知禮、懂禮、用禮
講師(shi)：張明(ming)芳 瀏覽次數：3
課程描述INTRODUCTION
三禮高效提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
三(san)禮高效提升培(pei)訓
課程背景：
孔子(zi)說：“不(bu)(bu)學禮(li)(li)，無(wu)以(yi)應。不(bu)(bu)知禮(li)(li)，無(wu)以(yi)立。”而現實也告訴我(wo)們(men)：“有禮(li)(li)走遍天下，無(wu)禮(li)(li)寸步難行(xing)”。所謂禮(li)(li)儀：就是(shi)(shi)指人與人在(zai)(zai)日(ri)常相(xiang)(xiang)互交(jiao)(jiao)往(wang)中的(de)(de)(de)(de)基(ji)本準則(ze)(ze)和行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)秩序(xu)，商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀則(ze)(ze)是(shi)(shi)在(zai)(zai)商(shang)(shang)務(wu)活動中體現相(xiang)(xiang)互尊(zun)重的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)準則(ze)(ze)，用來約束我(wo)們(men)在(zai)(zai)日(ri)常商(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)往(wang)中的(de)(de)(de)(de)方(fang)方(fang)面面，在(zai)(zai)如今市場經濟的(de)(de)(de)(de)大環境下，商(shang)(shang)務(wu)往(wang)來已(yi)經成為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)一種重要交(jiao)(jiao)往(wang)形(xing)式。 商(shang)(shang)務(wu)禮(li)(li)儀不(bu)(bu)僅能樹(shu)立良(liang)好的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人形(xing)象，在(zai)(zai)與他人交(jiao)(jiao)往(wang)時(shi)建立良(liang)好的(de)(de)(de)(de)社交(jiao)(jiao)關系，也關乎(hu)到(dao)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)出席(xi)商(shang)(shang)務(wu)場合，個(ge)(ge)人代表的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)形(xing)象，個(ge)(ge)人競(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)也是(shi)(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)。
課(ke)程收(shou)益：
● 掌握：商務(wu)場(chang)(chang)合中(zhong)的各項禮儀規范，使您的行為達到(dao)日(ri)常商務(wu)場(chang)(chang)合的禮儀標(biao)準
● 提升：個人綜合(he)素養，樹立(li)良好的公眾(zhong)形象(xiang)，贏(ying)得客戶好感，在(zai)競爭中脫穎而(er)出
● 培養：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhi)職業(ye)(ye)人才，讓企業(ye)(ye)更具有市(shi)場競爭力
課程(cheng)特色(se)：
● 課(ke)程架(jia)構系統、完整，并運用生動(dong)有趣(qu)的教學方式，提升學員的學習(xi)興趣(qu)
● 課(ke)程將理論講(jiang)解和(he)實際操練(lian)充分融合為一體，提升學員的(de)學習體驗感(gan)和(he)參(can)與度
課程(cheng)大綱
通(tong)過禮儀(yi)知識小(xiao)測試進行(xing)破(po)冰，引出禮儀(yi)學習的重(zhong)要性
第(di)一講(jiang)：禮(li)儀的(de)概述
一、禮儀包含的(de)內(nei)容(rong)
1. 禮(li)貌的定(ding)義
2. 禮節(jie)的種類(lei)
3. 儀表的規范
4. 儀式的分(fen)類
案(an)例(li)分享(xiang)：《國外(wai)回來的?》
小組(zu)討(tao)論并(bing)分享：你知道哪些禮節？
二(er)、什(shen)么是禮儀
1. 禮：的含義
2. 儀：的具體形式
現場互(hu)動：關于日(ri)常工(gong)作中儀的問(wen)題(ti)小測試！
三、禮儀的(de)作用
1. 個人(ren)素質
2. 企(qi)業形象
3. 客戶(hu)滿意
4. 增進(jin)與他人的(de)交往
小組討論(lun)：日(ri)常工作生活中，你(ni)認為有(you)素(su)質(zhi)和沒素(su)質(zhi)的行(xing)為有(you)哪些？
第一講知(zhi)識點(dian)回顧：
問題思考：禮儀對你(ni)的工作和(he)生活(huo)有什么(me)影響，接下來的行動是什么(me)？2人一組分享！
第(di)二講(jiang)：儀態(tai)與舉止修煉
現場(chang)互動：看圖(tu)說話——他們給你什么感覺，說出關鍵(jian)詞！
一、表(biao)情禮儀
1. 微笑的表達
2. 眼神的表達—善(shan)用目光
現場互動：微(wei)笑的練習——微(wei)笑操(cao)
現場互(hu)動(dong)：看圖說(shuo)話
二、日(ri)常儀態舉止(zhi)
1. 站姿的(de)不同姿態和注意事(shi)項
2. 坐(zuo)姿(zi)的標準8步入坐(zuo)法
3. 標準(zhun)的走姿呈現和注意事項
4. 蹲姿的基(ji)本要點和注(zhu)意事項
5. 鞠(ju)躬(gong)的不(bu)同標(biao)準和具體(ti)含義
6. 手勢在不同場景(jing)的運(yun)用
7. 物品遞送的不同步驟和(he)方法
講解+示范
小(xiao)組(zu)成(cheng)員3人組(zu)隊練習(xi)
第三(san)講：商務(wu)會面禮儀
小組討論：頭腦風暴，有哪些問候禮(li)儀
一、常見的問候禮儀
1. 揮手禮
2. 點頭禮(li)
3. 合十(shi)禮
4. 拱手禮(li)
5. 鞠躬禮
6. 擁(yong)抱禮
7. 握(wo)手(shou)禮
場景呈(cheng)現：每個(ge)小組統一(yi)呈(cheng)現一(yi)種禮儀(yi)（禮儀(yi)+一(yi)句問候(hou)語）
講解+示范
小組成員3人組隊練習
二、稱呼禮
1. 稱呼的原則
2. 稱呼的禁(jin)忌
現場互動：稱呼小測試！
開場(chang)互動游戲(xi)！
三、握手禮儀
1. 握(wo)手的(de)具體時機
2. 握(wo)手的(de)正確打(da)開方(fang)式
3. 握(wo)手(shou)的不同姿態
4. 握手的正確位(wei)次
講解+示范
小(xiao)組成員(yuan)3人組隊練(lian)習
四、介紹禮儀
1. 自我介紹的四種不(bu)同形式
2. 介紹他人注意(yi)事項
3. 介紹的原則和順序(xu)
講解+示范(fan)
小組成員3人組隊練(lian)習
五、名片禮儀
1. 名(ming)片的具體作(zuo)用
2. 名片的(de)使用(yong)場合
3. 遞/接名片的正確打開方法(fa)
4. 名片遞(di)送(song)的正(zheng)確順序
講解+示(shi)范
小組成員3人組隊(dui)練習
六、引(yin)導禮儀
1. 走廊行進的引導
2. 上下樓梯的引導(dao)
3. 電梯乘坐的(de)引導(dao)
4. 會(hui)客(ke)廳的引領(ling)
講解+示范
小組成員3人組隊練習(xi)
第四(si)講(jiang)：商務接待與拜訪禮儀
一、開場(chang)游戲(xi)+小(xiao)組討論并(bing)分析接待有(you)哪些(xie)流(liu)程
1. 商務(wu)接待禮儀
1）接待(dai)流程6步驟
2）接待注意事項
3）接待情(qing)景模擬練習
小組討論：去其他單位拜(bai)訪的流(liu)程，并書寫出(chu)來！
2. 拜訪禮儀
1） 拜訪流(liu)程4步驟
2）拜(bai)訪前(qian)、拜(bai)訪中的注(zhu)意事項
互動(dong)情景(jing)呈(cheng)現：接(jie)待+拜(bai)訪情景(jing)模擬訓練
第(di)五講：商務宴請之(zhi)中(zhong)餐禮儀(yi)
1. 宴請規格與邀請
2. 席位與座次的安排
3. 點菜(cai)技巧與禁忌
4. 喝(he)酒的講究
講解+示范+ 宴(yan)請情(qing)景(jing)模擬訓(xun)練
三禮高效提升(sheng)培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240231.html
已開課(ke)時間Have start time
商務禮儀內訓
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