu)門之間的問題(ti)反復發生(sheng)，推(tui)來推(tui)去。
3. 為什么那(nei)個(ge)部門對(dui)我(wo)們部門老(lao)是(shi)有意見。
4. 為什么其他部門總是(shi)議論(lun)我們的部門
5. 為什么其他(ta)部門不愿意給(gei)我們更多的支(zhi)持呢(ni)
跨(kua)部門溝通(tong)協作不良有哪些后果
往往過于強調部(bu)門利益，使得跨部(bu)門之間
出現扯皮、爭(zheng)功諉過甚至互(hu)相拆臺(tai)對抗的局(ju)面。
跨部門(men)溝通協作不暢的5大后果(guo)：
導致： 1. 內部跨(kua)部門之間的問題不斷增(zeng)加。
2. 跨(kua)部門項(xiang)目推進(jin)慢，影(ying)響項(xiang)目進(jin)程
3. 公司資(zi)源優(you)勢不能(neng)充分(fen)發揮(hui)，浪費資(zi)源
4. 組(zu)織(zhi)內部(bu)團隊士氣低下(xia)，組(zu)織(zhi)能(neng)量(liang)降低。
5. 組織跨部門(men)之間人際(ji)關(guan)系復雜，沖(chong)突不斷。
案例分析（4）這件事情究竟屬于(yu)哪個部門負責
第(di)三單元：跨部門溝(gou)通協作的核心技能
有效溝通的定義與(yu)價值
跨部門(men)溝通協(xie)作核心(xin)技能(neng)1：如何有效表達
有效溝(gou)通黃金(jin)三法則(ze)
金字塔原理(li)表(biao)達法
價值(zhi)樹溝通(tong)的表達(da)技巧
跨部門溝通協(xie)作核心(xin)技能2：如何有(you)效(xiao)提問(wen)
提問：挖掘(jue)收集信(xin)息的*工具
實踐：如何運用(yong)開放(fang)式(shi)VS封閉式(shi)的提(ti)問
高級提(ti)問：促進(jin)跨部門提(ti)問的*技巧
跨部門(men)溝(gou)通協作核心技能3：如(ru)何有效傾聽
有效傾聽的障礙
有(you)效傾聽的5大(da)原(yuan)則
傾(qing)聽他人的8個技巧/方(fang)法
跨部門溝通協作核心技能4：如何有效反饋
有效(xiao)反饋的意義與價值
反(fan)饋(kui)的邏輯性(xing)(xing)、結構性(xing)(xing)
有效(xiao)反饋的3個方法與技巧
跨部門(men)溝(gou)通(tong)協作核心技能4：如何(he)有效贊美
練習：你會贊(zan)(zan)美他人(ren)嗎(ma)?你經常贊(zan)(zan)美他人(ren)嗎(ma)？
演(yan)練：1分鐘內學會贊美他人(ren)的(de)技巧(qiao)
運(yun)用(yong)：如何在跨部門溝通中(zhong)學會(hui)贊(zan)美(mei)他人。
第四單元：跨部(bu)門溝通合作障礙：四大沖突的解析
視頻觀摩分析8分鐘教學 解 析
部門沖突之(zhi)一：觀念沖突的現象與(yu)解析
部門沖突之二：利益沖突的現象與解析(xi)
部(bu)門沖突之三：目(mu)標沖突的現象與(yu)解析(xi)
部門(men)沖突之(zhi)四(si)：職權沖突的現象(xiang)與解(jie)析(xi)
部門沖突之五：溝通沖突的現(xian)場與解析
第五單元：跨(kua)部門溝(gou)通協作(zuo)提升：五大(da)原(yuan)則的實踐
真(zhen)實企業5大案例分析教學分析
跨部門溝(gou)通協作原則1：肩(jian)負(fu)責任，責任自我(wo)
跨部門(men)溝(gou)通協(xie)作原則2：公司(si)利益(yi)，部門(men)利益(yi)
跨部(bu)門溝通(tong)協作(zuo)原則3：良性競爭，主動合作(zuo)
跨部門溝通協作原則4：資源(yuan)共享，走向共贏
跨部(bu)門溝通(tong)協(xie)作(zuo)原則5：局(ju)部(bu)利益，全局(ju)利益
跨部門溝通培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23705.html
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