禮贏商運
講師：趙(zhao)滿 瀏覽次(ci)數：2552
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培(pei)訓商務(wu)禮儀課(ke)程
培訓講師：趙滿(man)
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
培訓(xun)商(shang)務(wu)禮(li)儀課程
【課程(cheng)目(mu)的】
WHY<為什么要學>：
國際(ji)化已走(zou)到您家門(men)口,隨著企(qi)業業務(wu)(wu)日趨(qu)頻繁,為了(le)能夠在當今競爭激烈的(de)(de)商界中(zhong)取得成功，您就(jiu)需(xu)要(yao)了(le)解商業禮儀的(de)(de)規則。高端商務(wu)(wu)禮儀就(jiu)是一套規則和(he)指導，您可以把它當作一項有力的(de)(de)、實際(ji)的(de)(de)、能夠帶(dai)來利益(yi)的(de)(de)技(ji)巧來使用。每一個人都代表企(qi)業的(de)(de)形(xing)象。員(yuan)工禮儀的(de)(de)好與壞(huai)，成了(le)構筑企(qi)業整體形(xing)象的(de)(de)一項重(zhong)要(yao)課題(ti)。
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一(yi)套(tao)可行的指導(dao)方案，指導(dao)您如何應對商(shang)務場景
②助(zhu)您在高端(duan)商務(wu)場合(he)表(biao)現大方得體(ti),幫助(zhu)您處理(li)尷尬的(de)局面，避(bi)免失禮
③保障業務的(de)順利進行。
④提(ti)高職業(ye)素養，深刻體會職場(chang)禮儀的重要(yao)性
⑤提高(gao)工作效率，增(zeng)進自身(shen)的修養，誠信待人(ren)，敬忠職守，培(pei)養高(gao)度(du)責(ze)任(ren)感
⑥為(wei)企(qi)業留住人才，培養人才。
HOW<課程設計思路>:
在(zai)本課程的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計思(si)路上，我們將從(cong)(cong)開篇來重新構(gou)建對于(yu)(yu)禮儀(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)理解，以及禮儀(yi)之于(yu)(yu)工作與(yu)生活的(de)(de)(de)(de)(de)應用價值，來扭轉學(xue)員(yuan)對于(yu)(yu)禮儀(yi)只“形(xing)于(yu)(yu)外(wai)”的(de)(de)(de)(de)(de)偏(pian)頗認(ren)知(zhi)，而引發“誠(cheng)于(yu)(yu)心”的(de)(de)(de)(de)(de)達成，來端正學(xue)員(yuan)對于(yu)(yu)知(zhi)禮、學(xue)禮的(de)(de)(de)(de)(de)態度，引發學(xue)員(yuan)對于(yu)(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)感恩，對于(yu)(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)尊(zun)重，對于(yu)(yu)職業(ye)特(te)質的(de)(de)(de)(de)(de)內在(zai)認(ren)同與(yu)理解，從(cong)(cong)而帶動“形(xing)之外(wai)化”。
在此基礎上，我(wo)們通過(guo)形象的(de)規范、自檢，來讓(rang)學員當(dang)下發生(sheng)改變，通過(guo)商務禮(li)規的(de)現場(chang)訓(xun)練，完成學員現場(chang)對(dui)于儀態的(de)肢(zhi)體感受。
【授課方式】
分組學(xue)習——建立團隊，營造氛圍，比學(xue)趕超
課堂練習(xi)——練習(xi)、做(zuo)，建立身體(ti)記憶
情境(jing)模(mo)擬——情境(jing)的帶入，讓學(xue)員現場掌握針(zhen)對性應對方法
案例(li)研討——在研討中，激發學員(yuan)思想的碰(peng)撞，鞏固知識(shi)，學以致用
【課程內容】 時間：1天（6小時）
模(mo)塊(kuai)一：修心(xin)——釋義商務禮儀
◆思考：提到(dao)(dao)禮(li)儀(yi)，你第一反(fan)應到(dao)(dao)的場景或畫面是什么？
剖析(xi)“禮”的曲解，重構禮儀認知
圖(tu)片對(dui)比
圣賢釋義
1、透析禮儀(yi)表象，闡述禮儀(yi)本質
闡(chan)述(shu)禮儀(yi)核心要(yao)義
工具：禮儀應(ying)用核(he)心模型
2、解構商務禮儀，釋義應用原則
研討(tao)：商務禮儀的目(mu)標導向
示例：首因效應
解構商務(wu)禮儀
案例：《機場一隅(yu)》
釋義：什么是(shi)商務禮(li)儀
工具：商務禮儀應用(yong)核心原則圖
模塊二：修習——商務場景篇
◆商務接待(dai)訪(fang)客禮(li)儀
1、商務人士的待客之道(dao)是怎樣(yang)的？
待客：心甘情(qing)愿(yuan)地表示(shi)歡(huan)迎(ying)
做客(ke)：尊重(zhong)對方的一切
送客(ke)：道別聲聲顯真心
2、迎來送往(wang)，做(zuo)賣賣也做(zuo)交情
專屬于迎賓的流程
接(jie)待(dai)事事要盡意
◆商務會(hui)面禮儀(yi)
1、商務語(yu)言應用禮(li)規
稱(cheng)呼的禮規要領與(yu)禁忌
問候的雅敬表達
歉意的(de)雅(ya)敬表(biao)達
謝意的(de)雅敬表達
工(gong)具：《語言禮規應(ying)用(yong)表》
2、商(shang)務握(wo)手禮規
工(gong)具：《商務握手禮(li)規三步(bu)法(fa)與(yu)要(yao)領》
補充說明
互(hu)動演練(lian)
3、用名片搭一座(zuo)溝(gou)通之橋
商務名片(pian)禮規
工具：《商務名片禮規三(san)步法與(yu)要領》
《商務名片(pian)儀態拆解圖》
補充說明
互動演練(lian)
◆商務接待(dai)禮儀
商務場景下位次(ci)原則的指導
看圖(tu)討論：
迎賓位次禮規(gui)，例外
◆多(duo)人乘車禮儀
乘車有先后，不能隨心所欲
座次(ci)顯尊(zun)卑，對他人處處禮(li)讓
你不知道的乘車禮儀
◆電梯禮(li)儀
1、出入電梯有禮也要(yao)有序
出入電梯最(zui)標準秩序
小(xiao)心“三要”和(he)“四(si)不要”
2、電梯(ti)里容易被忽(hu)略的(de)事
那(nei)些不可忽略(lve)的人
如何面對電梯(ti)里那些形形色色的人
男士(shi)vs女(nv)士(shi)乘(cheng)電梯注意事(shi)項
樓梯(ti)里行徑的前后(hou)原則，例外(wai)
會議室里的位次(ci)禮(li)規，例(li)外
餐桌上的(de)位次禮規與例(li)外
情景示范：行徑過(guo)程中的(de)前后位序禮規，例(li)外
◆商務(wu)進餐(can)禮(li)儀
1、商(shang)務進(jin)餐究(jiu)竟目的(de)何在？
了解你身邊的商務宴請(qing)
2、商務國際化，宴(yan)請者不好當(dang)
中餐(can)應該這(zhe)樣吃
西餐應(ying)該這樣吃
3、赴宴(yan)不是一件(jian)隨(sui)便(bian)的事兒(er)
商務中的飲茶之道
喝一杯讓自己更清(qing)醒的咖啡
吃的不是水(shui)果，是心意
典型商務案(an)例： 商務進餐(can)時的禮儀智慧菜單
模塊三：修習——溝通(tong)言語篇
◆商務溝通禮(li)儀(yi)
高科(ke)技時代，有(you)“禮”走遍天下
你真的會接打電(dian)話(hua)嗎？
“微”時代，你能HOLD住嗎？
典(dian)型商務案例： 贏得好感，沒有交不到的商務精英
科學、信息(xi)技術(shu)的透明與(yu)普及(ji)，產(chan)品(pin)同(tong)質化(hua)讓產(chan)品(pin)再(zai)難獨(du)立為王(wang)，客戶感觀(guan)體驗刺激已(yi)經被點醒，得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產(chan)品(pin)，才能抓住合作機會(hui)、市(shi)場(chang)機遇，占領市(shi)場(chang)、擴大份(fen)額(e)。
希(xi)望能通過我們的共同努力(li)，為貴企業的持續發展提供有力(li)的支持，謝(xie)謝(xie)！
培訓商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241739.html
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