國之形象-政務禮儀
講師：趙敏兒 瀏覽次數：2569
課(ke)程描述INTRODUCTION
政務(wu)禮儀(yi)課程
培訓講師：趙敏兒
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
政務(wu)禮儀課程
【課(ke)程(cheng)受眾】
國家公(gong)務員
【課(ke)程時(shi)間】
2天 ，6小時(shi)/天
【授課方式】
理論講解＋案例體驗(yan)＋情景演練＋疑難解答
【課程(cheng)背景】
禮(li)(li)儀(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人修養與文明(ming)的(de)(de)(de)(de)集中體(ti)現(xian)，中國(guo)自(zi)古以來就是(shi)(shi)(shi)禮(li)(li)儀(yi)(yi)之邦(bang)。作(zuo)為(wei)公(gong)務(wu)(wu)人員，掌握必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)政務(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)知識，既(ji)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人修養的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)職業(ye)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。各級政府(fu)和(he)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)公(gong)務(wu)(wu)人員是(shi)(shi)(shi)全社會文明(ming)禮(li)(li)儀(yi)(yi)建設(she)的(de)(de)(de)(de)骨干力量。公(gong)務(wu)(wu)人員的(de)(de)(de)(de)形(xing)象，代(dai)表著各級政府(fu)乃至國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)形(xing)象，可以說禮(li)(li)儀(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)中國(guo)公(gong)務(wu)(wu)人員必(bi)須遵(zun)守的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)行為(wei)規(gui)范(fan)，具有強制性和(he)代(dai)表性，是(shi)(shi)(shi)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)門(men)面。因此，《政務(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)》是(shi)(shi)(shi)每位(wei)國(guo)家(jia)公(gong)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)必(bi)修課。隨著社會的(de)(de)(de)(de)變革(ge)與發展，服務(wu)(wu)型政府(fu) 的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷完善和(he)進步，《政務(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)》的(de)(de)(de)(de)適用人群(qun)也(ye)拓展除(chu)國(guo)家(jia)機(ji)關(guan)外的(de)(de)(de)(de)多(duo)數窗口單位(wei)。
【課(ke)程大綱】
第(di)一篇(pian)政務禮儀概(gai)說
一、禮儀之邦的禮儀要義
二、政務禮儀的(de)“前世今(jin)生”
三(san)、律己敬人就是(shi)最好的禮儀
第二(er)篇 公務人員的精神面(mian)貌及(ji)儀(yi)(yi)容(rong)儀(yi)(yi)表
一、精神面貌：正氣、溫和、鎮定、從容
二、儀容禮儀：發(fa)型、面部修飾(shi)、個人衛生
三、儀表禮儀：男士正裝(zhuang)七(qi)大(da)件(jian)、女(nv)士正裝(zhuang)四大(da)件(jian)、配飾
第三篇 公務人(ren)員儀態禮(li)儀
一、挺(ting)拔站姿：站出自(zi)信，站出風采
二、端莊坐姿：坐得優雅，坐得得體
三(san)、瀟灑走姿：走出美(mei)感，走出成(cheng)功
四、優(you)雅蹲姿：蹲得(de)(de)自(zi)然，蹲得(de)(de)含蓄(xu)
五、得體手(shou)勢：指(zhi)出涵(han)養，指(zhi)出尊重
第四(si)篇 政務(wu)會見(jian)禮儀
一(yi)、稱(cheng)呼(hu)禮儀(yi)：職(zhi)務(wu)式稱(cheng)呼(hu)、職(zhi)業式稱(cheng)呼(hu)、一(yi)般性稱(cheng)呼(hu)
二、問(wen)候禮儀：問(wen)候方式、問(wen)候次序、問(wen)候禁忌
三、介(jie)(jie)(jie)紹(shao)(shao)禮儀：自我介(jie)(jie)(jie)紹(shao)(shao)、當眾為(wei)他人(ren)介(jie)(jie)(jie)紹(shao)(shao)、中間介(jie)(jie)(jie)紹(shao)(shao)
四、握手禮儀：時機(ji)、順序、正(zheng)確(que)姿勢
第五(wu)篇 政務接待禮儀
一、事前(qian)(qian)準(zhun)備：了解(jie)情(qing)況、制(zhi)定方(fang)案、規范著裝、布置環境(jing)、提(ti)前(qian)(qian)到達
二、迎接(jie)賓客(ke)：機場（車(che)站、酒店、辦(ban)公地點）接(jie)待、乘車(che)位次
三、引導入(ru)座：引領、陪同、行進樓(lou)梯與電梯位次(ci)；會(hui)談、會(hui)議位次(ci)
四、奉茶(cha)(cha)；選茶(cha)(cha)、茶(cha)(cha)具、沏茶(cha)(cha)、上茶(cha)(cha)、還禮
五、寒(han)暄、進入主題：時機、內容
六、送行(xing)：加以挽留(liu)、起身在后、感(gan)謝來訪、相送一程
第六(liu)篇 政務辦(ban)公(gong)禮儀
一(yi)、公(gong)文禮(li)儀：申請書(shu)格(ge)式、條據(ju)格(ge)式、證明格(ge)式
二、匯報禮(li)儀：匯報工(gong)作的(de)禮(li)儀、接(jie)受(shou)匯報的(de)禮(li)儀
三、調(diao)研(yan)禮(li)儀：訪(fang)問調(diao)研(yan)、問卷調(diao)研(yan)、普查(cha)法(fa)調(diao)研(yan)
四、信訪禮(li)儀：信訪工作禮(li)儀、辦信禮(li)儀、來訪接待禮(li)儀
五、會(hui)議禮儀：組織會(hui)議、參加會(hui)議
六(liu)、儀(yi)式(shi)禮儀(yi)：升旗儀(yi)式(shi)、慶典儀(yi)式(shi)、簽約儀(yi)式(shi)、剪彩儀(yi)式(shi)、新聞發布會
七(qi)、通訊禮儀(yi)：電話禮儀(yi)、電子郵件(jian)禮儀(yi)、微信禮儀(yi)
第(di)七篇(pian) 政務談吐禮(li)儀
一、講究說話(hua)的角度
二、靈活使用(yong)文明用(yong)語
三、優化命令式(shi)和否定(ding)式(shi)語(yu)言
四(si)、講究說服(fu)他人的(de)技巧
五、講究贊揚他人(ren)的技巧
六、講究拒(ju)絕他人(ren)的技巧(qiao)
七、講話(hua)的語氣(qi)、語調和語速
第八篇 政(zheng)務(wu)宴會禮儀
一、宴請(qing)禮(li)儀：宴請(qing)規格與邀請(qing)、席位與座次(ci)安排、點(dian)菜技巧與禁忌
二、赴宴(yan)禮儀(yi)：吃和吃相的講究、中餐禮儀(yi)禁忌
三、敬(jing)酒(jiu)(jiu)禮(li)儀(yi)：中(zhong)國酒(jiu)(jiu)文化(hua)、敬(jing)酒(jiu)(jiu)的輪次(ci)、敬(jing)酒(jiu)(jiu)的細節(jie)要求
四、工作餐(can)與自助(zhu)餐(can)禮(li)儀
附加： 提(ti)問(wen)(wen)解答環(huan)節 --- 解決本(ben)次(ci)課程(cheng)以外學員遇到的一些實際問(wen)(wen)題
政務(wu)禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240618.html
已開(kai)課時間Have start time
- 趙敏兒
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