卓越團隊高效溝通
講師：刁東(dong)燕 瀏覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
高效團隊溝通課程(cheng)
培訓講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高(gao)效(xiao)團隊溝通(tong)課程
【課程背景】
1、“上下同欲者(zhe)勝。”良好的溝通是打造團隊凝聚(ju)力和企業核(he)心競爭(zheng)力的基礎(chu)；
2、現代(dai)企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)層管理人員的角(jiao)色在企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)起到承上(shang)啟下的重(zhong)要(yao)作用(yong)。不僅需要(yao)對上(shang)溝(gou)(gou)通(tong)尋求建(jian)議，確(que)保(bao)戰略(lve)(lve)理解的正確(que)，還(huan)要(yao)有效(xiao)地(di)與下級(ji)溝(gou)(gou)通(tong)，達到戰略(lve)(lve)落(luo)地(di)，目標達成。同(tong)時，建(jian)立一(yi)種和諧，暢通(tong)的客戶溝(gou)(gou)通(tong)渠道(dao)，也是(shi)確(que)保(bao)企業(ye)(ye)戰略(lve)(lve)落(luo)地(di)，目標得以實現的關鍵因素。
【課程收益】
掌握(wo)作為管理者在角色定(ding)位轉換及行為責任上的挑戰，了解專業(ye)要求和對上對下(xia)溝通的有(you)效(xiao)技巧(qiao)，從(cong)而整合成高效(xiao)的團(tuan)隊。
掌(zhang)握高效(xiao)的溝通技(ji)巧
掌握對客戶溝(gou)通(tong)的新視角
現場產出(chu)適合本部門的高效會議的方式
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+情景演練+視頻學習+行動學習
【課程時長】2天 6小時天
【課(ke)程大(da)綱(gang)】
第一(yi)講：有效(xiao)溝(gou)通成功的(de)捷徑
一、溝通的涵義：
二、溝通的目(mu)(mu)的：說明(ming)事物、表達(da)感情、建立關(guan)系、達(da)到目(mu)(mu)標
三、中層管理人員溝(gou)通的(de)重(zhong)要(yao)性
四、中(zhong)層管理(li)人員角(jiao)色(se)的有效轉化
情景(jing)劇：我變(bian)了嗎？
第(di)二講：高效(xiao)溝通實(shi)務
一、會“傾聽”：
傾(qing)(qing)聽的(de)三部(bu)曲；傾(qing)(qing)聽的(de)五個層次；有效傾(qing)(qing)聽的(de)技巧（五到）
二、善(shan)“表達”：
投其所(suo)好，看人說話；
將心比心，換位思考；
把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙；
把握好說話的(de)溫度；
三、懂(dong)贊(zan)美(mei)
點(dian)對(dui)點(dian)
借他人
四、巧提問
開放(fang)式
封閉式
情景演練：有話好(hao)好(hao)說
第(di)三(san)講：非(fei)語言溝(gou)通顯(xian)奇效
一、非(fei)語(yu)言溝通(tong)的重要性
常見的非語(yu)言溝通方式
被讓(rang)肢體語言出賣了你
二、微笑是沒有國界的語言
微笑的重要(yao)性
笑一笑，十年少(shao)
三、眼睛是心靈(ling)的窗戶
四、聲音是(shi)溝通(tong)中最有(you)力(li)的樂器
五、表情：不經意間的傳達
六、注意管理者(zhe)的(de)形象
視頻(pin)分析(xi)：表情的(de)溫度
第四講(jiang)：與上級(ji)溝(gou)通 管(guan)理者的(de)*思維模式
一、與上(shang)級溝通(tong)的四個(ge)原(yuan)則
二、請示與匯(hui)報工(gong)作的技巧
三(san)、如何獲得上(shang)司(si)的(de)賞(shang)識
四、如何說服(fu)上司(si)有方法
五、與(yu)上級溝(gou)通內容盤點，對癥開(kai)方
案例分析：誰的(de)錯(cuo)？
第五(wu)講：與下(xia)級溝(gou)通 管(guan)理者的指導技藝
一(yi)、與下(xia)級溝(gou)通的(de)五維模型
二、對下(xia)溝通(tong)的關鍵點
三(san)、管理(li)者的(de)引(yin)導(dao)大于(yu)說教，引(yin)導(dao)的(de)方(fang)法
第六講：與客戶溝(gou)通 企業形(xing)象的傳遞者
一、與客戶溝(gou)通的(de)原則
二(er)、與客戶(hu)溝通(tong)的技(ji)巧
三、與客戶溝通的不(bu)同階段使用不(bu)同溝通策略
行(xing)動學習：梳理你對客戶(hu)溝通的策略
第(di)七講：高效(xiao)溝(gou)通(tong)，從(cong)有效(xiao)的會議開始(shi)
一、五種落地的會議方式介紹
二、會議類(lei)型(xing)盤點
三(san)、現場產出本部門高(gao)效地(di)會議形式
案例分析：跟(gen)京東學開會
備注:以(yi)上大綱僅(jin)供參考,實(shi)際(ji)授課根據(ju)企業(ye)需求適當調整.
高(gao)效團(tuan)隊溝通(tong)課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242748.html
已開課時間Have start time
- 刁東燕
[僅限會員]
團隊管理內訓
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華
- 曾國藩湘軍與卓越團隊課程 李友璽
- 團隊職業化與激勵 吳(wu)洪剛
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍純
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其超
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《領導力實操—團隊建設與融 謝迪(di)
- 《拆書—團隊協作的五大障礙 徐(xu)莉
- 成功打造高績效團隊管人理事 劉成熙
- 《從校園到職場人—團隊協作 雨晨
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(