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管理者的五維管理能力培訓課

課程收益：
1.強化管理者工作督導的方法、技巧、要求，全面提升自身管理能力。
2.強化管理者團隊作戰理念、方法、技巧，訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才，從而提升團隊績效。
3.強(qiang)化管理者的管理能力(li)，提升組織績(ji)效。

課程特色：
1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業*限度做到課程內容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。
課程對象：企業內部各層級管(guan)理人員

課程大綱
破冰：
第一章  一維塑造---改善心智模式
(一)角色定位與職責認知
1.管理者在企業中的地位和職責
2.管理者面臨的挑戰
3.管理者業務角色和管理角色的轉換
(二)管理者的五項轉變
1.心態的轉變
2.習慣的轉變
3.人際的轉變
4.工作處理方式轉變
5.能力的轉變
(三)壓力情緒控制
1.情緒與壓力的客觀性
2.情緒需要調適，壓力需要舒緩
3.塑造氣(qi)氛，點燃工(gong)作激(ji)情(qing)

第二章  二維塑造---管理好自己
(一)管理的基本知識
1.什么是管理
2.管理的目標
3.管理的職能

(二)管理者的有效溝通
1.管理者與下級溝通技巧
1)正確傳達指令意圖
2)溝通方式的選擇
3)提高溝通水平
4)贊揚部下的技巧
5)批評部下的技巧
2.管理者與上級溝通技巧
1) 接受工作任務
2) 向領導匯報工作
3)說服領導的技巧
4) 勸領導改變想法的建議
5)樹立責任心態
3.跨溝通技巧
1)跨溝通的障礙
2)跨溝通的方式
3)跨溝通流程
4)積極溝通的要點
5)喬哈里窗口

 (三)管理者的時間管理
1.時間管理概述
2.時間損失分析
3.工作任務的時間安排步驟
1)列出任務
2)決定優先、委派
3)確定完成任務的排列順序
4)任務的具體時間段安排
5)任務完成情況檢查
6)按照以上步驟(zou)，根據每日時間(jian)安(an)排(pai)表(biao)去安(an)排(pai)工作

 (四)管理者的有效授權
1.了解授權
2.授權(quan)的工作步驟

第三章  三維塑造---管理好員工
(一)績效管理
1.績效管理概論
2.績效計劃
1)什么是目標
2)制定目標的SMART原則
3)制定月度工作目標
4)將目標轉化為詳細的計劃
3．績效監控
1)員工工作信息的收集
2)目標執行過程中的跟蹤檢查
4．績效考評
1)績效考評的內容
2)績效考評的方法
5、績效改進
1)分析工作績效差距
2)確定績效改進的內容
3)制定績效改進措施
4)工作完成情況評價表
5)工作改進表
6.破除績效管理的幾個(ge)誤區

(二)有效輔導下屬
1.員工輔導的策略
1)四種員工類型
2)因材施教：態度與能力
3)什么情況下需要進行員工輔導？
4)績效輔導與績效溝通的關系
2.員工日常的在職訓練(OJT)
1)成員輔導的教練五步法
2)在職輔導(OJT)技巧
3)中師徒幫帶的利與弊
3.以績效為導向的在職訓練(OJT)
1)圍繞績效改善制定訓練計劃----Plan
2)訓練的實施----DO
3)訓練結果的評價----See
4)建立員工在職(zhi)訓(xun)練(OJT)檔案卡

(三)有效激勵下屬
1.解決“為什么而干”的誤區
2.了解激勵
3.需要層次理論在管理中的應用
4.目標期望理論在管理中的應用
5.行為強化理論在管理中的應用
6.公平理論在管理中的應用
7.挫折理論在管理中的應用
8.具體激勵措施
9.突破物質激勵的怪圈
10.給員工更大的空間(jian)與(yu)舞臺

第四章  四維塑造---管理好團隊
(一)高效團隊建設
1.了解團隊
2.團隊精神的構建
3.診斷團隊的角色
4.團隊的具體決策
5.團(tuan)隊的矛盾沖(chong)突處理(li)

第五章  五維塑造---向上管理
(一)向上管理的必要性
1.工作的需要
2.個人發展的需要
 (二)了解上級
1.上級為什么會有架子
2.上級為什么更有權力發火？
3.上級的責任與壓力
4.上級更關注下屬的態度
5.上級喜歡的下屬類型
6.上級如何看待下屬
7.上級最關心的是什么？
 (三)與上級相處的原則
1.要求自己應該做到的：
1)敬業
2)努力讓自己在工作上獨當一面
3)學會為自己爭取資源
2.對待上級應該做到的：
1)尊重上級
2)配合上級的工作模式
 (四)向上管理的方法
1.彌補上級不足
2.站在上級角度看問題
3.輔助決策
4.有效激勵上級
5.進不居功，退不避禍
6.展現長處
7.明確工作目標，匯報工作進度
8.主動分擔工作，勇于承擔責任
9.提出合理化建議
10.適當提醒
 (五)工作中如何和上級交流
1.如何接受工作指令
2.正常完成的工作如何向上級匯報
3.對待未完成的工作如何向上級匯報
4.如何讓上級采納你的建議
5.如何勸上級改變想法
 (六)與上級產生誤會怎么辦？
1.上級誤解下屬
2.下屬誤解上級
 (七)如何有效管理不同類型的上級
1.和藹型
2.社交型
3.分析型
4.指揮型
課(ke)程(cheng)回(hui)顧與分(fen)(fen)享(xiang)：學員的心得(de)體(ti)會；學員的案(an)例分(fen)(fen)享(xiang)；老(lao)師的課(ke)程(cheng)回(hui)顧與現場答疑

管理者的五維管理能力培訓課