職業形象與商務禮儀
講師：姜雨晗 瀏覽次數：2549
課(ke)程描述INTRODUCTION
職業形象輔導(dao)
培訓講師：姜雨晗(han)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
職業形象輔導
我的客(ke)戶跟進了一年多了，為什(shen)么(me)遲(chi)遲(chi)不(bu)成交(jiao)？
跟客戶溝通的過程中，感覺到他不高興了，為(wei)什(shen)么呢？
我去拜訪客戶，除了要穿職業裝，應該穿什(shen)么(me)樣(yang)的(de)絲襪和鞋(xie)子？
有客戶來公司(si)會議室洽談業務，怎樣安排坐(zuo)次(ci)才是正確不失(shi)禮的呢？
……
培(pei)訓(xun)背景：
對于銷售人員(yuan)來講，最基本(ben)的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象與商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀是(shi)(shi)否得(de)當有的(de)(de)(de)時候直(zhi)接決定(ding)了成交與否。職業(ye)(ye)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象可以給客戶帶來信任(ren)感，得(de)體的(de)(de)(de)言行可以給客戶專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)顧問印(yin)象。《職業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象與商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀》是(shi)(shi)一門基礎課程(cheng)，具(ju)有較強的(de)(de)(de)普遍應用性，職業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象與商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀代表著(zhu)商(shang)務(wu)(wu)工作者和企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象，本(ben)課程(cheng)主要用于提高員(yuan)工自(zi)身禮(li)儀道德修養，增長才(cai)干、鍛煉能力、培養品格，熟悉各類(lei)商(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)中的(de)(de)(de)禮(li)儀規范和相(xiang)關要求，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體形(xing)(xing)(xing)象的(de)(de)(de)提升和企(qi)(qi)業(ye)(ye)與國(guo)際化商(shang)業(ye)(ye)發展相(xiang)接軌夯實基礎。
培訓收(shou)益：
1、了解(jie)商務禮儀在商務活動中和社會交往中的重要性(xing)；
2、掌握商(shang)務禮儀(yi)(yi)的基礎知識，掌握各種商(shang)務禮儀(yi)(yi)規(gui)范、禮儀(yi)(yi)技巧和操作方法；?
3、提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)判斷商(shang)務(wu)場(chang)合(he)下各(ge)種(zhong)行為是否規(gui)范的能力(li)，將(jiang)自己打造成為具(ju)有良好形象的商(shang)務(wu)人員(yuan)；
4、通(tong)過規范禮(li)儀標準(zhun)，提(ti)升職業形象，能(neng)夠達(da)到(dao)間接提(ti)升企(qi)業業績(ji)的(de)目的(de)。
培訓(xun)人數：
40-50人(ren)/期
課程大綱：
上(shang)午：（3小時）
融冰(bing)
自我(wo)介紹，團隊組建
一、禮儀(yi)概述(shu)
自古以來的禮儀之邦(bang)，為何頻(pin)頻(pin)出現低素質的不文明行為？作(zuo)為職場精英，我們(men)應該怎樣做(zuo)，來傳(chuan)承(cheng)我們(men)的傳(chuan)統文化(hua)？
1、禮儀現狀
2、何為禮儀
3、為(wei)什么要學(xue)習禮(li)儀
二、職業形象
你的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)不(bu)光代表了(le)(le)你自己，還代表了(le)(le)企業(ye)(ye)，體現了(le)(le)你的(de)(de)自身素質(zhi)與(yu)專業(ye)(ye)度。一個(ge)專業(ye)(ye)的(de)(de)銷售顧(gu)問(wen)應該給(gei)客戶(hu)哪些印象(xiang)？成交前的(de)(de)第一印象(xiang)分占人與(yu)人之間溝(gou)(gou)通的(de)(de)80%，是有效溝(gou)(gou)通的(de)(de)開始。所以，規范的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)應該是怎樣的(de)(de)？
1、儀容
1）第一印象的重要性
2）發膚(fu)容貌
2、儀表(biao)
1）著裝原則——TPO原則
2）職業女性著裝
3）職業男(nan)性(xing)著裝(zhuang)
3、儀態
1）站姿
2）坐姿
3）走姿
4）手(shou)勢的用(yong)法與禁忌(ji)
練習(xi)：按小組練習(xi)站、坐、走、手勢(shi)的標(biao)準(zhun)儀(yi)態(tai)
下午：(3小時)
三、社交禮(li)儀
學(xue)習了基本(ben)的職(zhi)場(chang)禮(li)儀(yi)后，我(wo)們(men)要加強對社交禮(li)儀(yi)知(zhi)識(shi)點的學(xue)習，學(xue)習溝通(tong)技(ji)巧(qiao)、餐飲禮(li)儀(yi)，提升我(wo)們(men)的溝通(tong)效率，增加合作(zuo)機(ji)會。
1、語(yu)言溝(gou)通(tong)
1）禮貌用(yong)語不離身
2）軟(ruan)墊式禮貌用語(yu)
3）多贊美
4）莫以自(zi)我為中(zhong)心
2、餐飲禮儀
1）桌次排列禮(li)儀
2）座次排列禮儀(yi)
3）宴(yan)請禮(li)儀
4）赴宴禮儀(yi)
5）用餐禮儀
四、商務禮儀(yi)
在商務交往過(guo)程中，與客戶見面的(de)禮(li)(li)儀(yi)、行走或電梯中的(de)位(wei)置禮(li)(li)儀(yi)、會議當中需(xu)要注意的(de)禮(li)(li)儀(yi)都(dou)需(xu)要注意哪些呢？
1、見面禮儀
1）問候禮儀
2）介紹(shao)禮儀
3）稱(cheng)呼禮儀(yi)
4）握手禮(li)儀
5）名片禮儀
6）物品(pin)禮儀
2、位置禮儀
1）同行禮儀
2）電梯、樓梯禮(li)儀
3）乘車禮(li)儀(yi)
3、會(hui)議禮(li)儀
1）會議的(de)準備(bei)
2）座次、站次排(pai)定(ding)
3）會談坐次
4）會議坐次
5）發(fa)言禮(li)儀
6）與會禮儀
7）主持禮(li)儀
8）小型會議
職業形象輔導
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已開(kai)課時間Have start time
- 姜雨晗
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