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中國企業培訓講師
思維工具—問題分析與解決培訓
 
講(jiang)師:謝玉雄 瀏(liu)覽次數:2589

課程描(miao)述INTRODUCTION

問題分析解決課程

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:謝(xie)玉雄(xiong)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

問題分析解決課程

【課程目標】
幫您從現象分析中發現關鍵問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序;
運用有效的方法找出最可能的原因和機會,然后在事實驗證的基礎上審核可能的原因;
指導您創造性思考的方法,提出科學合理的對策,并分析對策受阻等因素,引導您客觀、科學地做出方案選擇,避免對策錯誤發生;
在(zai)您決(jue)定執行某項任務前,通(tong)過預(yu)先分析可能問題(ti)的(de)發生(sheng)原(yuan)因(yin),防止意外(wai)問題(ti)的(de)發生(sheng),將(jiang)問題(ti)的(de)負面因(yin)素限制(zhi)在(zai)最(zui)小。

【課程內容】
一、課程導入

1、為什么要學這門課程?
2、我們解決問題的障礙在哪里?
a、過去的經驗
b、線性思維
c、現狀與標準不一致,不認為是問題
d、發現不了問題,就是*的問題
e、掩蓋問題,就是制造危機
3、愛因斯坦對問(wen)題(ti)的(de)闡述,我們的(de)思維方式所產生(sheng)的(de)問(wen)題(ti),不能(neng)用同樣的(de)思維去(qu)解決

二、界定:現象與問題
1、問題的冰山模型
2、現象VS問題
3、如何正確的描述問題
4、實際練習:
學員演(yan)練(lian)/案例(li)分析

三、系統科學:分析問題的六大工具
1、分析問題的六種思維工具:
a、WHY-WHY分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
b、金字塔分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
c、魚骨圖分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
d、獎懲因子分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
e、CAF分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
f、冰山模型分析法(針對企業案例,工具運用與演練)
2、六種分析工具方法的利弊分析與運用領域解析
3、案例分析【想辭職的鄧勇】
4、從流程過程去分析
5、如何運用圖表來分析
6、學員演練案例分析
7、如何運用大數據分析問題
8、案例分析(xi)【張經理對大數據(ju)的(de)收集、分析(xi)與運用(yong)】

四、理性思考:解決問題的六大策略
1、群策群力--腦力激蕩法(名義群體法、逆向思維法、循環思維法)
2、解決問題--*創新思維法的運用
3、解決問題--坐標軸強制對照法的運用
4、案例:針對前面的分析問題,提出解決對策
5、找出核心對策--(+/-/興趣法、雙因素比較法、多次投票法)
6、學員演練案例分析
7、何謂決策制定?
8、如何評估決策--(可行性、經濟性、有效性、適宜性)
9、如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適
10、確定決(jue)策的(de)標準,風險(xian)的(de)評(ping)估權衡(heng)。

五、如何制定計劃,讓對策方案百分百落地實施
1、如何將決策轉化為詳盡的執行計劃
2、運用項目管理的方式來執行計劃
3、【宏觀計劃表】的制定與運用
4、【微觀計劃表】的制定與運用
5、過程控制的兩種方法--自我控制與上級檢查
6、如何(he)跟進結果(guo),總結經驗--PDCA管理循環

六、日本QCC法:解決系統問題的科學之道
1、選定主題2、把握現狀
3、制定目標4、問題分析
5、要因驗證6、對策提出
7、實施計劃8、效果跟進
9、效果維持10、標準化
11、成(cheng)(cheng)功總結12、成(cheng)(cheng)功發表

七、體驗式活動--PDCA問題分析與解決
1、活動名稱:驛站傳書
2、現場問題分析與解決
3、提出對策與實施對策
4、總結錯誤,糾正行動
5、發表心得體會
附件:兩類落地工具
【一】分析問題的思維工具:
1、【系統思維】--提供管理者思考問題的八個法則,使管理者考慮問題時非常系統全面;
2、【CAF分析法】--教會管理者思考問題從環境因素、本人因素、他人因素分析,使問題層別清晰;
3、【WHY-WHY分析法】--教會管理者透過現象尋求問題的本質;
4、【金字塔分析法】--教會管理者透過一個現象,尋求問題的多種可能性,從而采取相
應的對策解決;
5、【特性要因圖分析法】--教會管理者看到現象時,從人、機器、材料、方法、環境五
個方面分析原因,從而找到相應的答案或對策;
6、【獎懲因子分析法】--教會管理者面對問題時,分析哪些因素是對目標實現影響*的因素,哪些因素影響最小,找到關鍵的因素解決,這種思維通常用于公司戰略目標實現所進行的要素分析與排序;
7、【對策評估法】--教會管理者在做出決策、提出對策時需要考慮哪些因素;
【二】行動落地的實施工具:
1、【計劃落實執行表】--日本管理者養成精細化思維常用的一張表,我們做計劃和考慮
問題就會非常詳盡和周全,非常實用。
2、【宏觀計劃表】--500強企業中層給高層匯報工作的宏觀計劃模板,將15頁內容濃
縮(suo)成(cheng)1頁的(de)方案(an)(an),讓領導看了(le)就拍案(an)(an)叫絕的(de)好方案(an)(an)。

問題分析解決課程


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