商務禮儀
講師：張瑞篪 瀏覽次數：2555
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓商務禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓商務禮儀培訓
課程背景：
本課(ke)程將(jiang)調動員工(gong)的積極(ji)性，提(ti)高學員素質，且大(da)力促進學員樹立專業(ye)(ye)正(zheng)確(que)的從(cong)業(ye)(ye)心(xin)態、服務意識、商(shang)務禮儀、細節等(deng)，不斷激發(fa)(fa)學員發(fa)(fa)掘(jue)自(zi)身的潛(qian)力，提(ti)高自(zi)身的競爭(zheng)力和綜合素質，不斷豐富(fu)實踐經驗，以便適應企業(ye)(ye)及社會的發(fa)(fa)展，從(cong)容面對日(ri)趨激烈的壓力，使(shi)企業(ye)(ye)與個人(ren)快速達(da)成共贏團(tuan)隊。
學員受(shou)益(yi)：
商(shang)務接(jie)待、交談、言行舉止、職業素養、形(xing)象提(ti)升等提(ti)升。
授課方式：用語言來豐富
用(yong)姿(zi)態來(lai)輔助
用演示來啟迪(di)
用(yong)案例來解析
用(yong)操作(zuo)來鞏(gong)固
課程(cheng)時間：1天（6課時）
課程(cheng)大綱：
第(di)一單元：職業(ye)形象塑造
商務(wu)形象的(de)建立
男(nan)士(shi)的著裝與禁忌
女士(shi)的著裝與(yu)禁(jin)忌
首(shou)飾、配飾的(de)使(shi)用規(gui)范和佩戴要求(qiu)
第(di)二單元(yuan)：職業儀(yi)容儀(yi)表禮儀(yi)
男士、女士發(fa)(fa)型、發(fa)(fa)飾(shi)
面部、身體(ti)與手必須保(bao)持清潔
淡妝、指(zhi)甲與佩飾
儀(yi)容禁忌
如(ru)何散發(fa)如(ru)沐(mu)春(chun)風的職業微笑
在客戶交談中如何運用眼神的魅(mei)力(li)
人(ren)際交往的(de)“安全”距離。
第(di)三單元：舉手投足的(de)應(ying)用
站姿要(yao)領：
禁忌站(zhan)姿(zi)
行走要領：
行走(zou)姿態
行走(zou)禁(jin)忌
蹲(dun)姿(zi)要(yao)領
禁忌蹲姿
坐姿禮儀
撿東(dong)西的姿態
鞠躬時的姿態
揮手(shou)的姿態
握(wo)手的禮儀
指引(yin)禮
示座禮
欠身(shen)禮
送(song)客(ke)禮
第四單(dan)元：商務會面禮儀
自我測試：自我的(de)商務禮(li)儀技(ji)巧測試
稱謂禮儀(yi)
-如何正確(que)稱呼我們的客戶(hu)
-國(guo)內流行的四大稱(cheng)呼
人員(yuan)致意禮儀(yi)
1、稱呼(hu)、問候(hou)
2、表(biao)情及語(yu)言
介(jie)紹禮儀
1、自我介(jie)紹；介(jie)紹他人；多方介(jie)紹
2、遵循原則
3、介紹手位
4、介紹禁忌
要點：自我(wo)介紹4要素
鞠躬禮
引領禮儀
握手禮儀
-握(wo)手的(de)起源及其他(ta)風俗(su)
-握手的時間、距離(li)、三(san)種形式
-握手“五到”、六(liu)句口訣
-握手的(de)禁(jin)忌
要點：誰先(xian)伸手(shou)、何(he)時(shi)握手(shou)？
第五單元：商務接(jie)待(dai)禮儀與細(xi)節(jie)
主動(dong)招呼來訪者：“三(san)S原(yuan)則”
引(yin)領訪客(ke)進出的(de)手(shou)勢與位(wei)置(zhi)
入座、備(bei)茶(cha)的注意事項(xiang)
上樓梯時(shi)是讓客戶(hu)在前還是客戶(hu)在后？
進出(chu)電(dian)梯時是(shi)引(yin)導員先進還是(shi)客戶先進？
第六(liu)單元(yuan)：職業素養與職業心態
培養(yang)良好的職(zhi)業心態，提(ti)升職(zhi)業修養(yang)
幫助員工(gong)更好融入(ru)企(qi)業和工(gong)作
提高職場中團隊協作意識
了解工作特(te)性，增強員工價值(zhi)感
培訓商務禮儀培訓
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