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問題分析與解決技巧培訓

【課程背景】
     假如傳統培訓效果不強了，你需要試試群策群力式的沙盤模擬體驗風暴了。
    情境一：職場中，所有人都會說自己面對著太多的問題，并由此產生苦惱、報怨、困惑，可是當問及什么是真正的問題？大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長腦子”呢？
    情境二：提高效率是所有組織和個體追求的目標，誰不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動就一定能夠提高效率嗎？當我們面對問題正在努力的尋找答案時，耳畔能想起那句經典名言嗎？--“凡人畏果，菩薩畏因”。
    情境三：我們對于工作中的問題，如何做到根本性的解決，而不是我們經常看到的隔靴搔癢、緣木求魚、南轅北轍、刻舟求劍、不了了之……
    情境四：“天有不測風云，人有旦夕禍福”，環境的變化和由此帶來的風險，時時發生。在執行方案的過程中，如何能夠對風險做出預判，做好計劃管理，保證方案落地、使命必達？而不是重復這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
    杜絕以上現象，最好的方法就是運用系統化的思考模式來分析、解決問題、制定決策。無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……
《問題解決與引導技術》沙盤模擬課程包括：
       1.     基于個人的理性問題解決與決策工具
       2.     基于團隊的團體問題與會議組織工具
這套(tao)課程將(jiang)幫助您(nin)個(ge)人、團隊、企業有效地(di)制定高質量的決策，系統化(hua)地(di)解決問題，建立共(gong)同的管理文化(hua)和語言(yan)，并(bing)使團隊達成一致共(gong)識。

【授課方式】
講(jiang)師講(jiang)授+沙盤推演+案(an)例研討+現場(chang)演練+問題(ti)解決+經驗(yan)分享

【課程收益】
   根據成年人的學習特點來參與課程。全程運用步驟分明、系統化的方法來傳授問題分析、決策制定的流程，同時確保60%的時間進行課堂練習，結合現場輔導，學員除了現場可以充分掌握工具的應用之外，還獲得“問題分析與解決”的各種實用工作工具。
●建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
●清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識
●掌握在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果
●能分析工作狀況并更好地設定優先級
●了解如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤
●能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法
●更好管(guan)理風險，確保(bao)計劃得(de)以順利實(shi)施、避免潛(qian)在問題并善于(yu)運用潛(qian)在機會

【授課時間】 
    2天(tian)(tian)，每天(tian)(tian)6小(xiao)時，共計12小(xiao)時

課程大綱
第一單元：基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段：思考模(mo)式—神秘村莊

第二單元：沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡介
1.沙盤自發學習
2.沙盤盤面簡介
二、狀況分析流程
1.拆解關注事項
2.優先級排序
3.規劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練：狀況分析
1）紙箱破洞
2）電梯關人
3）業績危機
2.學員感悟和點(dian)評

第三單元：沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問題
2.找出可能的起因
3.評估可能的起因并確認
二、沙盤演練
1.沙盤演練：原因分析
--DELETA航空的紅斑危機
2.沙盤演練：原因分析進階
--GM膠卷的危機
3.沙盤演練：差異與變化
1）誰是小偷
2）快速偵破三個案件
4.學員感悟和點評

第四單元：沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評估可選方案
3.評估風險作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練：決策分析
--FORCE公司的火災
2.學員感悟和點評

第五單元：沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預測風險&機會
2.預防風險&促進機會
3.風險補救&機會利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練：前景分析
1）銀行問題
2）機會分析
2.學員感悟和點評

第六單元：沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學員感悟&點評

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