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課程大綱

第(di)一(yi)講(jiang)：社群(qun)營(ying)銷頂層設計(ji)

一、你是誰？用社群模式重(zhong)新構建商業運營體系

1. 創始人的初心——你想成為誰？就讓自己先(xian)像誰

2. 創始人的(de)靈魂——做合作伙伴的(de)靈(ling)魂伴侶

3. 創始(shi)人的經歷(li)——聚(ju)焦(jiao)于你的經歷

4. 企業的賽道及(ji)行業背景——匹配創始人

討論：你(ni)是什(shen)么樣的創始人，你(ni)懷揣什(shen)么樣的夢(meng)想？

二、平臺體系下的品(pin)牌營銷矩陣+IP打造矩陣

1. 品類選擇規劃，挖掘自身行業找到品類賽道

2. 產(chan)品(pin)設計規劃(hua)，三個維度(du)打造*產(chan)品(pin)

3. 品牌(pai)延伸規劃，將原有品牌(pai)與(yu)社群品牌(pai)的區(qu)分與(yu)隔離(li)

4. 創始人及團隊合伙人的IP規劃，與客戶與會員建(jian)立聯(lian)系，產生服務持續成(cheng)交(jiao)

三、新通路之社群營銷團隊搭建

1. 理解(jie)碎(sui)片化小(xiao)團隊理論——團隊搭建基礎(chu)

2. 了解(jie)自循環(huan)運轉(zhuan)理(li)論——團隊的獨立

3. 明確用戶賦能(neng)與控制理論——用幫助(zhu)員工(gong)的心態控(kong)制員工(gong)

4. 設立微信矩陣——把公司建(jian)立在社交(jiao)之(zhi)上(shang)

5. 建立(li)情感的設計——企業文化與(yu)情(qing)感設計的交(jiao)互

6. 規劃薪資體(ti)系的(de)設(she)計——經營、運營、管理(li)和基礎4種(zhong)工作(zuo)的薪資設置

7. 表現娛樂性的管理體系——“玩”起(qi)來的工作

8. 達(da)到結(jie)果導向——數據化(hua)，流程化(hua)、標準化(hua)、規模化(hua)

四、小程序(xu)及其IT系統的搭建

1. 系統搭建的原(yuan)則(ze)——APP、小程序、服(fu)務號的關系(xi)

2. 建立(li)個人號的矩陣，鏈接所有(you)微信(xin)會員

3. 完善分銷(xiao)的系統，包羅萬象(xiang)

4. 選擇外包系統

第二講：粉絲及用(yong)戶運營

一(yi)、將被動(dong)加(jia)粉變成主動(dong)加(jia)粉的5種方式與風險防范

1. 病毒式傳播(bo)的(de)粉絲(si)理(li)論(lun)

2. 群(qun)裂式吸粉方法

3. 電商吸粉方(fang)法(fa)

4. 實體吸(xi)粉方(fang)法(fa)

5. 微信吸粉方法

6. 未來“封群”的(de)防(fang)范風險

案例(li)：上汽大通

二、制造(zao)用戶運(yun)營(ying)的高轉化場景

案例：喜茶的(de)排隊理論與“茶托”理論

1. 會員儀式感與(yu)參與(yu)感的設(she)計

2. 多種場(chang)景(jing)下的用戶成交方式：朋友圈、微信、一對一成交

三、老會員的運營

1. 拴(shuan)住用戶的特定方式

互動：現(xian)(xian)場提(ti)問，現(xian)(xian)有方式介紹、解(jie)答

2. 鐵(tie)粉運營三大法則：基于(yu)客戶(hu)關(guan)系(xi)、基于(yu)特權標簽、基于(yu)情感交互

3. 線下會(hui)員(yuan)運(yun)營(ying)

4. 電商企業會員運營

5. 服務行業會員(yuan)運營

6. 類“*”非(fei)*的布局

7. 全流(liu)程會員體(ti)系布局

四、*的戰場——合伙人的運營

1. 合伙(huo)人運(yun)營的(de)理論——建立推薦關系、達到愉快成交、最(zui)終成交遞進

2. 控(kong)制獎金及成本——5種特定獎項制度(du)的確立(li)

3. 搭建分銷(xiao)商(shang)體——明確立(li)(li)場、建立(li)(li)門檻、規避風(feng)險、達成收益(yi)

4. 搭建培訓體系——招商(shang)能力、講銷能力、情懷感染

第(di)三講：互聯網時代的社群營銷商業(ye)變現的三大原(yuan)則

一、喜洋洋的羊毛法則

1. 薅羊(yang)(yang)毛，羊(yang)(yang)不痛，長新毛

案例(li)分(fen)析：多種羊毛(mao)黨

2. 小刀割(ge)肉不(bu)痛不(bu)癢(yang)，不(bu)知(zhi)不(bu)覺完成收割(ge)

3. 告訴羊一個簡(jian)單的道理，羊毛是出在牛(niu)身上的

二、“灰色”非“黑色”相關法律法規原則

1. 社群(qun)營(ying)銷裂變與(yu)*的根本區別

2. 解讀新電商法與個人隱(yin)私保護(hu)法

經典案(an)例：“砸鍋”企業

三、社群營銷(xiao)之(zhi)“兜售感”與“存在感”的原則

1. 延續用戶生(sheng)命周期

2. 完成存在(zai)的意義與(yu)價值

3. 調整社群“姿態”，嘗試讓自己高姿態做(zuo)事，低姿態做(zuo)人