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狼性的企業文化建設培訓

課程背景與目的
企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)對(dui)企業(ye)的(de)可持(chi)續發(fa)展至(zhi)關重要，用文(wen)(wen)化(hua)去(qu)影響員工實(shi)現高(gao)效(xiao)企業(ye)管理是每個企業(ye)的(de)理想，如何(he)塑(su)造卓越(yue)(yue)的(de)狼(lang)性企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)？本課程將(jiang)深入講解(jie)華(hua)為(wei)的(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)形成過(guo)程，及所(suo)發(fa)揮的(de)作用，從而讓學(xue)員們學(xue)習了解(jie)如何(he)去(qu)塑(su)造卓越(yue)(yue)的(de)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)。

課程課綱
一、華為簡介
1、華為的過去、現在和未來
2、華為的業務構成簡介
3、華為全球化組織
4、華為狼性文化形成的啟發
【案例分析與互動】互動環節(jie)：通過拜讀(du)老板文章，了解(jie)華為(wei)(wei)文化(hua)內涵(han)。讀(du)創始人的(de)(de)(de)文章，能了解(jie)企(qi)業的(de)(de)(de)管理文化(hua)，引導學員閱讀(du)《華為(wei)(wei)的(de)(de)(de)冬天(tian)》《我的(de)(de)(de)父親(qin)母親(qin)》等經典文章，了解(jie)華為(wei)(wei)背后的(de)(de)(de)深層次的(de)(de)(de)狼性文化(hua)源頭。

二、何為狼性文化
1、狼的特征
2、狼性企業文化特點
3、如何塑造全方位狼性企業文化（銷售、研發、服務、HR等等）
4、多角(jiao)度多方(fang)位去沉淀出狼性文化

三、企業價值觀與企業文化關系
1、企業價值觀、愿景和使命
2、價值觀如何深入人心形成一種文化
3、價值觀牽引出狼性文化
4、“開放”的大局觀管理文化。
5、“妥協與灰度管理”
6、“全力以赴 成就客戶”的價值觀
7、“爭先創優，善于創新，敢于拼搏”的文化
8、“以客戶為中心，以奮斗者為本”的狼性文化
【案例分(fen)析與互動】互動研討：“唯有文(wen)化(hua)生(sheng)生(sheng)不息”，企業(ye)文(wen)化(hua)是一個企業(ye)的(de)靈魂，說說你(ni)所遇到的(de)企業(ye)文(wen)化(hua)好的(de)一面和不足(zu)之處，如(ru)何改(gai)善？如(ru)何讓良好的(de)習慣沉淀成*的(de)企業(ye)文(wen)化(hua)？

四、以客戶為中心的狼性文化
(一) 以客戶為中心是企業存在的*理由
1、如何正確認識客戶需求與客戶期望的關系
2、關注客戶/用戶需求的細分
3、客戶需求的本質:“價值、易用、方便、可靠”
4、認識不同需求的結果,產生需求的根源決定結果的差異
(二) 以客戶為中心的組織與文化
1、如何建立滿足“以客戶為中心”的運作組織
2、建立以客戶為中心的基層產品開發和客戶服務流程
3、如何面對市場高歌猛進和危機到來?
4、如何看待客戶的利益?關注客戶、員工、股東利益的平衡
5、打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性*體驗”
6、堅持基于客戶導向、持續創新、合作共贏、管理改進
【案例(li)分析與互動(dong)】互動(dong)：說說您所遭遇最好的服(fu)務(wu)和最差的服(fu)務(wu)。探討(tao)如何才能確(que)保(bao)有效(xiao)呼喚炮(pao)火？

五、華為狼性營銷文化形成
1、重大變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀
2、高效端到端銷售流程的講解（從發現線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產品銷售，及它們的區別？
4、“鐵三角”運作，團隊“群狼”作戰：客戶經理、產品經理和服務經理的配合
5、卷進財經等輔助部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、流程的僵化固化再優化
7、通過流程牽引管理變革，增多訂單提升滿意度                         
 【案例分析與互(hu)動(dong)】現場學員(yuan)分小組互(hu)動(dong)、討論：如何避免研(yan)發銷(xiao)售服(fu)務組織內耗？說說你(ni)身邊(bian)怎么解決相互(hu)扯(che)皮的部(bu)門墻(qiang)問題？

六、基于銷售流程的銷售方法與手段
1、狼性文化下的銷售方法和手段
2、初次拜訪客戶該怎么做
3、客戶的分類
4、如何攻陷不友善客戶的防線
5、研究分析客戶，提升客戶關系水平
6、如果客戶直接索賄怎么辦
7、銷售的那幾個隱秘手段
8、如何有效防止友商的進攻
9、新客戶的開發，老客戶的維系
10、如何處理客戶的投訴
11、常用的談判手段和技巧
【案例分析與互動】現場學員分小組互動演練：抽取一些學員模仿客戶拜訪。
現場學員分(fen)小(xiao)組研討分(fen)享：說說你銷售中所遇(yu)到的那些尷尬事(shi)。

七、華為狼性研發—成功的重要基礎
1、華為研發的拼搏文化
2、全球化研發組織布局-大投入高產出
3、塑造高效保質的研發流程（IPD、敏捷等）
4、華為重大變革項目研發IPD流程介紹
5、研發敏捷開發流程簡介
6、完善的信息安全體系守住研發成果
【案例分析與互動(dong)】現場(chang)學員(yuan)分小組互動(dong)分享：學員(yuan)說(shuo)說(shuo)你們如何(he)保(bao)(bao)證研發代碼的質量？研發如何(he)確(que)保(bao)(bao)按(an)時保(bao)(bao)質完(wan)成產品開發任務？

八、華為狼性人力資源管理方法
1、用人力資源管理來牽引狼性
2、KPI考核指標的制定
3、獎懲分明的各項措施
4、有震懾力的懲罰手段（四寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
5、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
6、華為的定崗定薪定責
7、市場格局的狼性競爭—優勝劣汰、弱肉強食
8、華為的末位淘汰制度
【案例分(fen)析與互(hu)動】現(xian)場學(xue)員分(fen)小組互(hu)動、研討：學(xue)員說說怎么樣才能激(ji)發你的(de)工作熱情；說說你遇到的(de)那些(xie)奇葩人力資源政策。

九、華為狼性海外市場拓展
1、華為海外市場拓展歷程
2、進攻海外的措施和手段
3、華為的海外工作與生活的苦與樂
4、如何對待海外員工的文化差異
5、國內企業如何一步步成為國際化企業？
【案例分析與互動】現場學員互動分享：說說你在海外遇到的印象深(shen)刻事情(qing)。

十、華為狼性品牌形象的塑造與提升—提升議價能力
1、品牌塑造和品牌營銷，“品牌就是一切”
2、品牌定位、品牌戰略與品牌個性
3、利用品牌推動業績飛躍
4、華為品牌價值
5、華為品牌形成過程
6、華為提升品牌的舉措與做法
7、塑造出狼性的品牌形象
【案例(li)分(fen)析與(yu)互(hu)動】現場(chang)學員互(hu)動分(fen)享：分(fen)享你提升品(pin)牌的經驗，說(shuo)說(shuo)那些奇(qi)葩的廣告(gao)及炒作。

狼性的企業文化建設培訓