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流程架構規劃與流程設計

課程背景
流程碎片化、流程之間斷點多是企業在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規劃可以有效解決這些問題，也是企業實施流程管理的基礎。基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優化機會點，驅動流程變革規劃與實施。
流程設(she)計的(de)質量直接影響流程的(de)效率和(he)效果，基于專業(ye)(ye)的(de)方法論，可以輸出高質量的(de)流程，賦能業(ye)(ye)務高效運營。

學習內容
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流(liu)程(cheng)架(jia)構設計的工(gong)具

二、流程架構開發的流程
1、戰略與商業模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業務能力分解
5、業務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
企業級流程視圖
業務域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
１０、流(liu)程架(jia)構規劃*實踐案例(li)分(fen)享(xiang)

三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流(liu)程卡片編寫

四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規風控視角
６、編制流程設計規格(ge)表

五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖*實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發
８、流程設計*實踐案例分(fen)享(xiang)

主講老師
陳志強博士
中國流程管理領域有影響力的專家，為上千家企業提供流程變革系列培訓、上百家企業提供流程與組織變革咨詢服務。在思想性、專業性和實用性方面受到企業高度評價。
曾任華為流程管理部總監
入選“中國管理咨詢業十大名家”
深圳市管理咨詢行業協會副會長
清華大學企業高層經理培訓課程特聘專家
EPROS產品(pin)委員會主

流程架構規劃與流程設計